serenity nail salon

ゆさんの口コミ

女性

3日で6本取れました。 追記 自分で無理やり剥がしたり、アセトンやアルコールを使用した事実は一切ありません。 また、事前に自爪に凹凸があることもお伝えし、了承を得た上で施術していただいております。 返信内に、確認できないはずの内容が事実であるかのように記載されていたことに、大変驚きました。 実際のやり取りと異なる内容が公開返信に書かれていたため、追記させていただきます。

【オフなしのみ】Jr. チップ長さだし10本+ワンカラー ¥3,300

💅RIRI ちゅるんネイルさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。 しかし、今回の口コミ内容には事実と異なる点があるため、説明させていただきます。 まず、モデル施術につきましては本来お直し対象外となっております。 その中で、当日に「2本取れた」とご連絡をいただいたため、原因確認のため特別に対応させていただきました。 翌日ご来店時に確認したところ、取れていた2本には自然に外れた状態ではなく、無理に外したような跡や、アセトン・アルコール使用によるダメージが見受けられました。 また、自爪にも凹凸やダメージがあり、さらに他の指にはご自身でパーツを接着された際の接着剤跡が残っている状態でした。 その際、「自分でストーンを付けたがうまく付けられなかった」「表面が凸凹なのでトップを重ねてほしい」とのご相談を受け、こちらでも追加でトップ対応をしております。 その後、再度「3本取れた」とご連絡をいただきましたが、前回ご来店時の状態から、自然な浮きや剥がれではなく、ご自宅での接着剤・アルコール使用などによる影響の可能性が高いと判断いたしました。 そのため、2回目以降のお直しは無料対応をお断りし、有料対応のみご案内しております。 施術後にどのような扱いをされたかについては当店では把握できませんが、大量の接着剤やアセトン・アルコール類の使用は浮きや剥がれの原因となります。 今回の件は施術不良ではなく、外的・人为的要因によるものと考えております。 貴重なご意見ありがとうございました。 ご満足いただける結果にならなかったことについては申し訳なく思っております。 追記 この度はご意見をいただき、ありがとうございます。 施術後3日で6本取れるというのは非常に珍しいケースであったため、翌日に指先の状態を確認させていただきました。 確認時には、指先に接着剤の痕跡が見受けられ、またお客様ご自身で一部ストーンを貼られたことも伺っておりますが、具体的にどの製品や方法を使用されたかは把握しておりません。 ここでご報告する内容は、私たちが確認できた事実と、そこからの推測に過ぎません。 このため、今回の浮きや剥がれは技術上の問題ではなく、外的要因による可能性が高いと判断しております。 お客様にご満足いただける仕上がりを目指しており、今後もより丁寧な対応に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026年5月9日

まるさんの口コミ

20代後半

何度も時間変更を強いられました。 日本語も満足に通じず、施術後の爪も凸凹です。 お直しや返金対応も不可とのことなので、おすすめできません。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

🎀NANAMI ワンホンネイルさんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、返金およびお直しはできません。お客様のご要望に従い、爪を最も短く丸みを帯びた形に整えました。すべての手順において、お客様と確認を取ってから進めました。爪の後縁には白い本爪部分があるため、色が先端と異なって見えることがあります。お客様のご希望通りに3回塗装し、ご満足いただけた後、トップコートを施しました。施術中、スタッフの対応は丁寧で、言葉遣いも非常に礼儀正しかったです。しかし、決済後、お客様はスタッフをじっと見つめ、態度も非常に悪く、なぜスタッフに不満を伝えていないのか理解できません。外国人のスタッフであれば、表現方法が日本人とは異なるかもしれませんが、意思はお互いにわかり合えるはずです。それとも、外国人のせいなのか、お客様がわざとスタッフを困らせているのでしょうか？お客様が帰ってから、後で返金を要求しました。その理由は、形が異なり、ご満足いただけないというものです。モデルの練習では返金はできませんが、お客様一人ひとりの美に対する要望が異なることを理解できます。また、オフの施術後は返金可能です。当時、スタッフ全員が忙しくて、ネイルを施術する時間が遅れてしまうためです。お客様には、少し時間を置いてから施術できると説明しましたが、遅れてからでも待たなければならないことなどないと、どうしても今すぐ返金したいとおっしゃいました。私たちは、ネイルを施術してから返金できるだけだと伝えるしかなく、お客様は非常に不満を示されました。また、スタッフの対応も非常に良くありませんでした。当時、スタッフ全員にお客様がいらっしゃっていたため、他のお客様にも支障が出てしまったのです。練習用のモデルには必ずしも完璧ではない場合があるため、お客様のご要望が高ければ、正価メニューをご注文いただくことをお勧めします。お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2026年4月3日

(՞. ̫ .՞)さんの口コミ

女性 / 20代後半

到着に5分ほど遅れてしまったのは申し訳なかったですが、90分の施術と書いてあるワンカラーのメニューで120分以上かけられ、パーツもお店を出てすぐ浮いてきました。最悪です。 もう絶対に行きません

【月曜日/水曜日限定】Jr.ワンカラー/ラメグラ/マグネット ¥3,980

🌻AMI パラジェル取扱店さんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、時間余裕を持てご来店いただき、スタッフ一同、お客様ご満足できる限り繰り返し修正し、ストーンやパーツの追加に変更しました。 練習コースのため、ネイリストの経験不足のため、時間がかかってしまって、心を持てお詫びいたします。 お客様は遅刻したですがコースの時間を急いても、ジェルの硬化時間1分以上必要、 お客様の手は完全にライトの中に入っていなかったため、未硬化が発生、これを修正し、お客様を確認し、ご帰りになりました。 その後、返金したいメールをお頂き、返金しなければレビューを書くとおっしゃいましたが、お客様の要请は対応できませんでございます。 お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2025年3月1日

goyoさんの口コミ

女性 / 50代前半

いつも丁寧に甘皮処理までやって頂けるので嬉しいです。ラメのグラデーションにしましたがXmasぽくキラキラ✨しているので密かにテンションが上がります。またお願いします♡

🍒【オフ込み】🍒　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ワンカラー／ラメグラ🥰カラー2色まで ¥4,580

yさんの口コミ

女性 / 10代後半

初めて利用しましたが、とても良かったです。施術中もその都度確認してくださり、とても丁寧だと感じました。仕上がりにも満足しています。

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

聖奈さんの口コミ

女性 / 30代後半

丁寧に施術していただきありがとうございました。 持ちも良く、毎日ネイルを見るたびに気分が上がります♪

ワンカラー ¥4,980

聖奈さんの口コミ

女性 / 30代後半

デザインがとても可愛くて大満足です！ カラーも理想通りで、仕上がりがとても綺麗でした。またお願い

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

naさんの口コミ

女性 / 30代前半

店内も清潔で居心地が良かったです。 ネイルもとても可愛くてお気に入りです。

【オフ込み】Jr.マグネットネイル ¥3,000

聖奈さんの口コミ

女性 / 30代後半

相談しながらデザインを決められて安心でした。 仕上がりも想像以上で、とても気に入っています！

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

聖奈さんの口コミ

女性 / 30代後半

今回も可愛く仕上げていただきありがとうございました。 いつも丁寧で安心してお任せできます。またよろしくお願いします。

【オフ込み】Jr.ワンカラー ¥2,500

naさんの口コミ

女性 / 30代前半

仕上がりが本当に綺麗で、何度も手元を見てしまいます。 またお願いしたいです！

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

聖奈さんの口コミ

女性 / 30代後半

カラーの種類が豊富で選ぶのが楽しかったです。 手元が綺麗に見えて大満足です！

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

聖奈さんの口コミ

女性 / 30代後半

店内も清潔で居心地が良かったです。 ネイルも可愛く仕上げていただき、また来たいと思いました。

【オフ込み】Jr.ワンカラー ¥2,500

naさんの口コミ

女性 / 30代前半

店内も清潔で居心地が良かったです。 ネイルもとても可愛くてお気に入りです。

ワンカラー ¥4,980

yokiさんの口コミ

女性

可愛く仕上げていただきありがとうございました！ 大満足です♡ またお願いします！

新規💕チップ長さ出し10本+アートやり放題+ジェルコーティング ¥13,000

夏奈さんの口コミ

女性 / 30代前半

短時間で綺麗に仕上げていただきました。ジェルで固定しているので安定感があり、とても気に入っていま

新規💕チップ長さ出し10本+スタギャラクシー/マグネット+ジェルコーティング＋２個パーツ ¥8,000

naさんの口コミ

女性 / 30代前半

チップ長さ出しがとても自然で綺麗でした。 フォルムも完璧で大満足です。

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

NANAさんの口コミ

女性 / 30代前半

初めてのネイルでしたが、丁寧に説明していただけて安心してお任せできました。仕上がりもとても可愛くて大満足です。またお願いしたいと思います。

新規💕【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥3980 ¥3,980

sさんの口コミ

20代後半

普段からネイルサロンを利用していますが、こちらは接客も施術もとても丁寧でした。カラーもイメージ通りで大満足です。

新規💕チップ長さ出し10本+スタギャラクシー/マグネット+ジェルコーティング＋２個パーツ ¥8,000

エンさんの口コミ

女性 / 20代後半

細かい部分まで丁寧に仕上げていただきました。 デザインも想像以上に可愛くてお気に入りです。 カラー選びの相談にも乗っていただき、理想のネイルになりました。 ありがとうございました！ 施術がスムーズであっという間でした。 仕上がりも綺麗でまたお願いしたいです。 長さや形がとても綺麗で、手元がすごく可愛く見えます。 大満足の仕上がりです。

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥14800→¥4980 ¥4,980

エンさんの口コミ

女性 / 20代後半

細かい部分まで丁寧に仕上げていただきました。 デザインも想像以上に可愛くてお気に入りです。 カラー選びの相談にも乗っていただき、理想のネイルになりました。 ありがとうございました！ 施術がスムーズであっという間でした。 仕上がりも綺麗でまたお願いしたいです。 長さや形がとても綺麗で、手元がすごく可愛く見えます。 大満足の仕上がりです。

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

ゆうさんの口コミ

女性 / 30代前半

今回も丁寧に施術していただきありがとうございました♪仕上がりも可愛くて大満足です

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

ゆうさんの口コミ

女性 / 30代前半

施術が丁寧で、仕上がりも綺麗でした。また機会があればお願いしたいです♪

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥3980 ¥3,980

ゆうさんの口コミ

女性 / 30代前半

丁寧に施術していただきありがとうございました。まだ練習中とのことでしたが、とても可愛く仕上がりました♪これからも頑張ってください♡応援しています

【オフ込み】Jr.マグネットネイル ¥3,000

sさんの口コミ

20代後半

初めて伺いましたが、とても親切に対応していただきました。

【オフ込み】Jr.ワンカラー ¥2,500

NANAさんの口コミ

女性 / 30代前半

練習モデルでしたが、丁寧な施術で安心してお任せできました。仕上がりも満足です✨

【オフ込み】Jr.ワンカラー ¥2,500

sさんの口コミ

20代後半

初めて利用しました。丁寧な接客と施術で、とても満足しています。仕上がりも綺麗でお気に入りです。また来たいと思います！✨

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,500

NANAさんの口コミ

女性 / 30代前半

今回も素敵なネイルをありがとうございました！持ちも良くてお気に入りです♡

【時短施術】チップ長さだしミディアムシンプルコース ¥3980 ¥3,980

sさんの口コミ

20代後半

初めて利用させていただきました✨ 少し緊張していましたが、スタッフの方がとても優しく丁寧に対応してくださり安心できました。 デザインも一緒に相談しながら決められて、仕上がりは想像以上に可愛くて大満足です♡ またぜひお願いしたいと思います！

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980

NANAさんの口コミ

女性 / 30代前半

今回も大満足でした♡ カラーやパーツの種類が豊富で、希望通りのデザインにしていただけました✨ 施術もスピーディーで丁寧です。仕上がりが可愛すぎてずっと眺めています🥰 また次回もよろしくお願いします！💕

🆕新規お客様のみ🆕　　　　　　　　　　　　　　　　　【オフ込】"ちゅるちゅる"透け感ワンカラー ¥3,980