KKS Beauty　心斎橋本店ケーケーエスビューティーKKSBeauty 心斎橋本店

K.Aさんの口コミ

【連携不足と不誠実な対応に失望しました】 前日の夜に心斎橋本店へ予約を確定しました。 翌朝9時頃、「別サイトの予約と重なったため時間の大幅変更、もしくは2号店へ変更すれば30分遅れで施術可能」との連絡がありました。直前予約だったこともあり、その点は理解し、夜に予定があったため2号店での施術を希望しました。 しかし、その後返信はなく、不安に思いながらも、遅刻の場合は施術ができない場合があると注意書きがあったので、変更後の時間10分前に2号店へ到着。ところが、予約変更の連絡は店舗に共有されていませんでした。 スタッフの方からは「連絡後30分ほどで予約が埋まってしまい、今からは施術不可。4時間後なら可能」と説明されました。具体的な予約が埋まってしまった時間を確認すると「システム上わからない」とのこと。ではなぜ“連絡から30分後に埋まった”と分かるのかと尋ねても、謝罪のみで明確な説明はありませんでした。 また、本来は当日変更やキャンセルには料金がかかるが今回は特別に無料との説明もありました。しかし、そもそも予約時間まで連絡がなかったのは店舗側の責任ではないでしょうか。それを配慮であるかのように説明されたことにも違和感を覚えました。 その後、別のスタッフの方が連携ミスだったと謝罪され、本店へ確認の上、最終的には施術していただけました。2号店のスタッフの方は丁寧に対応してくださいました。 ただ、最初にメッセージを送ってきた本店の方からは最後まで直接の連絡や謝罪はありませんでした。システム上でのよやくになるため、予約が重なることや変更が必要になること自体は理解できます。しかし、代替案を提示した以上、その後何の連絡もないのはサロンとして誠実とは思えません。 忙しく連絡が難しいのであれば、最初から、ブッキングしてしまった予約をキャンセルする判断も必要ではないでしょうか。 今回の対応は非常に残念でした。

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KKSBeauty 心斎橋本店さんからの返信

この度は、大切なお時間をいただきご来店くださったにもかかわらず、予約連携の不備およびその後のご案内が十分に行き届かず、ご不安とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 前日よりご丁寧にご連絡を頂戴していたにも関わらず、店舗間での情報共有が徹底されておらず、明確なご説明や折り返しのご連絡ができていなかったことは、当店の管理体制の至らなさによるものでございます。 また、当日のご案内につきましても、ご事情をご理解いただいていた中でご足労をおかけする形となり、大変心苦しく存じます。 そのような状況にもかかわらず、施術をお任せいただきましたこと、そして率直なお声をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、予約管理および店舗間の連携体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

返信日：2026年3月2日

みささんの口コミ

女性 / 10代後半

遅れてしまったのにも関わらず丁寧な対応ありがとうございました！初めてで何も分からなかったのですが、デザインや長さを一緒に考えて下さり嬉しかったです💞声掛けもあり凄く安心して施術を受けることが出来ました！とっても可愛く仕上げてくださってまた担当して欲しいなと思いました！ありがとうございました！

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KKSBeauty 心斎橋本店さんからの返信

みさ様 この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めてのエクステでご不安もあったかと存じますが、デザインや長さを一緒にご相談しながらお任せいただけたこと、大変嬉しく思っております。安心して施術を受けていただけたとのお言葉が何より励みになります。 仕上がりもお気に召していただけて安心いたしました。ぜひまた担当させていただけましたら幸いです。 またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2026年3月2日

ちゃあさんの口コミ

女性 / 30代後半

ミニモでの道案内の記載も助かり、施術もとても丁寧でした。目もしみることなく素敵な出来映えに大満足です！

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KKSBeauty 心斎橋本店さんからの返信

ちゃあ様 この度はご来店、そして嬉しいご感想をありがとうございます。 施術やご案内についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。目元がより美しく映えるお仕上がりを実感していただけたこと、とても嬉しく思っております。 今後も丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。 またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

返信日：2026年3月2日