ブロッサム池袋店ブロッサムイケブクロテンRio/透明感/ 髪質改善🫧

うさぎさんの口コミ

女性 / 40代前半

ヘアカラー剤が顔に付いたと伝えられたがシャンプー中だった為自分ではその時に確認出来ず落ちますか？と聞いたら「洗えば落ちますから」と言われ、そのまま作業をすすめられた。指摘したらやっと、すみませんと一言だけ謝って頬の辺りを拭き始めた。洗えば落ちるなら付いても良いんですか？付いても気にしないんですね？その言い方が大変不愉快でした。ならあなた達の顔にべったり広い範囲で付いてしまっても、動揺せず洗えば落ちるから大丈夫って考えで落ち着いていられますか？だからその態度なんですよね？どうなんですか？ その後シャンプー後に鏡で確認した際にも、まだ顔に付いた汚れが落ちてなかったので伝えさせていただきました。しかし、コットン等で再度拭いていただいたのですがすごく嫌そうで渋々な態度でした。 担当の方と途中で変わった方のどちらの方が、実際に私の顔にカラー剤を付けてしまったのかは不明ですが、帰りに担当者にその件を伝えるまで担当者からはその件に関して一切触れてこず驚きました。 仮に途中で変わった方が付けてしまったから何も知らなかったのだとしても、報告や連絡をお互いにしてない事が不思議でなりません。そちらの美容室はそういうところなのですか？ もし知っていたのに何も触れてこなかったのだとしたら非常識だと思います。 外に出た後に再度よく確認したら、頬だけでなくおでこの付近に2cm弱のカラー剤も付いたままでした。 元々友人2人からそちらを紹介してもらい通い始め、気に入ったので何度も定期的に利用してました。なのですごくがっかりしました。 付いてしまった事はしょうがないとしても、同じような事は他にもあり得るかと思うので、その後の対応を今後どうしていくかよく考えた方が良いかと思います。 もうそちらは利用しません。

【🫧リピーター様🫧】カット+カラー+髪質改善トリートメント《ハナサカス》酸熱トリートメント⭐️2回目以降16800円 ¥16,800

Rio/透明感/ 髪質改善🫧さんからの返信

この度は当店の施術において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 カラー剤が顔についた際の説明不足や不適切な対応、またスタッフ間の連携不足によりご不安・ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 長く通ってくださっていたにも関わらず、このような結果となってしまい本当に申し訳ございません。 今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの共有・対応の見直し、接客態度の改善を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025年12月10日

hi⑅◡̈*さんの口コミ

女性 / 30代後半

トリートメント説明や施術もとても丁寧でした！ ケアについてもたくさんアドバイスをいただき、自宅で実践しています♪ありがとうございました⑅◡̈*

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Rio/透明感/ 髪質改善🫧さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました🙇‍♀️ ご自宅のケアでも持ちが変わるのでぜひお試しください🙇‍♀️✨️またお待ちしております！✨️

返信日：2025年9月12日

はねっこさんの口コミ

女性 / 10代後半

当日予約でしたがとても丁寧に施術してくださりありがとうございました！！！ 施術中もたくさんお話しできて楽しかったです！ またおねがいしたいです🙇🏻‍♀️💕

縮毛矯正(※リタッチ) ¥2,000

Rio/透明感/ 髪質改善🫧さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました🙇‍♀️ こちらこそ楽しかったです✨️ またお待ちしております！💛

返信日：2025年9月5日