ネイルサロンLucky   Star(ネイルサロンラッキースター)

Luna K.

はるかさんの口コミ

女性 / 20代後半

オフがとても痛かったですがとても可愛く仕上げていただき満足です。ありがとうございました。 私の担当者の隣で施術している金髪の先輩の方ですが、私の担当者が「マグの見本見せてください」といってもガン無視。そのせいもあり施術時間が伸びたのにも関わらず「時間押してるから早くして」と言っていたりと、凄く意地悪な先輩で見ていてとても可哀想でした。 大変だと思いますが頑張ってください！

★定額選べるデザインBコース(100種類以上) 【ソフトジェルオフあり +¥600】 ¥4,500

Luna K.さんからの返信

この度はご来店いただき、また仕上がりについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 オフの際に痛みを感じさせてしまったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。今後は施術中のお声掛けや確認をより徹底してまいります。 また、スタッフ間のやり取りについてご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。 当時の状況を確認いたしましたところ、マグネットの見本につきましては、隣のスタッフのお客様もお色をお選びいただいている途中だったため、すぐに対応することができない状況でございました。 また、「少し急いでほしい」という声掛けにつきましても、後のお客様のご予約時間が迫っていたため、施術の進行状況を確認した上での業務上の声掛けであり、担当スタッフを責めたり、意地悪をしたりする意図は一切ございませんでした。 お急ぎの状況の中でのスタッフ同士のやり取りが、お客様からご覧になった際にそのような印象を与えてしまったことについては、今後気をつけてまいります。 当店では普段から先輩スタッフも後輩スタッフの施術や技術面をサポートし、お互いに協力しながら営業しております。 担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2026年8月11日

haribowさんの口コミ

女性 / 20代前半

形、色、接客、最終的なできまですべて大満足でした！！ (ただ、サロン内の換気は必要そうでした、、)

【オフなし】800色から2色選べる！ワンカラー/グラデーション ¥3,000

‪ ·͜·さんの口コミ

女性 / 20代前半

オフの時に、熱くなることが度々あった(熱いと報告した)のにも関わらず思いっきり削られて、完成後に爪がギンギンしています.... 気にしてくれていたのは重々承知ですが、ギンギンするほど削られてしまったのははじめてでした。 完成系はとても綺麗な仕上がりでしたので、結果として満足はしていますが、次のオフが不安で仕方ないです... オフの時にもう少し丁寧にやってくださると嬉しいです！ ありがとうございましたmm

持ち込み90分【ソフトジェルオフあり +¥600】 ¥5,500

Luna K.さんからの返信

このたびは、オフの際に痛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 担当スタッフにも当日の状況を確認いたしました。 お客様のお爪はほとんどが浮いている状態でございました。スタッフもできる限り慎重に施術を行っておりましたが、お爪が赤みが見えるほど非常に薄い状態であったため、オフの工程上、どうしても痛みを完全になくすことはできませんでした。 また、施術中に熱さをお伝えいただいてからは、回転数を調整し、「再度熱さや痛みを感じた際には、ご遠慮なくお知らせください」とお声がけをしながら施術を進めさせていただきました。 それでもご不快な思いとご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後もよりお爪への負担を抑えられるよう、技術向上に努めてまいります。 また、仕上がりにつきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく思っております。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年7月29日