4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.7女性 / 20代前半
今回もとてもかわいいお色にしてくださってありがとうございました🙇♀️担当してくださったアシスタントのお兄さんがとてもお話しやすく丁寧に説明もしてくださってあっという間に時間が過ぎてました！たくさんの方から髪色かわいいってとても好評でほんとに大満足です！
ただ、最初にカウンセリングしてくださった金髪ボブのお姉さんの愛想がなくかなり不愉快な気持ちになりました。発色がいいものになってほしい、色持ちを長く持たせてあげたい、そんな思いもあったのか1番はじめに予約していた内容よりプラス1500円ほどお高いものを先に勧めてきました。それを断ると素っ気なく返答され、その後も「〇〇は難しい」と伝えるのではなく「〇〇はできない」と断言され何だか冷たさを感じました。断言する前にこんな感じなら可能だと思う、できる限りそのような色味になるように頑張ってみるなどの言葉が欲しかったな…なんて思います。今まではメニューで使われているカラー剤でやっていただいてそれで大満足の髪色にしてくださっています。その事を伝えても「そうですか」と視線合うことなく下向いたまま言われ最後の方は不愉快極まりなかったです。その他の動きもすごくだるそうな感じで横や後ろを通る度に気になる程でした。
なぜ担当してくださるアシスタントの方はとても丁寧で愛想もよく印象もいいのに、サポートされている上の方で雰囲気を落としていくのですかね。残念です。アシスタントの方の対応も丁寧で毎回かわいいお色にしてくださるので何度かお願いしているのですがベテランの方の対応で不愉快になるような感じは少し考えてほしいです。
女性 / 50代前半
丁寧な接客で居心地も良く
カラーの仕上がりもとても良かったです。
女性 / 40代後半
カウンセリングをとても丁寧にしていただけました。
キレイに染めていただけて良かったです。
とてもお忙しいなか対応いただきありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。
女性 / 30代後半
丁寧にアドバイスをくださりありがとうございました。
安心して過ごすことができました。
女性 / 10代後半
ブリーチありのWカラーをして頂きました！
女性 / 20代後半
仕上がりは可愛くて大満足です！
同じ時間帯に凄い人数の予約の方が来ていて、
髪の毛を洗う台でカラーの待ち時間を待つことになったのは少し残念でした…
女性 / 20代前半
カラーしました！
ありがとうございました^_^！！
女性 / 10代後半
カラーしました。
しっかりしたカウンセリングをしていただいて 仕上がりまで 完璧でした！
女性 / 30代前半
カラーをお願いしましたが、翌日には頭皮がかぶれ膿が出てきてとても痛いです。当日シャンプーが軽めの一度のみだったのでカラー剤が落ちていなかったのだと思います(家でシャンプーしたら泡がピンクに染まったので、三回以上自分で洗いました…)。
カラーでこんなことになったのは生まれて初めてです。
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました！
施術後、外は雨が降っており、雨傘を家から持っていくのを忘れてしまい困っていたところ、(お名前を忘れてしまったのですが)担当してくださった方が気を利かせてくださり、傘を用意してくださいました🌂
カラーは満足のいく仕上がりでしたが、それ以外の点でも大変満足です！！またお願いできたらと思います🙌🏻
女性
色味は思ったより暗めの仕上がりになりましたが、しっかり塗れてるのでこれはこれで良いです。お時間内で頑張ってくださりありがとうございました。別フロアでの施術でしたので、貴重品も一緒に持っていけたらより安心でした。
女性 / 30代後半
カラーで伺いました。
担当してくださったアシスタントさんはまだ接客に慣れていない様子ではありましたが、一生懸命対応してくださいました。
ただ、OJTなのでしょうがないのかもしれませんが、先輩らしき方が私にも聞こえる声の大きさでキツめに指導していることが何回もありました。私はモデルですが、営業時間中なので一般のお客さまもいらっしゃいますし、リラックス出来るような雰囲気ではなかったかなと思います。
また、Googleの口コミを必須としているのであれば、その旨をミニモにもわかりやすく記載していただきたいです。事前に確認しなかった私も悪いのですが、“口コミお願いします”だけしか記載がないので、ミニモの口コミだと認識していました。口コミ投稿でシャンプープレゼントと言われたため、シャンプー不要なので口コミをお断りしたところ、先輩らしき方から「口コミ込の料金なので」と口コミを強要されました。
担当者が見ている前で評価を入力するのは公平な評価が入力できないと思いますし(数ヶ月前、某テーマパークでGoogleの口コミした方に割引券プレゼントするというサービスを行った際、スタッフに口コミ画面を見せる必要があり、公平なレビューが出来ていないと問題にもなっていたと思います)、美容院の仕上がりについては翌日以降に自分自身でシャンプーやヘアセットしてみないとわからないと思います。
担当してくださったアシスタントさんが一生懸命やってくださったのに、その他がとても残念でした。
女性 / 30代前半
カラーに関してはモデルなので特に問題はないのですが顔周りにカラー剤が残っていてかぶれてしまいました(>_<)
通常のお客さんだとクレームになると思うので気をつけた方がいいと思います…
女性 / 10代後半
実習用に暗くしてもらいました！会話がめっちゃ楽しかったです！ありがとうございました🙇🏻♀️
女性 / 20代前半
髪色のオーダーが曖昧だったのにも関わらず、自分に合った色、やりたい色についてじっくりと話を聞いて貰えてこれだ！っと思える色を入れて貰えました。ありがとうございます😊
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングしてもらえて
理想の髪色になりました
女性 / 20代前半
カラーモデルさせて頂き、履歴複雑な中綺麗な仕上がりにして頂きました。アシスタントの方も丁寧な接客で良かったです。しかし、アシスタントの方は顔にカラー剤がついた時すぐ拭いて頂いたのでのこってませんが、スタイリストの方が塗った側にはカラー剤がついててもすぐ拭いてくれなくて帰ってからたくさん皮膚にカラー剤が残っていたのでそこだけが気になりました。
女性 / 20代前半
要望を細かく聞いて頂き希望する髪色にして貰えて嬉しいです。ありがとうございました！また行きたいです(^^)
女性 / 20代後半
本日はありがとうございました！
丁寧なカウンセリングに、綺麗なカラーで大満足です◎
女性 / 10代後半
予約時にブリーチカラーをリタッチのみでお願いしたいとご連絡したら快く引き受けてくださいました！
休日ということもあり混み合っていましたが、ブリーチ＋カラーであればかかった時間も妥当だと思います。
参考画像を見せてカラーをお願いしたらめちゃくちゃ可愛く仕上げて頂きました·͜· ❤︎
アシスタントの方に担当して頂きましたが、接客も技術もとっても良かったです。ありがとうございました！
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