4.3
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.4女性 / 40代後半
丁寧に対応していただき、髪の毛もサラサラで大満足です‼️ありがとうございました。
女性 / 30代前半
来店前にミニモから確認のメッセージをこちらから送りましたが見られてなく返事も無く来店して伝えてから始めて確認されてました。同店の他のスタッフさんは直ぐに連絡があったのに同店でもスタッフによっては対応が異なると知りとてもガッカリしました。他店舗様も必ず予約後の連絡があるのに予約後の連絡が無かったのは今回が始めてで凄く不安を抱えながら来店しました。来店時も皆さん凄く不機嫌そうで顔や対応に出てました。初回の際は皆さん明るくお店の雰囲気も良く見えましたが今回2回目の来店は最悪でした。初回来店時にはマスクを外されても大丈夫ですと担当に言われたのでマスクを外しての施術でした。今回もマスクを外しましたが施術途中に女性アシスタントさんからこう言われました。全国の規定に沿ってマスクのご着用をお願いします。全国の規定に沿ってマスクのご着用をお願いするなら本来、来店時に注意事項として伝えるべきです。順序が可笑しいですよ。お店のカードも初回来店時に担当から帰り際に渡されたので2回目の来店時にお出ししましたがこのカードは使えないのでこちらのQRから登録手続きをお願いしますと同じ女性アシスタントさんから言われましたがカードを提示したのは店側ですよ。意味が分からないです。何がしたいのか？客側からしたらこちらのお店はカードがコロコロと変わるのかしら？迷惑だと思いました。常連であればお店のシステムは把握出来ていると思いますが私個人は今回が2度目の来店です。瀬見井さんの対応に関しては始めは皆さんと同じ様に写ったのでこの人が担当で大丈夫なのか？凄く不安を抱きました施術前に謝罪がありそれでも私は気分が最悪でした早く帰りたい失敗したと内心思いながら謝罪後、施術前に説明や話し合いをしました。細かく丁寧に髪質状態を説明して下さり嫌な顔もせずにアドバイスしてくれました。仕上がりは良かったですが天候の関係もあってなのか？初回の時よりはサラサラ感は感じなかったです。髪の毛のカットも仕上がりは良かったです前髪は私のイメージと違っていたので残念ですがそれ以外は良かったと思いました。アイロンされた際に強くひっぱられたので凄く痛かったです。我慢してましたがプルエクが外れるかと思いました女性はデリケートなので髪の毛を大事に扱って欲しいと思いました。カラーの件は瀬見井さんが嫌で無ければお願いしたいと思いました有難う御座いました
女性 / 20代後半
丁寧にカウンセリングをしていただき、施術させていただきました。ありがとうございました。
女性 / 40代後半
とても気に入りました！
手触りや質感も凄く良かったですし、カットも私がしたい感じになりました。
美容室難民だった私も、落ち着いて通えそうです(^^)
本当にありがとうございました！
女性 / 40代前半
ハイライトデビュー。 ブリーチには抵抗ありましたがやってみて良かったです^^*仕上がりも満足です♪アドバイスゃコテの巻き方勉強になりました。また行きたいた思います。ありがとうございました。
女性 / 30代前半
ありえません。もう二度と行きたくない。
時間とお金を返してほしい。
初めて施術中に嫌すぎて泣きそうになりました。
途中でやめればよかったと心底思います。
＊カウンセリング
とてもイヤイヤされてる感じ。人によって態度が違うのでしょうか。
＊カットは素人が見てもガタガタ
髪を伸ばすために8ヶ月もカットを我慢していたが、整えたいというと、いっきに5センチも切られ、ガタガタ。
濡れたままカットし、その後整えるというよりは適当に少しすく。
周囲の髪と揃えない。
自然に内側に入るようにカットをお願いしたがボサボサ。
なんのためにカットしたのかわからない。
カットしない方がマシだった。
髪と時間を返してほしい。
＊カラーは希望通りにならない
色を決めずに染められる。何色で染められたかわからない。
終わってからこの色でよかったですか？と聞かれる。
しばらく染めなくてもいいように地毛に近い黒にしたいと伝えていたが、インナーカラーはそのまま明るい茶色で残り、全体も茶色。
インナーを無くすなら黒染めじゃないと無理だとあとから言われる。
最初の説明がなかったために起きたことなのに責任を取らない。
＊髪質改善は説明なし
髪質改善には種類があるが、何をするか説明されずに施術は進み、終わり頃に酸熱トリートメントと言われる。
美容師の技術に左右される施術だが、アシスタントが担当。
施術後はサラサラだが、2,3日後には何もなかったかのように元の髪に戻る。
＊待ち時間が長い
お客さんが少なくても待ち時間が長すぎます。
＊開店時に行ったが店員がレジのとこに集まり楽しく話をしていて、案内がない。
＊カラー、カット、シャンプー、酸熱トリートメント、それぞれの施術で担当がコロコロ変わり、コロナ対策も不安。
ここまで酷い美容院、美容師は初めてです。
髪を伸ばしたいがために8ヶ月もカットを我慢していたのに、なぜ5センチも切られなければなかったのでしょうか？
しかもガタガタに。
2週間経ち、他の美容院でキレイに直してもらいました。
整えるため髪はさらに短くなり、合計すると8ヶ月分は短くなってしまいました。
研修中の人ならまだわかりますが、店長でこれはありえないと思います。
返金をお願いしたが無理とのこと。
直しますと言われてがもう信用できません。
女性 / 40代後半
昨日は、ありがとうございました。思っていた以上にサラサラになり何年ぶりかの髪質になりました。あまりの変わり様に家族もびっくりしていました。ちょっと続けようかなぁと思ってます。
女性 / 20代後半
時間変更にも、柔軟に応じて頂き助かりました。
カラーの仕上がりが、お願いした通りの色でとっても満足しました。シャンプーをしてくださったアシスタントの方がすごく話し上手で楽しかったですが、シャンプーで爪が当たっていたのか？時々痛かったです。総合的にとても満足でした。ありがとうございます(^^)
女性 / 30代前半
お店の状況によりアシスタントの方がシャンプーなど行う場合があると記載されていたのは確認済みでしたが担当の方は初めのメニューの内容の確認と最後のチェックのみであとは全てアシスタントの方でした。担当の方から今日の内容がアシスタントの方に伝わっていないのか、アシスタントの方にも再度同じことを話さなければならなかったり、担当の方は肌の保護クリームを使ってくださるとお話があったのに塗らずにカラー剤の塗布が始まったり、ドライヤーが不十分だったようで帰るとき毛先の方がまだ濡れていたり…と残念に思うことが多くありました。幸いカラー剤が肌にしみることはありませんでしたが残念でした。また、今回はトリートメントとカラーのメニューでの予約でした。初めに追加料金のトリートメントについて話があったのでそれはお断りしていて、シャンプー後にアシスタントの方に「トリートメント頼みましたか？」と聞かれたので追加料金のはお願いしてなくて初めからついていたトリートメントのみだとお答えしましたがそのまま乾かし始められたのでたぶんトリートメントもされていないような気がします。聞きづらくて諦めて言わずに帰ってきてしまった自分も悪いですが担当の方からアシスタントの方に内容の確認はしていただけるともっとよかったかと思います。カラーの色はいい色に染めていただき満足しています。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
カウンセリングで親身にお話を聞いてくださり、仕上がりもとても気に入っています。またぜひお願いしたいです！本日はありがとうございました！
女性 / 20代後半
髪質改善したくて初めてボトメントの施術をしてもらいました！
施術前に比べ、別人の髪のように感じるほど艶のあるサラサラストレートヘアに︎✨
接客態度もとても親切丁寧で良かったです🙆
1つ指摘するならヘアカット場のテーブルに以前の人のカットされた際の髪と思わしきものがチラホラ見受けられたので細かいところの清掃にも意識していただければ清潔感もより良くなるのかなと思いました。
対応、仕上がりに関しては文句なしだったのでまた行きたいなと思ってます😃
本日担当してくれたスタッフの方々、ありがとうございました！
これからもお仕事頑張ってください️💪✨
女性 / 20代前半
初めて行きましたが、丁寧かつ素早く作業していただき、とても満足です。
本日はありがとうございました！
女性 / 50代前半
めっちゃサラサラになって大満足です♡
シャンプーも気持ちよくて寝てしまいそうでした(^-^)
ありがとうございました(*´ω｀*)
女性 / 20代前半
スタッフさんも明るく接してくれて、とても行きやすいサロンでした。仕上がりもなりたいと思ってた通りでとても満足できました。
女性 / 20代後半
仕上がりに満足しています
巻き髪もしていただきありがとうございました！
色々お話できて楽しかったです
女性 / 30代前半
パーマして頂いたのですが
イヤリングカラーで一部だけブリーチしてたので
髪の毛のダメージを少なくパーマできるように
薬を使い分けてくれたり
ちょいちょい髪の毛見てくれたりしてくれて
思い通りのゆるふわパーマになりました！
スタイリングの仕方も丁寧に
教えて頂き本当に感謝してます(^^)
ありがとうございました！！
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