kさんからのエリア人気No.1 美容室Ash西船橋の口コミ

  • kさんの口コミ

    女性 / 20代後半

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    今回初めて行きました。女性の方と思ってたら男性の方が担当で驚きました。その方の対応は悪くなかったですが、最初に担当女性か男性か聞いて欲しかったです。

    また、地毛に戻したくて緑系で暗く染めて徐々に伸ばしていきたかったのですが、持ちがいいように若干黒染めいれていただいたのかな、、、?
    青系で染められるとの真っ黒は嫌だときちんと伝えきれてなかったのかもしれないですが、結構真っ黒で正直残念でした。
    染まり具合は結構綺麗でしたが、これ本当に黒色は落ちるのかなと不安でした、、、

    また、トリートメントとかも正直いつやったとか分からず、髪を乾かして最後につけたスタイリング剤の事だったのかなって思いました。

    結構担当が途中で変わりましたが、全然愛想も良くお話も良かったので、正直自分のカウンセリングの時にきちんと伝えればよかったです。

    また、このコース?で予約しているのでチケットや、アレンジのメニューなど結構進められますが、正直いらないです。次回のリピート率に繋げるためとはわかりますが、断るのも面倒でした。

    ですが、担当してくださった方は丁寧でした。ありがとうございました。

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    エリア人気No.1 美容室Ash西船橋さんからの返信

    K様
    ご来店ありがとうございました。
    担当スタッフの件ですが、ミニモのシステム上女性での登録となっておりますが当店には男性スタッフも在籍しており、お客様を担当させていただいております。
    この度はK様にお伺いすることができず、申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただいたカラーの件ですが、カウンセリングの際にK様のカラーのご希望を細かなところまで汲み取ることが出来ず、仕上がりや色落ち後の明るさのイメージなどのお伝えが不十分になってしまい、K様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    また、トリートメントはシャンプー台でさせていただきましたが、施術の際のご説明が不十分でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    K様にいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう技術・サービスをスタッフ全員で見直してまいります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2019年7月25日

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エリア人気No.1 美容室Ash西船橋の口コミ

3.3

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    3.3
  • コミュニケーション・サービス

    3.2
  • ミニモでの対応

    3.6

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