女性 / 20代前半
15:00に予約していましたが、なかなか案内されずやっとお部屋に通して頂いたのは15:25でした。
予約管理はどうなっているのでしょうか。
「時間大丈夫ですか？」と聞かれ「いそいでいます。」とお伝えしたところ、60分コースの予約を50分に変更して頂きました。もちろんその分の料金も返金して頂きましたが、そちらの都合でお客側の都合を変更させるのはどうなのでしょうか。
また待ち時間中、
スタッフの方が受付を通る度に、「お茶入りますか。」と聞かれます。
「いらないです。」と答えましたが、別のスタッフの方が通れば、また「お茶入りますか。」と聞かれます。
何回も同じやり取りをしました。
時間がおしたことについて謝って頂きましたし、入れ替えの時間もスピーディーに作業してくださっていました。
施術はとても満足していますが、対応が残念です。
ありがとうございました。
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4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6
