女性
カウンセリングは丁寧にしていただき、仕上がりもとても綺麗で満足でした。
ただ、休日で混雑していたこともあり、シャンプー後に空いている椅子がないとのことで髪が濡れたまま20分以上放置され、その間手の空いている美容師さんがチラチラと顔を見てきたのみで声掛けなどはありませんでした。
その結果予告されていた時間に間に合わず、仕上げのセットをお断りして美容院を後にすることになり、せっかくの素敵な仕上がりなのに残念な気持ちでした。
また、最初にドライヤーをしていただいた方のドライヤーと髪の距離が近く、同じ場所にずっと熱風を当てられたことで直後に頭皮が痛く、痒くなってしまったのが辛かったです。なかなか言いづらくその場でお伝えすることができず申し訳ありません。
2度目のドライヤーをしていただいた方は温度の確認などの声掛けもしていただき、問題なく乾かしていただきました。ありがとうございました。
前日でも予約できたのはとてもありがたかったのですが、この状態では予約を断られた方が良かったと思ってしまうような経験でした。
まとまらない文章となってしまいましたが、同じ経験をされる方がいらっしゃらないように改善していただけますと幸いです。
施術を担当していただいた皆さま、ありがとうございました。
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4.2
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.4
