4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.4女性
今日は、カラーでお世話になりました。
カウンセリングも、施術も大変丁寧に対応して頂き
素敵にセットもしてくださり、大変満足しております
ありがとうございました。お話しも楽しく、色々と
教えて頂き接客もすごく良かったです。
女性 / 20代前半
対応が良くなくて残念です。
系列店が多く以前利用がある為クーポンは利用できないと言われました。それについては私の確認間違えだったので承諾して施術をお願いしました。
お願いしたのはカット・カラーです。
施術中嫌だな、と感じた点が2点あって
一つは髪が絡まってもゴシゴシシャンプーをされて痛かったことです。力加減大丈夫ですか？の声掛けなどなかったです。
二つめはアシスタントの方のブローが終わり、担当の方が来たのですが「髪色は問題ないですか？」「素敵なカラーになりましたね！」など大体どこのサロン言ってもそういった声掛けがあるのですが無言でお会計まで対応されました。
正直私もオーダーした色とは違うなと思ってたので、
違って気まずいなと思ってたのかは分かりませんが声掛けゼロは無くないですか？
お会計も申し訳ないと思ったのか、
「ルールが変わったみたいなのでクーポン価格で大丈夫です。」と言われました。
正直安かったからまあいいやとは思わないです。
むしろ希望に近づけられなくてごめんなさいの一言だけでもあれば良かったのに、、、
一言もなく無言で終わらせてお会計値下げされたのは酷いんじゃないかな思って書かせていただきました。
女性 / 20代前半
施術と人が変わってシャンプーに案内される時に、黙って椅子を下ろされて無言で案内されたり、シャンプー中も染料で固まってる髪の毛を無理やりガシガシされて痛かったし、シャンプーの力が強いのと雑すぎて口に泡が飛んできてもすみませんもなくすごく不愉快でした。
シャンプーの短時間で人も３人くらい変わったし、ヒソヒソ話してる声も丸聞こえで気分悪かったです。
仕上がりも予定よりも暗くてオリーブでお願いしたのに黒っぽくなってて最悪でした。
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