まるさんからのanyhow academyの口コミ

• まるさんの口コミ

  女性 / 40代前半

  ★★★★★

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  写真は女性でしたが男性のスタッフでした。
  全体染めかリタッチを選択する際に、全体染めは明るさ的に出来なさそうな曖昧な返事だったのでリタッチにしました。
  3ヶ月に1度、ミニモの練習生を含めヘアカラー何十回としましたが、ほぼ頭皮に染みたことが無かったですが、今回 ブリーチを使ってないのですが今までにない頭全部が染みるを越した激痛で、何度も痛くて耐えられないのを伝えましたが、「痛みが激しいのであれば今 流しますか？ただムラが出来てしまいます」との事で、ムラが出来るのが嫌でめちゃくちゃ必死に耐えました。
  
  家に帰って頭皮を触ってみたら、今まで出来たことの無いカサブタとデキモノが何ヶ所か出来ていて触ると痛いです。
  
  こんな経験は産まれて初めてだったのでショックでした

  ②ヘアカラー(リタッチ可)　最後の仕上げに巻き髪orストレート選べます。※ケラスターゼのシャンプー＆トリートメントを使用 ¥0

  来店日：2024年5月30日
  

  anyhow academyさんからの返信

  申し訳ございません。いただいたご経験について、大変心苦しく思っております。
  
  この度は、当店のサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、施術中および施術後に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お客様から頂戴いたしました内容を拝見し、心よりお詫び申し上げます。施術中の激しい痛み、施術後の頭皮の異常について、私たちの配慮が不足していたことを真摯に反省しております。
  
  施術の過程においてお客様に適切なご案内と対応ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事態が再発しないよう、全スタッフに対し再教育を徹底し、お客様の安全と安心を最優先に考える施術を行ってまいります。
  
  お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。もし、さらなるご不安やご質問がございましたら、どうかご遠慮なくお知らせください。誠心誠意対応させていただきます。
  
  重ねてになりますが、この度の不手際に関しまして深くお詫び申し上げます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  返信日：2024年6月1日

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