serenity nail salon

ゆさんの口コミ

3日で6本取れました。 追記 自分で無理やり剥がしたり、アセトンやアルコールを使用した事実は一切ありません。 また、事前に自爪に凹凸があることもお伝えし、了承を得た上で施術していただいております。 返信内に、確認できないはずの内容が事実であるかのように記載されていたことに、大変驚きました。 実際のやり取りと異なる内容が公開返信に書かれていたため、追記させていただきます。

【オフなしのみ】Jr. チップ長さだし10本+ワンカラー ¥3,300

🌻 YUNAさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。 しかし、今回の口コミ内容には事実と異なる点があるため、説明させていただきます。 まず、モデル施術につきましては本来お直し対象外となっております。 その中で、当日に「2本取れた」とご連絡をいただいたため、原因確認のため特別に対応させていただきました。 翌日ご来店時に確認したところ、取れていた2本には自然に外れた状態ではなく、無理に外したような跡や、アセトン・アルコール使用によるダメージが見受けられました。 また、自爪にも凹凸やダメージがあり、さらに他の指にはご自身でパーツを接着された際の接着剤跡が残っている状態でした。 その際、「自分でストーンを付けたがうまく付けられなかった」「表面が凸凹なのでトップを重ねてほしい」とのご相談を受け、こちらでも追加でトップ対応をしております。 その後、再度「3本取れた」とご連絡をいただきましたが、前回ご来店時の状態から、自然な浮きや剥がれではなく、ご自宅での接着剤・アルコール使用などによる影響の可能性が高いと判断いたしました。 そのため、2回目以降のお直しは無料対応をお断りし、有料対応のみご案内しております。 施術後にどのような扱いをされたかについては当店では把握できませんが、大量の接着剤やアセトン・アルコール類の使用は浮きや剥がれの原因となります。 今回の件は施術不良ではなく、外的・人为的要因によるものと考えております。 貴重なご意見ありがとうございました。 ご満足いただける結果にならなかったことについては申し訳なく思っております。 追記 この度はご意見をいただき、ありがとうございます。 施術後3日で6本取れるというのは非常に珍しいケースであったため、翌日に指先の状態を確認させていただきました。 確認時には、指先に接着剤の痕跡が見受けられ、またお客様ご自身で一部ストーンを貼られたことも伺っておりますが、具体的にどの製品や方法を使用されたかは把握しておりません。 ここでご報告する内容は、私たちが確認できた事実と、そこからの推測に過ぎません。 このため、今回の浮きや剥がれは技術上の問題ではなく、外的要因による可能性が高いと判断しております。 お客様にご満足いただける仕上がりを目指しており、今後もより丁寧な対応に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026年5月9日

まるさんの口コミ

女性 / 20代後半

何度も時間変更を強いられました。 日本語も満足に通じず、施術後の爪も凸凹です。 お直しや返金対応も不可とのことなので、おすすめできません。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

💅 NANAMIさんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、返金およびお直しはできません。お客様のご要望に従い、爪を最も短く丸みを帯びた形に整えました。すべての手順において、お客様と確認を取ってから進めました。爪の後縁には白い本爪部分があるため、色が先端と異なって見えることがあります。お客様のご希望通りに3回塗装し、ご満足いただけた後、トップコートを施しました。施術中、スタッフの対応は丁寧で、言葉遣いも非常に礼儀正しかったです。しかし、決済後、お客様はスタッフをじっと見つめ、態度も非常に悪く、なぜスタッフに不満を伝えていないのか理解できません。外国人のスタッフであれば、表現方法が日本人とは異なるかもしれませんが、意思はお互いにわかり合えるはずです。それとも、外国人のせいなのか、お客様がわざとスタッフを困らせているのでしょうか？お客様が帰ってから、後で返金を要求しました。その理由は、形が異なり、ご満足いただけないというものです。モデルの練習では返金はできませんが、お客様一人ひとりの美に対する要望が異なることを理解できます。また、オフの施術後は返金可能です。当時、スタッフ全員が忙しくて、ネイルを施術する時間が遅れてしまうためです。お客様には、少し時間を置いてから施術できると説明しましたが、遅れてからでも待たなければならないことなどないと、どうしても今すぐ返金したいとおっしゃいました。私たちは、ネイルを施術してから返金できるだけだと伝えるしかなく、お客様は非常に不満を示されました。また、スタッフの対応も非常に良くありませんでした。当時、スタッフ全員にお客様がいらっしゃっていたため、他のお客様にも支障が出てしまったのです。練習用のモデルには必ずしも完璧ではない場合があるため、お客様のご要望が高ければ、正価メニューをご注文いただくことをお勧めします。お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2026年4月3日

(՞. ̫ .՞)さんの口コミ

女性 / 20代後半

到着に5分ほど遅れてしまったのは申し訳なかったですが、90分の施術と書いてあるワンカラーのメニューで120分以上かけられ、パーツもお店を出てすぐ浮いてきました。最悪です。 もう絶対に行きません

【月曜日/水曜日限定】Jr.ワンカラー/ラメグラ/マグネット ¥3,980

🌻ハサミ ✂️さんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、時間余裕を持てご来店いただき、スタッフ一同、お客様ご満足できる限り繰り返し修正し、ストーンやパーツの追加に変更しました。 練習コースのため、ネイリストの経験不足のため、時間がかかってしまって、心を持てお詫びいたします。 お客様は遅刻したですがコースの時間を急いても、ジェルの硬化時間1分以上必要、 お客様の手は完全にライトの中に入っていなかったため、未硬化が発生、これを修正し、お客様を確認し、ご帰りになりました。 その後、返金したいメールをお頂き、返金しなければレビューを書くとおっしゃいましたが、お客様の要请は対応できませんでございます。 お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2025年3月1日

goyoさんの口コミ

女性 / 50代前半

いつも丁寧に甘皮処理までやって頂けるので嬉しいです。ラメのグラデーションにしましたがXmasぽくキラキラ✨しているので密かにテンションが上がります。またお願いします♡

🍒【オフ込み】🍒　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ワンカラー／ラメグラ🥰カラー2色まで ¥4,580

mさんの口コミ

女性 / 20代後半

10本オフ、ワンカラーで50分で終わりました！ トラブルがあったのか途中で施術者が変わりました。理由は不明です。 手の扱いや、サイディングがかなり雑?に感じるのでスピード重視の方にはおすすめです！ 丁寧さなど求める方にはちょっとお勧めできないかなと思います。

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

Aさんの口コミ

女性 / 20代前半

時間変更にも快く受けて下さり、色やパーツ等の相談もさせて頂きながらとても可愛く仕上げて頂きました！ありがとうございました！

🎀【オフ込み】🎀 ワンホンネイル(持ち込みデザイン¥9980) ¥9,980

ぴーこさんの口コミ

女性 / 50代前半

手早く丁寧に仕上げていただき 大満足です。 もう何回目か… またよろしくお願いします。

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

Naoさんの口コミ

女性 / 30代前半

丁寧に施術してもらえました！ ありがとうございます！とっても可愛いです！

🆕新規お客様のみ🆕 【オフ込】 "うるぷる"マグネットワンカラー ¥4,780

すずかさんの口コミ

女性 / 30代前半

短時間で安く可愛く仕上げていただきありがとうございました。 ただ当日施術後数時間でパーツが3つも個取れてしまいました。 普通に過ごしてただけで特に特別なことはしてないです。 仕上げのトップコート塗っていただけなかったので引っかかるリボン多々あるので帰ったら自分でトップコート塗ろうかなと思ってた矢先でした。 ただネイル自体はとても可愛いです

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

早恵さんの口コミ

女性 / 20代後半

今回で2回目になります✨ 低価格なのにこんなに可愛く仕上げていただけるなんて本当にありがたいです。 毎月通います...、これからもよろしくお願いいたします🥺💕

🤲 うるうるマグネット【ジェルオフ＋500】 🧲 うるっと輝く人気マグネット♪指先を美しく演出✨ ¥3,980

yu.さんの口コミ

女性 / 20代前半

すごく綺麗な形にしていただけました！

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

柚香さんの口コミ

女性 / 20代前半

このお値段でとても納得な仕上がりしてもらえました！ありがとうございました！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

あさんの口コミ

女性 / 20代後半

素早く丁寧にやって頂いて大変満足でした。

🆕新規お客様のみ🆕 【オフ込】 "うるぷる"マグネットワンカラー ¥4,780

aさんの口コミ

短時間は確かですが、10日ほどで3本浮きました。 私の爪が削った粉だらけだった時に、 そのままチップをつけようとしてたので 油分取ったり拭いたりしないのかと思いせめて "拭かせて下さい"と言ったら最後にやると拒否られました。 絶対そのせいで浮いてる！ぱっくり中が空洞ですよ。 1ヶ月は毎回持つと思っていたネイルが そのせいで3本も10日は悲しいです。

【現品】リボンデザイン ¥4,980

ももさんの口コミ

女性 / 20代後半

カカさんすごく丁寧で上手でした。 時間も早くて良かったです。 ありがとうございました！

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

🍑さんの口コミ

女性 / 20代前半

血が出そうなくらい痛い折れ？も綺麗に治してくださり嬉しかったです！ありがとうございました！！

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

るさんの口コミ

女性 / 20代前半

ネイルチップもとてもかわいくて施術や接客も良くて大満足です！施術時間も早く終わったのでよかったです。

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

あおさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術時間短いし仕上がりとっても綺麗で満足してます！ 色をお試しさせてくれるところも助かってます🫶🏻またお願いします😻

💅チップ長さ出し10本＋ワンカラー 自然なロングネイルに♪ オフ無しの方限定メニュー♡ ¥5,980

fさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても丁寧に施術してくださり、仕上がりもすごく綺麗で大満足です！またお願いします🎀

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

あさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧でスムーズに仕上げていただきました！仕上がり満足です、ありがとうございました！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ありささんの口コミ

女性 / 40代前半

ロングしすぎてちょっと失敗しました。😭

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

たんさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても丁寧かつ迅速でした！

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丸子さんの口コミ

女性 / 20代前半

仕上がりがとても綺麗で大満足です！✨ デザインも希望通りで、施術も丁寧でした。 スタッフさんも優しくて居心地が良かったです。 またお願いしたいです♡

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

丸子さんの口コミ

女性 / 20代前半

仕上がりがとても綺麗で大満足です！✨ デザインも希望通りで、施術も丁寧でした。 スタッフさんも優しくて居心地が良かったです。 またお願いしたいです♡

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丸子さんの口コミ

女性 / 20代前半

仕上がりがとても綺麗で大満足です！✨ デザインも希望通りで、施術も丁寧でした。 スタッフさんも優しくて居心地が良かったです。 またお願いしたいです♡

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丸子さんの口コミ

女性 / 20代前半

仕上がりがとても綺麗で大満足です！✨ デザインも希望通りで、施術も丁寧でした。 スタッフさんも優しくて居心地が良かったです。 またお願いしたいです♡

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なつみさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧で素早く、とても満足な仕上がりになりました。サロンの方もとても優しくて良かったです。

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

まゆさんの口コミ

女性 / 30代前半

初めて伺いましたが、大満足でした！ 担当してくださったHOHOさんが、施術中も痛みがないかなど細かく気にかけてくださり、とても安心してお任せすることができました！ 仕上がりもとても可愛くて満足です❤︎ またぜひお願いしたいと思います！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ゲストさんの口コミ

女性 / 20代後半

私情でネイルをオフすることになり、オフのみで伺いましたが30分かからないくらいで終わってとても綺麗な形にしていただきました！爪が小さく自分で整えてもこんな綺麗にはならないので感謝です！！ またジェルするときはお願いしたいです^_^

「ハンド」ソフトジェルオフのみ¥3300 ¥3,300

natsumiさんの口コミ

女性 / 20代前半

ワンカラーで予約して伺いましたが、急遽デザインをお願いした部分にも快く対応していただきました( ; _ ; )♡ 終始とても丁寧に対応してくださり、こちらの要望にも寄り添っていただいてありがとうございました！😭 仕上がりもとっても可愛く、対応も素敵で大満足です！ 今までずっとネイルサロンを転々としていましたが、素敵なネイルサロンさんに出会えて嬉しいです♩ またぜひお願いします( ᴗ ̫ ᴗ )

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980