anyhow artist academy エニーハウアーティストアカデミー かなざわ みか

明るくフレンドリーな人柄で優しく話しかけてくれるのでとても楽しい時間が過ごせました🫶🏻💗 ̖́-‬

カウンセリングも細かく聞いてくれたり施術中も都度、声掛けしてくれるのでとっても安心です🐻‍❄️🤍

初めて担当したお客さんが私と聞いて、勝手ながら応援の気持ちでいっぱいですꉂꉂ📣

いつも髪の毛を可愛くしてくださりありがとうございます🦄🪽
これからもお仕事で大変な事もたくさんあると思いますが頑張ってください✊🏻‎❤️‍🔥

また通わせてもらいます🙌🏻 ❤︎ ⸝⸝

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かなざわ みかさんからの返信

昨日はありがとうございました🤍
私もお話しするの楽しかったです✨
ベージュのお色味ものすごい透明感が出ていてお似合いでした🥹💞
気に入っていただけてよかったです😌🌟
もっと理想なお色に近づけるよう頑張りますので、またのご来店お待ちしております🕊️🫧
また何かございましたらご連絡ください❕

返信日：2024年5月23日

時間をかけてカウンセリングをして頂き、切る長さも様子をみながら進めてもらえました。いろいろなお話もできて楽しかったです。縛れる長さで整えてもらい満足な仕上がりでした

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とても愛想が良く、お話もきちんと聞いてもらえたので、安心してお任せできるかと思っていたのですが、サイドを思いっきり短くされてしまい、顔周りは絶対隠したかったのに、前髪と同じ長さになってしまいとてもショックでした。。。写真を何枚も見せていたのに全然印象と違くて、とにかく早く伸びろと思っています、
私は美容師ではないので細かいことは分かりませんが、前髪やサイドの髪型は数ミリの差で印象が変わると思うので、cm単位で切るのは少し無謀だと思います、
あと私が5分ほど遅れてしまったのもあったのですが、次のお客様がいたので、後半急かすような感じで帰されました。。。そこで色々と焦っていたのが、接客の仕方から分かったので、余裕を持って一人ひとりに丁寧な対応ができるといいと思います。

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かなざわ みかさんからの返信

このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。仕上がりにご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切なヘアスタイルを担当させていただく美容師としてご希望に沿えず心苦しく思っております。

最終確認の際にご希望の長さでよいと伺っておりましたが、その後の印象や仕上がりについて違和感をお感じになったとのこと、改めてお好みやイメージのすり合わせが十分でなかったと反省しております。また、接客においても配慮が欠けていたとのご指摘、重く受け止めております。

今回のご指摘をもとに、今後はより丁寧なヒアリングと確認を心がけ、焦ることなく一人ひとりのお客様に誠実に向き合えるよう改善してまいります。

返信日：2024年12月19日