Afinar横浜店(アフィナーヨコハマテン)

🍀ユズミ/ブリーチ /アレンジ🛼🎼

🤎さんの口コミ

女性 / 10代後半

本日はありがとうございました！！ 髪色の悩みなどを解消できるような提案をしてくださりカラーの最中にも相談して頂きながらの施術だったため、とても安心してお任せすることができました🙏🏻✨ お話も楽しくて髪色もとても可愛く仕上げていただいて大満足です💘

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🍀ユズミ/ブリーチ /アレンジ🛼🎼さんからの返信

嬉しい口コミありがとうございます🎀 髪色のお悩みも相談しながら、安心してお任せいただけてよかったです🌈🌼 お話もたくさんできて私も楽しかったです♬*.+゜ カラーも気に入っていただけて嬉しいです！！ これからも可愛いカラーをご提案できるように頑張ります！ またぜひお任せください🫶🏻️︎💕

返信日：2026年8月13日

Kさんの口コミ

14:30~15:00でしたが14:50に始まり15:40に終わりました。30分の予定が50分かかりました。 クラゲヘアをやっていただいたのですが、まず最初のツインテールの時点で左右の高さ、毛量が違い不安を感じていました。高さが違う点を伝えたところ、お団子を作る段階で揃うと言われそのままでした。左側の方が前に出ていたような気もします。 完成系は、お団子の位置やお団子から出ている毛束の量だけでなく長さまでバラバラで、3人がかりで1時間かけて手直ししてようやくマシになりました。酷すぎて1枚も写真を撮っていません。 違うサロンでここよりも安く同じ髪型をした友達と合流した時、友達は可愛いのに私の髪型は全然可愛くなくてとても落ち込みました。正直返金していただきたいレベルですし、これで人からお金をいただいていることに驚きを隠せません。 予約時にメッセージをお送りしたのですが、返信がなかったのも接客業としてどうかと思います。 初めてのヘアメなので楽しみにしていたのですが残念です。

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🍀ユズミ/ブリーチ /アレンジ🛼🎼さんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 まず施術時間についてですが、お友達同士で2名様でのご予約だったことに加え、当日は予約時間より遅れてのご来店となったため、施術開始時間も予定より遅くなり、終了時間も予定より後ろ倒しとなってしまいました。 とはいえ、予定していたお時間を大幅に超えてしまったことについては、こちらの施術の進め方にも改善すべき点があったと感じております。貴重なお時間をいただいている中、申し訳ございませんでした。 仕上がりについては、カウンセリングの際にイメージのすり合わせが十分にできていなかったことがこちらの反省点だと感じております。ご希望のイメージをより具体的に確認し、仕上がりを共有した上で施術を進めるべきでした。 左右差については、施術後に鏡で後ろの仕上がりもご確認いただき、その際に「大丈夫です」とのお返事をいただいておりました。ただ、結果としてご不満の残る仕上がりとなってしまったことを考えると、その時点でこちらからもう一度仕上がりについて確認し、気になる点がないかをしっかりお伺いするべきでした。こちらの確認が十分ではなかったと反省しております。 また、予約時のメッセージについては、お客様との信頼に関わる大切な部分ですので、返信漏れが無いように徹底して参ります。注意事項に記載してる通りお客様の施術中は返信が遅れてしまう場合があるため、ご了承ください。 この度は、初めてのヘアメイクを楽しみにご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりや対応ができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の技術・カウンセリング・接客の改善に努めてまいります。

返信日：2026年8月23日

んさんの口コミ

女性 / 20代前半

14:00〜14:30での予定でしたが、終了は20分遅れの14:50でした。 開始早々ヘアカラーのモデルの営業をされ、少し話していて疲れを感じました。 仕上がりについては、見せた写真と全く違うイメージになりました。クラゲヘアのお団子の部分は前から全く見えずに左右の差が大きく、残念に思いました。また、アホ毛も酷くて完成しても全く気分が上がりませんでした。巻き髪の部分は、まず取る髪の量や長さが違い、巻きも見せた写真とは程遠かったです。後れ毛も出す量が違くて左右差が激しく、どんなにその後手直ししてもどうにもならなかったです。 初めてのヘアメで友達と揃える予定だったので、非常に残念に思いました。 返金対応をお願いしたいです。

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🍀ユズミ/ブリーチ /アレンジ🛼🎼さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 せっかく楽しみにしてご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりについてご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。 施術時間につきましては、当日はご予約時間よ遅れるとのご連絡をいただいており、ご来店も予定より遅れていたため、結果として終了時間も予定より遅くなっております。 また、施術前にヘアカラーモデルについてお話しさせていただきましたが、その際は今後のモデルについても前向きにお話しいただいていたため、口コミに記載されている印象とは異なる部分がございました。 しかしながらこちらのご配慮が足りず申し訳ございませんでした。 仕上がりについては、カウンセリングの際にイメージのすり合わせが十分にできていなかったことは、こちらの反省点だと感じております。申し訳ございません。 顔周りや後れ毛については、施術中にも確認をさせていただきながら進めており、巻き髪やアホ毛についても、最後にスタイリングを行い、できる限りご希望に近づけられるよう対応させていただきました。 今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより丁寧なカウンセリングと仕上がりの確認を心がけてまいります。

返信日：2026年8月23日