foisalon新宿西口店フォワサロンfoisalon 新宿西口店

りりさんの口コミ

女性 / 30代前半

当日予約できるサロンを探していた際に見つけ、初めて伺いました。 事前にレビューは拝見していましたが、実際に行ってみると外国人スタッフさんを含め、皆さんとても感じが良く、好印象なお店でした。 担当してくださったスタッフさんの施術がとても丁寧で、テープを貼る際なども細やかに気を配ってくださり、痛みやストレスを全く感じませんでした。 こんなに優しく、ふんわりとした付け心地のマツエクは初めてで、とても心地よかったです。 施術スピードも早く、仕上がりにも大満足しています。 私のまつげが少し弱いとのことで、フラットラッシュやバインドロックをおすすめしていただいたので、次回はそちらでお願いしてみようと思います。 どのくらい持つかも楽しみです！ またぜひよろしくお願いします。

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りりさんの口コミ

女性 / 30代前半

前回担当してくださった際の仕上がりがとても気に入り、今回リピートさせていただきました。スタッフの方々のお人柄やサロンの雰囲気は変わらず素敵だったのですが、いくつか気になる点があったため、今後の改善を願って正直に共有させていただきます。 まず、予約時間から施術開始までに30分ほど待ち時間がありました。他のお客様の対応でお忙しかったのかもしれませんが、ベッドで待機している時間が長かったため、その後の予定がある場合は少し不安に感じるかもしれません。 また、施術中にスタッフの方が何度も他のお部屋を行き来されていたのも、少し落ち着かない気持ちになりました。マンツーマンのような丁寧な対応を期待していた分、少し寂しかったです。 料金についても、前回はかからなかったDカールの追加料金が、今回は当日になって必要だと分かりました。価格改定があったのであれば、予約の段階でサイト等に明記していただけると、当日慌てずに済むので助かります。 最後に、前回のカルテが残っていなかったようで、希望のイメージを伝えるのが少し難しく感じました。お気に入りのサロンなので、また安心して通えるよう、ぜひサービス面や情報の引き継ぎを改善していただけたら嬉しいです。

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foisalon 新宿西口店さんからの返信

この度は、再度ご来店いただき誠にありがとうございました。 また、前回の仕上がりを気に入ってくださり、リピートしていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 一方で、今回のご来店に際し、いくつかご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 まず、予約時間から施術開始までお待たせしてしまった件につきまして、深くお詫び申し上げます。 当日の店内状況により対応が遅れてしまいましたが、本来であれば事前のご案内やお声がけを行うべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。今後は待ち時間が発生する場合、必ず事前にお伝えするよう改善してまいります。 また、施術中にスタッフが他のお部屋を行き来する場面があり、落ち着かないお気持ちにさせてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 お客様に安心して施術を受けていただける環境づくりを改めて見直し、対応方法の改善をスタッフ間で共有いたします。 料金に関するご指摘につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 追加料金のご案内が当日となってしまい、ご不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後は予約サイト上での表記内容や事前説明をより分かりやすく整え、当日になって戸惑われることのないよう改善してまいります。 また、前回のカルテ内容が十分に引き継がれておらず、ご希望のイメージをお伝えいただく際にご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 情報共有・管理体制を改めて見直し、次回以降はよりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。 この度は、サロンを想っての率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を真摯に受け止め、より安心して通っていただけるサロンを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またお会いできる機会がございましたら、心よりお待ちしております。

返信日：2026年2月3日

🐰さんの口コミ

女性 / 20代後半

たまたま時間的に空いてるとこがなく今回施術をしてい ただきましたが、接客も無愛想で初めの説明もされないし、雑なのかオフの施術中も目にしみて痛いし終わったあとも目に液体？がついてしばらく涙がとまらなく充血してました。 終始不愉快でした。

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