3.8
仕上がり・技術
3.7コミュニケーション・サービス
3.7ミニモでの対応
3.9女性 / 30代前半
dmでのやりとりの際の意思疎通に不安感を覚えました
研修の方が担当するかどうか現時点でわかっていますか？と質問をしているにもかかわらず、研修生が担当する場合は〜。と答えにならない振り出しに戻る返信が笑
目頭の方のまつ毛があまり上がっていませんでした、、、
空間が広く居心地はいいです
女性 / 20代後半
研修？の方に施術していただきました。
事前に長く時間がかかること、他のスタッフのチェックが入りながら行うことの説明がきちんとありました◎
帰り際、研修の方にネイルに支障はないが、爪に凹凸があるのが気になると指摘されました。
例えば乾燥によるものだったり、栄養不足のため、など説明をされればこちらとしても改善策を教えてくれてむしろありがたいお話ですが、凹凸があるのは良くない気になる。だけだったのですこし不安、不満を感じました。(ネイルしづらかったと言われてるように感じました。)
女性 / 30代後半
のんびりと過ごせました。
色々とアップグレードの物には気になる物もありましたが、今回は予約したスタンダードのメニューにしました。
やりたくなったらお願いしようと思います。
今は普通ので満足です。
女性 / 20代後半
キレイにまつ毛を上げて頂きました！
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
本当に最悪でした。二度と行きませんし、おすすめ出来ません。
まず、私は19:30予約だったのですが、深夜料金1100円取られることをその場で言われました。
しかし、そんなことは事前でのやり取りでもどこにも書いておらず不満でした。その時に辞めればよかったです。
施術に関しても、在籍スタッフと新人が対応したのですが、新人に関しては自分がやった方がまだマシなのでは？？と思うまででした。
また、在籍スタッフに関しても雑で仕上がりは最悪でした。
ティックトックの例の失敗されたネイルで載せてあるような感じで私も載せたいです笑
女性 / 20代後半
所要時間90分程度と記載がありましたが終わってみて時計を見たら150分経っていました。
予約時間に間に合うよう記載がありましたが、サロン側は所要時間が1時間長引いたことに関し「長くなってしまいすみませーん」の一言しかありませんでした。
偶々後の予定まで時間がありましたので他に影響することはありませんでしたが、後ろに予定のある方にはお勧めできません。
マツパとネイルの同時施術でしたので、時計が見られない状況です。時間が長引くのであればそうとわかった段階で一声かけるべきだと思います。
「限定と記載のあるものは」とありますが、セットプランの予約で研修生の方2人と教える方1人での対応でした。
研修生の方は入って1日目なのかというほど、技術も接客もなっていませんでした。いきなり強く瞼に触れたり、眼球に負担のかかる引っ張り方だったり、まつ毛の生えているところに、ひたひたの綿棒で垂直に当てて糊を拭き取ったり…液が目に入っており、自分で拭き取ったほうがマシだと思いました。
先輩スタッフの方は目を失明させるリスクを知っていると思います。人の体、増してや目のようなデリケートな部位を扱うのであれば、事故が起きる前に早く教えてあげてください。
右手の小指のネイルがライトにあたりやり直しになったことも、何も言われませんでしたが気づいていました。時間のことも悪いと思ったこともあり、雑にやり直していましたが、気になりました。
次回から研修生の方が入る旨、2時間半程度はかかる旨、初めに伝えた方が良いですね。
女性
上がりにくいさがりまつ毛なのですが、めちゃくちゃ綺麗に上がっててとても満足でした！
女性 / 20代前半
ナチュラルにしてもらいたかったです、、。
今日オフしに他のサロンに行きますが、
接客は良かったです。
女性 / 20代後半
施術前に好みの仕上がりや普段の係り具合などカウンセリングいただき、自分に見合ったカールをご提案いただけました。
ミニモでは通常のマツパを予約しましたが、パリジェンヌやラッシュリフトの商品説明もご丁寧にしていただき、とても印象が良かったです(*´-`)
通常のまつげパーマで施術いただきましたが、これまで悩んでいた左右差や上がり具合などを考慮していただき、今までで1番好みで素敵な仕上がりになりました。
ありがとうございます！！
最後にまつげの育毛剤・美容液の塗り方やおすすめの筆先なども細かく教えていただき、とても気持ちの良い素敵な時間でした。
仕上がりもご対応も素晴らしかったので口コミを書かせていただきました。
本当にありがとうございました！
またご縁がありましたら、是非お願いいたします＊
女性 / 30代前半
予約時間に到着したにもかかわらず施術開始まで20分かかりました。
予定施術時間は60分だったはずが、終わったのはそこから70分後。
乾かしの時間が長く、施術中もやけに待たされた気がします。
特にお詫びもなく説明もなく、他にお客様もいないのになんでそんなに時間がかかったのか全く説明もなかったです。
これに対して、サロンからモニター様なので‥といった反論来そうですが
遅れの可能性があるなら直接口頭説明するなり、メニュー説明でご記載くださいね。
女性 / 20代後半
この度はありがとうございました☺︎
接客・仕上がりともにとても満足です！
注意事項をサラッと見ただけで、よく読んでいなかったのですが、夜間はプラス料金になる事に気付かず、
施術前に教えていただき、事前にスタッフさんから大丈夫ですか？と確認してもらえたのも良かったです。
また、予約したコースはもちろん、他の気になったものを質問した際も、
物腰柔らかく丁寧に教えてくださり、接客が親切で嬉しかったです。
しっかりヒアリングと説明をしていただいたうえで、形を選ぶことができ、仕上がりもとても綺麗で満足しました。
ケアの仕方も教えていただきありがとうございます！
自社のケア商品の魅力の伝え方もわかりやすく、印象的でした。
また機会がありましたら、是非よろしくお願いします☺︎
女性 / 30代前半
前日予約だったにも関わらず、丁寧に対応してくださりありがとうございました。仕上がりも満足です。
女性 / 50代前半
とても丁寧で満足です。
コロナ対策もしっかりしててリラックスしてできました。
女性 / 20代前半
色々な所でまつパやマツエクを受けて来ましたが、ここまで痛いのは初めてでした🥲
結構我慢癖があり、痛みには強い方なのですが、言おうか迷う程かなり痛かったです🥲
予約した違うものをおすすめされたりしてしまうので断るのが苦手な人は..って感じました！
あと一応皆さん前髪を整えるもの持ってきた方が良いと思います(アイロンetc..)
施術中ずっと前髪の所に手があったり、待ち時間目にタオルを被せていただくので、この後予定がある！という方はアイロンなとは必要かなと思います！
ですが接客が完璧でした！！新人さん？は話す時は必ず私より目線を下にして下さったり、ブランケットや声掛けも素敵でした！
思ってた仕上がりとはは違いましたが、まつ毛ギャン上げにしてくださりありがとうございました！♡♡
女性 / 20代後半
営業がすごかったです。有料と言わずに勧められたアイパックのようなものはしっかり追加料金を取られました。
メッセージに書かれていない夜間料金も追加で発生したのでプラス1700円ほど請求されました。
施術後のお会計の場面で、夜間料金を認識されてないケースが多いんだろうなという言い回しで案内をされました。
何度も起こっているので有ればメッセージにも記載するなど対策すればいいのにと思ってしまいました。
私のまつ毛の痛みが原因なのもありますが、仕上がりも思ったようなものでないので残念な気持ちでいっぱいです。
女性 / 20代前半
心地よくて寝てしまうほどでした。
仕上がりもすごく満足いきました！ありがとうございました！
女性 / 20代後半
料金が表示と違いました。
土日料金プラス600円、繁忙期料金プラス600円
合計で3000円近くかかりました。
注意事項などには載っていますが、メッセージの段階でなぜ言わないんだろうと不思議です。他の方も口コミでおっしゃっているのに改善しないのは何故でしょうか。
繁忙期料金といいますが、広い店内に日曜の16時でお客さんは私ともう1人だけでした。
女性の方の接客は良く、丁寧に施術していただけました。
しかし研修生の男性はおどおどして目が合わず、不快でした。
女性 / 30代前半
予約した際メッセージなどには記載がなく、当日繁忙期料金の説明を受けました。記載もお店の注意事項にチラッと書いてある程度、ネイルで来ているのにまつ毛エクステも押して来る等、安いメニューだから単金を上げたかったのかなと思いました。
施術者に対しては一生懸命やってくれたので不満はないですが、料金については記載より高くされる可能性かなり大なので注意です。
女性 / 20代前半
2750円だと思って予約したのですが、繁忙期料金と夜間料金で4450円でした。
平日でしたし、繁忙期であるとは知らなかったです。
事前にメッセージのやり取りで教えていただきたかったです。
女性 / 20代前半
こちらが確認していなかったのが悪いのですが、休日料金と繁忙期価格で思ってたよりかかりました。メッセージ欄などもっと分かりやすく表示してほしかったです。
施術後は綺麗だったのですが、夜に何本かまつげが曲がっていたのと目尻にあがっていない部分があることに気づきました（私の扱いが悪かったのかもしれません）
角度はすごく綺麗にあげていただきました！通常価格でしたら満足の仕上がりだと思います
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