5469
サービス満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.2
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.6
185件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
まおさんの口コミ
女性 / 10代後半
相場よりだいぶお安いお値段なのに、髪の毛の状態まで見て薬剤を作ってくださり、ありがとうございました🥹 仕上がりも綺麗で、縮毛矯正してから美少女感増したねって言ってもらえてめっちゃ嬉しいです！！施術中もめっちゃ話しかけられることなく、落ち着いて過ごすことができました！！ 毎日快適です、ありがとうございます🫶💖
来店日：2025年6月15日
うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました！ 髪の状態に合わせた施術や仕上がりを喜んでいただけてとても嬉しいです🥹 「美少女感が増したね」との嬉しいお言葉も励みになります！ 施術中もリラックスして過ごしていただけたようで何よりです🫶💖 これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2025年7月15日 
いちしさんの口コミ
女性 / 20代後半
希望通りの色に仕上げていただきました。ありがとうございました。
来店日：2026年5月30日
kさんの口コミ
女性 / 30代前半
予約したメニューと異なる施術を受けました。 カット・カラー・トリートメントをしたくて検索したところ、こちらの新規限定メニューで良いものがあったので予約をしました。 （似合わせメンテナスカット・ワンカラー・2Stepトリートメントのメニューで、「カット・カラー・トリートメント・ヘッドスパ・ヘアセット」のタグが付いていました。） ところが実際に施錠を受けている時、トリートメントをしっかりされた感が無く、ヘッドスパも無く、（これが2Stepトリートメント…？ヘッドスパはシャンプーのことなのか…？）と途中から疑問でした。 初めての来店だったため聞きづらく、また私が知らないだけでこんなものなのかもと思い最後まで施錠を受け、お会計の時に「カットとカラーで〇〇円、ロング料金で＋1,100円です」と言われ、やはり予約したメニューと違うと確信しました。(予約時の金額と会計で言われた金額が異なったため間違いないかと思います。) 今からやり直してもらう時間もなかったためそのまま退店しましたが、こちらはレビュー評価も高く、また久しぶりの美容院で楽しみにしていた分とても残念な気持ちです。 カウンセリング時、「髪のダメージが気になるなら他のトリートメントが良いですよ。このメニューのトリートメントはおまけみたいなもので正直次シャンプーしたら落ちてしまうようなものなので」と言われ、2Stepトリートメントでもそんなレベルなのかな？と思いましたが、謎が解けた気がします。 サラサラな状態を出来るだけ保たせたくて忙しい中時間を作って美容院に行ったのに、次シャンプーしたら元に戻るんだろうなとずっと気持ちが暗いです。 冒頭で私からメニューを確認するべきだったのでしょうか。 担当頂いたさぁやさんは良い方でしたし色味は綺麗に仕上げて頂きましたが、1番期待していたトリートメントの効果がまったく感じられず本当に残念です。
来店日：2026年5月28日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご予約内容と異なるご案内となってしまい、不信感や残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、施術前にメニュー内容・料金・施術工程についてしっかり確認とご説明を行い、ご納得いただいた上で進めるべきでした。楽しみにご来店いただいた中で、特に期待されていたトリートメントについてご満足いただける施術をご提供できなかったことを深く反省しております。 また、ご不安を感じながらもその場で確認しづらい状況を作ってしまったことにつきましても、配慮が足りておりませんでした。決してお客様側が確認しなければならないものではなく、こちらの説明不足・確認不足によるものと受け止めております。 そのような中でも、担当スタッフやカラーについてお言葉をいただきありがとうございました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、メニュー確認・料金説明・施術内容共有を改めて徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年5月30日
MHUさんの口コミ
女性 / 30代前半
タイトル：接客も仕上がりも非常に残念で、不快な思いをしました。 ミニモで「カット＋カラー＋トリートメント」のセット（8,250円）を予約。以前利用した際とても良かったのでリピートしました。 しかし今回は最悪でした。予約後メッセージで「8,250円になりますが大丈夫ですか？」と来ました。了承の上で予約しているのに、当日の朝わざわざ電話で「キャンセルしても大丈夫ですよ」と言われ、なぜそんなにキャンセルを勧めるのか最初から不快でした。 当日13:30に伺うと男性の美容師が担当。カウンセリングの際、私がハイライトを入れて髪色を明るくしたいと伝えると、「ハイライトだとダブル（2回工程）になるので料金が2倍（実際は3倍近い額）になります」と言われ、電卓で「23,430円」という高額な数字を提示されました。金額よりも仕上がりやクオリティを重視したかったので、その料金で承諾しましたが、施術が始まると全く丁寧さが感じられず、ただ義務的にこなしているような雑な対応でした。カラーも1回塗っただけで、あとはシャンプー台で色を入れるという簡単なものでした。 さらにシャンプー直前に強引なトリートメントの営業。「セットに含まれていますよね？」と聞くと「通常のは大したことないやつです」と高い追加料金を払わせようとするばかり。客への誠意が一切感じられず「追加なら結構です。家で良いのを使うので」と断ると、明らかに不機嫌に。シャンプーも2分程度で適当に済まされ、元々予約していたトリートメントが本当に施術されたのかさえ怪しいレベルです。オプションを断った途端に雑に扱うのはプロとしてどうかと思います。 仕上がりも最悪。髪色は明るくならず、高いお金を払ったハイライトもどこにあるか分かりません。外国人だからと見下されて適当にされたのでしょうか。 私はお金より丁寧なサービスを求めています。技術はお粗末、ただお金を取ることしか考えていない最悪な接客でした。高いお金をドブに捨てたようで本当に後悔しています。二度ときません。
来店日：2026年5月27日来店回数：2回
まさんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリングの際少し待ったりなどありましたが 担当してくださった女性の方が凄くテキパキ動いて下さり1時間ちょっとで終わりました。 担当する人指名できないので男性の方だったらどうしようと思っていたので女性の方で安心しました。 また機会があったら行きます🤍
来店日：2026年5月27日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます🤍 カウンセリング時にはお待たせしてしまう場面があり、申し訳ございませんでした。 その中でも安心してお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います☺️ 施術や仕上がりにもご満足いただけて安心しました✨ また機会がございましたら、ぜひお任せください！ ご来店を楽しみにお待ちしております🤍
返信日：2026年5月30日
イさんの口コミ
女性 / 30代前半
嬉しかったです〜予想通りの髪色🩷良かったです！
来店日：2026年5月23日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます🩷✨ 仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです☺️ 予想通りの髪色とのお言葉をいただけて安心しました✨ これからもご期待にお応えできるよう、しっかりカウンセリングしながら可愛いカラーをご提案させていただきます🩷 またのご来店を楽しみにお待ちしております😊✨
返信日：2026年6月9日
みさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても素敵にして頂き満足しました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。
来店日：2026年5月21日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます✨ 仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです☺️ こちらこそありがとうございました！ またぜひ素敵にさせてください✨ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
返信日：2026年5月30日
るーあさんの口コミ
女性
本日はありがとうございました！ 髪のことなど色々と教えてもらったので それを活かして髪メンテに努めたいと思います 少しだけですが対応中待たされた時間がロスしてしまった気がするのですがあの時間忙しいしそれはどうにもならない感じですかね…？💦
来店日：2026年4月8日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます✨ 髪についてのお話もぜひ今後のケアに活かしてみてくださいね☺️ お仕上がりもお任せいただきありがとうございました！ また、お待たせしてしまうお時間があり申し訳ございませんでした。 できる限りスムーズにご案内できるよう努めておりますが、今後はより快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました✨ またのご来店をお待ちしております！
返信日：2026年5月30日
まんぷく太郎さんの口コミ
女性 / 20代前半
2時間くらいかなーと思ったら1時間ほどで終わり、とても助かりました！ 色も可愛く仕上げていただきました。またよろしくお願いします！
来店日：2026年4月4日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます✨ スムーズに施術を終えられて、お時間面でもご満足いただけて良かったです☺️ カラーの仕上がりも気に入っていただけてとても嬉しいです！ ぜひまたお任せください✨ 次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
返信日：2026年5月30日
みゆさんの口コミ
女性 / 20代後半
色落ち完璧で、本当に綺麗なスモークピンクになれました。めちゃくちゃ気分良かったです。ぜひ、また利用したいです。
来店日：2026年3月6日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます✨ 色落ちまで気に入っていただけて、とても嬉しいです☺️ スモークピンクもすごくお似合いでした！ 気分良く過ごしていただけたとのこと、何よりです✨ ぜひまたお任せください！ご来店お待ちしております😊
返信日：2026年3月20日
mさんの口コミ
女性 / 20代後半
ダブルカラーでベージュ系の写真を見せたら、セルフでブリーチしたみたいな汚いオレンジ系になりました。おすすめしません。
来店日：2026年3月6日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご希望の仕上がりと大きく異なる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ベージュ系のカラーをご希望いただいていたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、深く反省しております。本来であれば、事前の説明や仕上がりイメージの共有をより丁寧に行うべきでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・カウンセリングともに見直し、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました
返信日：2026年3月20日
mmさんの口コミ
女性 / 20代前半
女性スタッフに対応していただきたくて予約したのに男性スタッフで困惑しました。混雑していたのは分かりますが、担当スタッフが変わるのであれば事前に知らせておいてほしかったです。
来店日：2026年3月1日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。 また、ご希望いただいていたスタッフでのご案内ができず、困惑させてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、担当変更の可能性について事前にご説明し、ご理解をいただいた上でご案内すべきところ、配慮が足りておりませんでした。深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご案内や確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年3月20日
麻利那さんの口コミ
女性 / 20代前半
レイヤーリベンジしましたが、可愛くして頂きました！ セット方法も分かりやすく説明してくれたりととても対応がよかったです。有難う御座います♪
来店日：2026年2月6日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます✨ レイヤーリベンジお任せいただきありがとうございました！ 可愛く仕上がったとのことで、とても嬉しいです☺️ セット方法もぜひお家で試してみてくださいね♪ またお会いできるのを楽しみにしております！ありがとうございました！
返信日：2026年3月20日
晴香さんの口コミ
女性 / 30代前半
たくさんお話できて、楽しく過ごさせていただきました！ 仕上がりもとても満足です！ ありがとうございました☺︎
来店日：2026年1月25日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます✨ たくさんお話しできて、楽しい時間を過ごしていただけたとのこと、とても嬉しいです☺️ 仕上がりにもご満足いただけて安心しました！ こちらこそありがとうございました✨ またお会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2026年3月20日
あゆみさんの口コミ
女性 / 20代前半
HINANOさんにレイヤーカット、トリートメント担当していただきました😻とても丁寧な方でカウンセリングから施術の最中もわたしの髪の毛の悩みにそった内容でずっと会話してくださってとても有り難かったです₍ᐢ ෆ ̫ ෆ ᐡ₎最後に仕上げていただいた外巻きのスタイリングもかわいくてお気に入りです😻お気遣いも完璧でした✨またぜひHINANOさんにカットおねがいしたいですまた行きます✨
来店日：2026年1月12日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しすぎる口コミをありがとうございます！ レイヤーカットやトリートメント、仕上げの外巻きスタイリングまで気に入っていただけてとても嬉しいです🤍 カウンセリングから施術中のお悩み相談も、少しでもお力になれていたなら何よりです₍ᐢ ෆ ̫ ෆ ᐡ₎ とてもお似合いでしたし、こちらこそ楽しい時間をありがとうございました✨ ぜひまたお任せください！次回もお会いできるのを楽しみにしております😻
返信日：2026年1月25日
チェックさんの口コミ
女性 / 30代後半
シャワーが気持ちよかったです！次はヘッドスパをお願いしたいです。
来店日：2025年12月4日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます！ シャワーを気持ちよく感じていただけて良かったです😊 次回はぜひヘッドスパでさらにリラックスしていただけたら嬉しいです。 ご来店お待ちしております！
返信日：2025年12月12日
…さんの口コミ
女性 / 20代前半
安い料金で施術してもらったためなんとも言えませんが 案内された席が私の前のお客さんが切ってたであろう髪の毛が 机の上にすごい落ちてて不快。忙しいのは分かりますがはらうことくらい出来ないでしょうか。 色落ちが気になったため今回カラーをお願いしたのですが、髪の毛を暗くして欲しい、黒くしたい、ただ透明感のあるような色でお願いしたいと言ったところ微妙な反応をされてました。また黒染めではなくカラーの黒を入れて欲しいと言ったらそれは暗染めですねと訂正されて黒染めは1回もお願いしてないのになんか訂正されて困惑しました。 仕上がりは普通ですが、疲れちゃいました。 ありがとうございました。
来店日：2025年11月29日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。 にもかかわらず、席まわりの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、カラーについてのご相談時にも、こちらの説明や言葉選びが至らず、困惑させてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃面・接客面ともに改善してまいります。 お疲れの中、貴重なご指摘をありがとうございました。
返信日：2025年12月4日
あさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても気さくな方で施術も受けやすかったです
来店日：2025年11月16日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます！ リラックスして施術を受けていただけたようで良かったです😊 またぜひお気軽にご来店ください！
返信日：2025年12月4日
Iさんの口コミ
女性 / 40代前半
美容室では光の関係で焦げ茶にしかみえなかったのですが、帰宅してみたらちゃんと紫になっていて嬉しかったです！！ 髪もつやつやになったし、染める前の色からは想像がつかないくらいキレイになれました。 またよろしくお願い致します。
来店日：2025年11月12日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しい口コミありがとうございます！ サロンの光では分かりにくかった部分もしっかり紫に発色していて安心しました✨ ツヤも出て、仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！ またいつでもキレイのお手伝いをさせてください😊
返信日：2025年12月4日
あちゃん♡さんの口コミ
女性 / 20代前半
希望通りにカットやカラーしていただいて嬉しかったです！ありがとうございました！
来店日：2025年11月3日うる艶/レイヤー 🪞池袋LAND🪞さんからの返信
嬉しいお言葉ありがとうございます！ カットもカラーもご希望に添えたようで良かったです✨ またぜひお気軽にご来店ください。ありがとうございました！
返信日：2025年12月4日
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