女性 / 30代前半
今回施術して頂いて、気になった所を3点を挙げさせてください。
施術して下さった方は女性でした。
・電話が繋がりません
・金額の説明が不明確(オプションについて)
・頬に染料が付いて染まってる
下記に詳細を明記します。
・電話が繋がりません
帰宅してから下記のクレーム内容を伝えるべく電話をしてるのですが、何時間も繋がりません。
今現状もそうです。
訪問時に電話の対応を見てましたが、鳴り止まないとはとても思えないです。
・金額の説明が不明確(オプションについて)
今回、髪の状態を確認して頂きダメージが酷いとの事でした。
トリートメントを初期の予約とは別料金にて、支払う事になりました。
その際に、メニューの割引額について説明が下手な事。
計算も滅茶苦茶で合ってないし、説明して頂いた金額が初めに聞いたのとは違う。
頭で計算出来ないようなら電卓を持ってこれば良いのにせず。結局こちらがスマホで計算する始末。
・頬に染料が付いて染まってる
何も知らされずに、帰宅してから鏡を見てびっくり。
考えれば、コールドクリームを塗った覚えが無い。
系列店で一度、お世話になったことがありました。
しかしこのような事は無く、大変残念に思います。
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4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.8
