ちさんからのEuphoria 銀座本店所属・mako︴ Euphoriaの口コミ

  • ちさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
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    参考に見せた写真では、襟足が肩につくかつかないくらいの長さだったのと、カウンセリングでも肩につくかつかないくらいの長さでとお願いしたが、頭の後ろはとても短くされた上に刈り上げられてしまい、母にはオバさんみたいだと言われてとても悲しかった。どうして写真よりもこんなに短く切っていくのか、聞きたかったけれど、そこまで切ってしまったところで、言えなかった。

    断りもなく勝手に短く刈り上げられたところは、肌が赤く荒れてしまった。
    さらに、剃り残しもあり、首の両側に毛が残っている状態で、恥ずかしくて外も歩けない。
    代金と髪の毛を本当に返してほしい。

    また、「なんか違うな〜って思いながら切ってました笑」と笑いながら言われ、違うなと思いながらどんどん切ってたことに不快感を覚えた。無料ならまだしも、代金をもらって髪の毛を切ってる自覚があるのか、さらに悲しい気持ちになった。

    mako︴ Euphoriaのプロフィール画像

    mako︴ Euphoriaさんからの返信

    ち 様

    先日はご来店頂きありがとうございます。
    この度は、お忙しい中ご来店頂いたにも関わらず私の接客、技術不足でち様に残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    施術前に希望スタイルのお写真を拝見させて頂き、施術を進めさせていただきましたがご希望に添えず深く反省しております。カットの質感をスタイリストと一緒にチェックした際、量感が重たすぎる事に対しての発言でしたが私の発言でさらに不快に思わせてしまい大変申し訳ございません。

    この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このようなことが二度と無いようお客様との意思疎通を図ることをこれまで以上に徹底しカウンセリングやカットの技術向上に早急に努めてまいります。

    大変貴重なご意見ありがとうございます。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    【Euphoria GINZA】mako

    返信日:2023年12月23日

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Euphoria 銀座本店所属・mako︴ Euphoriaの口コミ

4.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.7
  • コミュニケーション・サービス

    4.8
  • ミニモでの対応

    4.9

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