serenity nail salon

ゆさんの口コミ

女性

3日で6本取れました。 追記 自分で無理やり剥がしたり、アセトンやアルコールを使用した事実は一切ありません。 また、事前に自爪に凹凸があることもお伝えし、了承を得た上で施術していただいております。 返信内に、確認できないはずの内容が事実であるかのように記載されていたことに、大変驚きました。 実際のやり取りと異なる内容が公開返信に書かれていたため、追記させていただきます。

【オフなしのみ】Jr. チップ長さだし10本+ワンカラー ¥3,300

🌻 YUNAさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。 しかし、今回の口コミ内容には事実と異なる点があるため、説明させていただきます。 まず、モデル施術につきましては本来お直し対象外となっております。 その中で、当日に「2本取れた」とご連絡をいただいたため、原因確認のため特別に対応させていただきました。 翌日ご来店時に確認したところ、取れていた2本には自然に外れた状態ではなく、無理に外したような跡や、アセトン・アルコール使用によるダメージが見受けられました。 また、自爪にも凹凸やダメージがあり、さらに他の指にはご自身でパーツを接着された際の接着剤跡が残っている状態でした。 その際、「自分でストーンを付けたがうまく付けられなかった」「表面が凸凹なのでトップを重ねてほしい」とのご相談を受け、こちらでも追加でトップ対応をしております。 その後、再度「3本取れた」とご連絡をいただきましたが、前回ご来店時の状態から、自然な浮きや剥がれではなく、ご自宅での接着剤・アルコール使用などによる影響の可能性が高いと判断いたしました。 そのため、2回目以降のお直しは無料対応をお断りし、有料対応のみご案内しております。 施術後にどのような扱いをされたかについては当店では把握できませんが、大量の接着剤やアセトン・アルコール類の使用は浮きや剥がれの原因となります。 今回の件は施術不良ではなく、外的・人为的要因によるものと考えております。 貴重なご意見ありがとうございました。 ご満足いただける結果にならなかったことについては申し訳なく思っております。 追記 この度はご意見をいただき、ありがとうございます。 施術後3日で6本取れるというのは非常に珍しいケースであったため、翌日に指先の状態を確認させていただきました。 確認時には、指先に接着剤の痕跡が見受けられ、またお客様ご自身で一部ストーンを貼られたことも伺っておりますが、具体的にどの製品や方法を使用されたかは把握しておりません。 ここでご報告する内容は、私たちが確認できた事実と、そこからの推測に過ぎません。 このため、今回の浮きや剥がれは技術上の問題ではなく、外的要因による可能性が高いと判断しております。 お客様にご満足いただける仕上がりを目指しており、今後もより丁寧な対応に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026年5月9日

まるさんの口コミ

20代後半

何度も時間変更を強いられました。 日本語も満足に通じず、施術後の爪も凸凹です。 お直しや返金対応も不可とのことなので、おすすめできません。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

💅 NANAMIさんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、返金およびお直しはできません。お客様のご要望に従い、爪を最も短く丸みを帯びた形に整えました。すべての手順において、お客様と確認を取ってから進めました。爪の後縁には白い本爪部分があるため、色が先端と異なって見えることがあります。お客様のご希望通りに3回塗装し、ご満足いただけた後、トップコートを施しました。施術中、スタッフの対応は丁寧で、言葉遣いも非常に礼儀正しかったです。しかし、決済後、お客様はスタッフをじっと見つめ、態度も非常に悪く、なぜスタッフに不満を伝えていないのか理解できません。外国人のスタッフであれば、表現方法が日本人とは異なるかもしれませんが、意思はお互いにわかり合えるはずです。それとも、外国人のせいなのか、お客様がわざとスタッフを困らせているのでしょうか？お客様が帰ってから、後で返金を要求しました。その理由は、形が異なり、ご満足いただけないというものです。モデルの練習では返金はできませんが、お客様一人ひとりの美に対する要望が異なることを理解できます。また、オフの施術後は返金可能です。当時、スタッフ全員が忙しくて、ネイルを施術する時間が遅れてしまうためです。お客様には、少し時間を置いてから施術できると説明しましたが、遅れてからでも待たなければならないことなどないと、どうしても今すぐ返金したいとおっしゃいました。私たちは、ネイルを施術してから返金できるだけだと伝えるしかなく、お客様は非常に不満を示されました。また、スタッフの対応も非常に良くありませんでした。当時、スタッフ全員にお客様がいらっしゃっていたため、他のお客様にも支障が出てしまったのです。練習用のモデルには必ずしも完璧ではない場合があるため、お客様のご要望が高ければ、正価メニューをご注文いただくことをお勧めします。お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2026年4月3日

(՞. ̫ .՞)さんの口コミ

女性 / 20代後半

到着に5分ほど遅れてしまったのは申し訳なかったですが、90分の施術と書いてあるワンカラーのメニューで120分以上かけられ、パーツもお店を出てすぐ浮いてきました。最悪です。 もう絶対に行きません

【月曜日/水曜日限定】Jr.ワンカラー/ラメグラ/マグネット ¥3,980

🌻ハサミ ✂️さんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、時間余裕を持てご来店いただき、スタッフ一同、お客様ご満足できる限り繰り返し修正し、ストーンやパーツの追加に変更しました。 練習コースのため、ネイリストの経験不足のため、時間がかかってしまって、心を持てお詫びいたします。 お客様は遅刻したですがコースの時間を急いても、ジェルの硬化時間1分以上必要、 お客様の手は完全にライトの中に入っていなかったため、未硬化が発生、これを修正し、お客様を確認し、ご帰りになりました。 その後、返金したいメールをお頂き、返金しなければレビューを書くとおっしゃいましたが、お客様の要请は対応できませんでございます。 お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2025年3月1日

goyoさんの口コミ

女性 / 50代前半

いつも丁寧に甘皮処理までやって頂けるので嬉しいです。ラメのグラデーションにしましたがXmasぽくキラキラ✨しているので密かにテンションが上がります。またお願いします♡

🍒【オフ込み】🍒　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ワンカラー／ラメグラ🥰カラー2色まで ¥4,580

るんさんの口コミ

女性 / 20代後半

すごく丁寧に施術してくれ、爪を見るたび心がときめくネイルにしていただき、とてもお気に入りです⭐️ スマホスタンドを用意してくださったり、オフしている時はスマホが触りやすいようタッチペンを貸してくださったりととても優しく、また行きたいと思うような接客でした！ ありがとうございました🙂‍↕️

🤲 ベイビーブーマー（カラベース付き）【ジェルオフ＋500】 🤍 自然なグラデーションで美爪見え♡ ¥4,980

yokiさんの口コミ

女性

デザインがとても可愛く、仕上がりも綺麗で大満足です！スタッフさんも丁寧で優しく、安心してお任せできました。またお願いしたいです♪

【現品】フレンチデザイン ¥4,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧に施術していただき、仕上がりもとても綺麗でした！ またお願いしたいです♪

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧に施術していただき、仕上がりもとても綺麗でした！ またお願いしたいです♪

新規のみ【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

yokiさんの口コミ

女性

デザインがとても可愛く、仕上がりも綺麗で大満足です！スタッフさんも丁寧で優しく、安心してお任せできました。またお願いしたいです♪

✝️【オフ込】🩵 クロムハーツネイル(クロムハーツ2本) ¥6,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧に施術していただき、仕上がりもとても綺麗でした！ またお願いしたいです♪

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧に施術していただき、仕上がりもとても綺麗でした！ またお願いしたいです♪

🩵【オフ込】🩵 "うるぷる"マグネットワンカラー　　カラー2色までok ¥5,480

七海さんの口コミ

女性 / 50代前半

初めて利用しましたが、スタッフさんがとても丁寧で安心してお任せできました。仕上がりもすごく可愛くて大満足です！カラーもたくさんあって迷いましたが、相談しながら決められてよかったです。またぜひお願いしたいです♪

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

今回もとても可愛く仕上げていただきました！ カラーやデザインも丁寧に相談に乗ってくださり、仕上がりも大満足です。 施術もスムーズで、安心してお任せできました。 また次回もよろしくお願いします！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

今回もとても可愛く仕上げていただきました！ カラーやデザインも丁寧に相談に乗ってくださり、仕上がりも大満足です。 施術もスムーズで、安心してお任せできました。 また次回もよろしくお願いします！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

今回もとても可愛く仕上げていただきました！ カラーやデザインも丁寧に相談に乗ってくださり、仕上がりも大満足です。 施術もスムーズで、安心してお任せできました。 また次回もよろしくお願いします！

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

今回もとても可愛く仕上げていただきました！ カラーやデザインも丁寧に相談に乗ってくださり、仕上がりも大満足です。 施術もスムーズで、安心してお任せできました。 また次回もよろしくお願いします！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

ななさんの口コミ

女性 / 20代後半

今回もとても可愛く仕上げていただきました！ カラーやデザインも丁寧に相談に乗ってくださり、仕上がりも大満足です。 施術もスムーズで、安心してお任せできました。 また次回もよろしくお願いします！

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

もちたさんの口コミ

女性 / 10代後半

可愛いネイルチップがたくさんあったのですが、好みのネイルチップの在庫がなかったのが悲しかったです🥺施術自体はとてもスムーズでした🌷

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

まちさんの口コミ

女性 / 30代前半

とても丁寧で、私の爪に合うようにしてくださいました。 ありがとうございました。

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

さでぃくしややさんの口コミ

女性 / 20代前半

自然な仕上がりで、とても可愛くしていただきました！ありがとうございました😊

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

七海さんの口コミ

女性 / 40代前半

とても丁寧に施術していただきました！仕上がりも想像以上に可愛くて大満足です♡ またお願いします！

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

七海さんの口コミ

女性 / 50代前半

可愛いネイルにしたい方に本当におすすめです！価格も良心的で、技術も接客も大満足でした。またお願いします♡

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

夏奈さんの口コミ

女性 / 30代前半

スタッフさんが優しく、施術中も楽しく過ごせました。仕上がりも綺麗で持ちも良く、大満足です！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

七海さんの口コミ

女性 / 40代前半

とても丁寧に施術していただきました！仕上がりも想像以上に可愛くて大満足です♡ またお願いします！

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

夏奈さんの口コミ

女性 / 30代前半

スタッフさんが優しく、施術中も楽しく過ごせました。仕上がりも綺麗で持ちも良く、大満足です！

🤲 ちゅるんワンカラー【ジェルオフ＋500】 🫧 ちゅるんと透明感のあるうるツヤネイル✨ ¥2,980

七海さんの口コミ

女性 / 50代前半

可愛いネイルにしたい方に本当におすすめです！価格も良心的で、技術も接客も大満足でした。またお願いします♡

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七海さんの口コミ

女性 / 40代前半

とても丁寧に施術していただきました！仕上がりも想像以上に可愛くて大満足です♡ またお願いします！

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七海さんの口コミ

女性 / 40代前半

とても丁寧に施術していただきました！仕上がりも想像以上に可愛くて大満足です♡ またお願いします！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

七海さんの口コミ

女性 / 50代前半

可愛いネイルにしたい方に本当におすすめです！価格も良心的で、技術も接客も大満足でした。またお願いします♡

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夏奈さんの口コミ

女性 / 30代前半

スタッフさんが優しく、施術中も楽しく過ごせました。仕上がりも綺麗で持ちも良く、大満足です！

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980