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ヘアカラーが好評ヘアカラーを施術した81%のお客様が満足しています- ヘアセットが好評ヘアセットを施術した82%のお客様が満足しています
- 仕上がり満足度が高い100%のお客様が高い評価をつけています
🪞THEATER 表参道店🩰の口コミ
仕上がり・技術
4.9
コミュニケーション・サービス
4.8
ミニモでの対応
4.9
354件の口コミ中201〜220件表示
りんりんさんの口コミ
女性 / 20代後半
待たされるし、担当コロコロ変わるし、お願いしたのと違うし、ミニモは返事帰ってこないし最悪
来店日：2024年7月20日
🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
この度はご不満の声をいただき、誠に申し訳ございません。 お待たせしてしまったことや、担当者の入れ替わり、サービスの内容にご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。また、ミニモでの対応が遅れた点についてもお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めて参ります。 大変申し訳ございませんでした。 THEATER
返信日：2024年10月3日
あさんの口コミ
女性 / 20代前半
さすがにひどすぎたので。 まず押し売りが酷い。 髪質改善の追加売上を取りたいのが丸わかりで、ご提案という形の脅迫じみたアドバイス。 元々予算やメニュー決めてきている人に対して6000円の髪質改善を長々と予約時間を削って提案することですか？早い段階で大丈夫ですってすぐ言いたいところを、どうですか？と聞かれることなく、今後のこと考えるとやらないとやばいですっていう話を永遠に聞かされる。断るタイミングを挟ませないので聞かざる終えない。お客様のためを思って、責任を持ちたくて、なんて図々しい言葉を放ちつつ、自分の髪じゃないんでと付け加える偽善。 「髪でお悩みありますか」と聞かれたらどんな答えでもそう結びつけるように考えられていますので皆様気をつけてください。隣に通されたお客様も同じことされてました。 そしてカウンセリングの質もひどい。希望を言ったら向こうの意見ばかり返ってくる。鎖骨下の髪を5cm切りたいと言ったら、今後伸ばすなら1.2cmの方がいいと言われました。なぜ？？今後っていつの話してるんですか？別に成人式などの髪を伸ばさなきゃならない事があるなんて言ってませんよ。やりたいことを美容師としてできる、できない以外の返答が返ってくることが時間の無駄でした。この店のカウンセリングは前置きが遠回しで長々+お客様に寄り添っている体の余計なお世話です。 以上、余計な時間ばかりとらせておいて放置が長いというのが最大の悪点です。 人手不足、わかりますよ。でも飲み物ひとつだされず3時間椅子に座り続けさせられるのストレスはさすがに改善した方がいいです。カットカラーの目安120分+30分くらい余裕をもって予約を入れたのに全然オーバー。時間がやばかったら言ってくださいといいつつ声をかける人もいない。次の予定の時間を前もって伝えた上で声掛けもない。その癖押し売りの時間はあるのかとか、最後アプリでどうこうのみたいなことは時間とらせるのか、という自分都合ばかりの接客、お客様の予定など考えない柔軟性もない接客。正直上記の無駄な時間さえなければ人手不足による放置時間含めてまだ時間間に合った。 結局もうなんでもいいから早く終わらせて欲しくて「どうですか」と聞かれたら軽く頷いたし、正直クオリティに関する感想はない。 他の口コミでも待ち時間について書いてあったので改善しますとか口先だけです。
来店日：2024年7月16日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただける仕上がりや内容にならず大変申し訳ございませんでした。 当店ではお客様おひとりおひとりに合わせた提案と共に、お客様のライフスタイルをより良くさせて頂きたいと考えております。 頂いたご意見に対しての原因といたしましては、 お客様のご要望をこちらで正しく受け取れていなかったこと お客様のお話を聞くことが疎かになっておりこちらの提案が先行してしまっていたこと お値段以上の価値を提供出来なかったこと にあるかと思います。 今後こちらの課題に対して改善をしていくために、 お客様のお悩みとその日の理想のすり合わせや、させて頂く提案がどのようにお客様のライフスタイルを変えていけるのかの詳細な説明をより一層尽力して参ります。 お待たせしてしまった事に関しましても現在スタッフ一同改善に努めさせていただいております。 お客様の大切なお時間を頂いているという認識の元、美容師としてできる最大限の感動を届けさせていただくことを目標とし、これからのお仕事に努めて参ります。 今回は貴重でありがたいご意見誠にありがとうございました。 担当者不在ため代表して店長の高井がお返事させて頂きました。 THEATER一同
返信日：2024年8月8日
ポポさんの口コミ
女性 / 30代前半
お値段が安くて少し心配でしたが仕上がりお値段以上で満足です！ シャンプーとヘッドマッサージもとっても気持ちよかったです。 次回もよろしくお願いします。
来店日：2024年6月27日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
ポポ様 この度は御来店頂き誠にありがとうございました。 仕上がりやシャンプー・ヘッドマッサージに満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います！ 当店は高クオリティーを低価格でお客様の髪の毛に長くお付き合いしていきたいと考えています。 これからも期待以上の技術を提供できるよう精進して参りますので、またお待ちしております！ stylist SEKI
返信日：2024年8月8日springさんの口コミ
価格が安かったので少し怖かったですが全然問題なく、とても素敵な仕上がりにして頂けました🤍
来店日：2024年6月24日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
spring様 この度は御来店いただき誠にありがとうございました！ 仕上がりにご満足いただき大変嬉しく思います。 当店は高クオリティを低価格でお客様の髪の毛に長くお付き合いさせていただきたいと考えています。 是非、これからも大切な髪の毛を綺麗にさせていただきたいです！ よろしくお願い致します。 店長 CANON
返信日：2024年7月10日晴さんの口コミ
お店がとても綺麗でした！みなさん笑顔でとても居心地よかったです🥰またおねがいします！
来店日：2024年6月24日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
晴様 この度は御来店いただき誠にありがとうございました！ 店内の美化に対してのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。 スタッフの接客面でもご満足いただけたようで嬉しく思います。 またの御来店心よりお待ちしております。 店長 CANON
返信日：2024年7月10日秋さんの口コミ
20代前半
手際よく施術して頂きました。お話も楽しかったです！！ありがとうございました！
来店日：2024年6月24日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
秋様 この度は御来店いただき誠にありがとうございました！ 仕上がりと接客の部分でご満足いただけたこと大変嬉しく思います。 是非、次回も大切な髪の毛を任せていただけるよう更なる技術向上に努めて参ります。 店長 CANON
返信日：2024年7月10日さくらさんの口コミ
めちゃくちゃ可愛くしてもらえましたー！！！おススメです❤︎
来店日：2024年6月24日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
さくら様 この度は御来店いただき誠にありがとうございます！ 嬉しいクチコミありがとうございます！ 是非、次回も大切な髪の毛をお任せくださると幸いです。 よろしくお願い致します。 店長 CANON
返信日：2024年7月10日kakoさんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリングから施術まで丁寧でとても良かったです。 また機会があればよろしくお願いします！！
来店日：2024年6月23日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
KAKO様 この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 嬉しいクチコミありがとうございます！ 満足いただけたこと大変嬉しく思います。 いつでも期待以上の施術ができるよう これからも精進して参りますので 次回も是非お待ちしております。 stylist SEKI
返信日：2024年8月8日
eさんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧なカウンセリングと施術が、嬉しかったです。 仕上がりも、満足しました。 またよろしくお願いします^_^
来店日：2024年6月22日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
e様 この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 仕上がり部分と接客面では満足頂けたとのこと大変嬉しく思います！ 是非、また次回も満足頂けるような技術向上に努めてまいりますのでよろしくお願いします。 stylist SEKI
返信日：2024年8月8日
Tomさんの口コミ
女性 / 30代後半
カットカラートリートメントで4時間かかった。カウセリングはベテランだか、背術はほとんど新人が対応し、接客は悪くないけど、段取りがすごく悪くてめっちゃ待たされた。
来店日：2024年6月15日来店回数：2回🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
tom様 この度は御来店いただき誠にありがとうございました。 オペレーションの部分でお客様にご不満な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お待たせしてしまう時間が多くご不便をお掛けしてしまいましたこと、今後いただいたご意見を元に改善に努めさせていただきます。 次回ご来店の際に改善を実感いただけますよう精進してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 店長 CANON
返信日：2024年7月10日
ちゃっきーさんの口コミ
女性 / 20代前半
RIKUTOさんの技術はもちろんのこと、スタッフの皆さんお話好きですごく居心地良かったです！ やっと安定して行きたいお店が見つかりました！ ありがとうございました！
来店日：2024年6月1日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
ちゃっきー様、この度は素敵なクチコミありがとうございます！ 今後もよりご満足頂ける仕上がり、空間を提供出来るように精進して参りますので、またお待ちしております。 stylist 川島陸人
返信日：2024年8月8日
🌼さんの口コミ
女性 / 30代前半
仕上がりは凄く良かったです！ 頭皮マッサージも凄く気持ちよかったです。 接客でも色々アドバイスをくださいました。
来店日：2024年5月31日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
えみか様 嬉しい口コミありがとうございます！ この度はご来店いただき誠にありがとうございました！ えみかさんに合うような髪色を提案できてとても光栄に思います。 また、今後ともより良いスタイルをお客様に提供できるよう個々のスキル向上に努めてまいります。 次回も楽しんで頂けるような提案をさせていただきたいと思っておりますので、またのご来店を全スタッフ、心からお待ちしております。 stylist TOMOYA
返信日：2024年8月8日みーちゃんさんの口コミ
女性
到着したら受付にどなたもいらっしゃらず、立って少し待ってると施術をしながら顔だけこちらに向けて「お荷物ロッカーに入れてください」と言われた。雑だなと感じた。初めての来店だったので丁寧に対応してほしかった。 席に案内されて10分経っても誰も来ず、しばらくして担当の人が来た。予約が反映されていなかったのか、予約画面を見せてくださいと言われ、カウンセリングが始まるまでかなり時間がかかった。なぜ待たされているのか、理由を伝えてほしかった。 カウンセリングで、今より暗くしたいとお伝えしたが伝わっていなかったのか、明るめのイメージ画像を見せられ、あれ？と不安に思った。 施術後、次の予約？を取りやすくするために？LINE交換かインスタフォローしてもいいですか？と担当の方(男性)に聞かれた。今日の私の態度を見て残念な思いをしていることが伝わっていないのかなと思い、ここに書かせていただきました。
来店日：2024年5月29日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
みーちゃん様 この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 受付時の対応、カウンセリングの際にご要望の汲み取りができておらず、不安に思わせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は頂いたご意見をもとに受付時での お声掛けや、カウンセリングでのすり合わせをより一層見直し改善に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 stylist SEKI
返信日：2024年8月8日にゅんさんの口コミ
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました！ 最近の口コミを見て少し不安でしたが私はスムーズに施術をして頂きました！ ちゃんと希望のヘアカラーにしていただいてとても満足しています！ また機会がありましたら是非お願いしたいです☺️
来店日：2024年5月28日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
ミトコンドリアくん様 この度はTHEATERをご利用いただき誠にありがとうございました！ ご希望通りの仕上がりになりご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 今後も大切な髪の毛を任せていただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 是非、次回もお待ちしております。 THEATER
返信日：2024年7月10日
Love Bettyさんの口コミ
女性 / 20代後半
カラーとカットで伺いました。綺麗に仕上げて頂きました。ありがとうございました。
来店日：2024年5月27日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
この度は御来店いただき誠にありがとうございました！ お客様にご満足いただける技術を提供できたこと嬉しく思います！ これからもお客様にとって居心地良く安心して任せていただけるお店作りに努めて参ります。 温かいクチコミありがとうございました。 stylist towa
返信日：2024年7月10日
reiさんの口コミ
女性
ありがとうございました！気に入りました
来店日：2024年5月20日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
この度は御来店いただき誠にありがとうございました！ お客様一人一人にあった提案を当店ではさせていただいております！ お客様にご満足いただける提案ができたこと嬉しく思います！ ぜひまた分からないことや聞きたいことなどあればいつでも仰ってください！ これからもお客様にとって居心地良く安心して任せていただけるお店作りに努めて参ります。 温かいクチコミありがとうございました。 店長 CANON
返信日：2024年7月10日kさんの口コミ
女性
普段口コミは全く書かないのですが今回はさすがにひどいので初めて書きます。 カラーの仕上がりのイメージが違いすぎます。 カラーを付け放置され、他の方に代わりカラーを流しに行く際もカラー剤の確認すらありませんでした。 結果真っ黒になり、しばらくしたら色落ちしてくると思いますとここと。全くしないので他でお直ししてもらいました。他の方が書いている口コミ通りでした。
来店日：2024年5月17日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 ご希望のイメージの髪色に添える仕上がりにできず、また担当としてのお声かけや配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに施術中の声掛けやお色味に対しての責任をより一層見直し改善に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 stylist 神田 きっか
返信日：2024年7月10日rさんの口コミ
女性
予約して行ったのにも関わらず、何も施術されないまま1時間待たされました。GWで混んでたのは百も承知ですが、さすがに放置されすぎて不信感が募りました。店員さんも｢いつもはこんなんじゃないんですけどね〜笑｣って感じで焦りもみられず。施術時間120分＋余裕を持って次の予定を組んでいましたが、間に合いませんでした。本当は前髪カットもしたかったけど、時間の兼ね合いで諦めました。カラーを付けてくれた方は、下手くそで顔にめちゃくちゃ付いたし、それも拭いてくれずに放置。不快しかなかった。二度と行かない。
来店日：2024年5月4日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
r様 先日はお忙しい中、ご来店いただきありがとうございます。 この度は、r様が予約されたお時間通りにご案内できず大変申し訳ございません。ご予定に間に合わせれずご不快な思いをさせてしまったことに対して深く謝罪申し上げます。 今後は、お店全体のご予約管理をしっかりとして同様の問題が起こらないよう最善を尽くしてまいります。 また、カラー塗布やお気遣いの面でスタッフ一同ご意見を元に改善していきます。 stylist TOWA
返信日：2024年5月23日
ゆかさんの口コミ
女性 / 30代前半
めっちゃ待ちます。 カラーもけっこうな時間放置されてたので、 心配でしたが、案の定 髪色は希望してた写真とは違いだいぶ暗めになってしまいました、、 前髪だけ乾かして放置されることもあり、 返金して欲しいレベルです…
来店日：2024年5月4日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
ゆか様 この度はご来店頂き誠にありがとうございました。 終始お客様にご不満な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 担当としてのお声かけやご配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとにこのようなことが二度とないよう、施術中のお声かけやお色味に対しての責任をより一層スタッフ一同務めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 stylist SEKI
返信日：2024年5月23日俊祐さんの口コミ
男性 / 40代前半
施術スタートから最後まで、スタッフの方々一人一人が丁寧に接客してくださいました。
来店日：2024年5月3日🪞THEATER 表参道店🩰さんからの返信
俊佑様 この度はご来店頂きありがとうございました！ 日頃から丁寧な施術を心がけていますので 満足して頂きとても嬉しく思います！ また是非よろしくお願いします！ stylist SEKI
返信日：2024年5月23日
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