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スカルプが好評スカルプを施術した88%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.4
82件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
まるさんの口コミ
20代後半
何度も時間変更を強いられました。 日本語も満足に通じず、施術後の爪も凸凹です。 お直しや返金対応も不可とのことなので、おすすめできません。
来店日：2026年3月31日
シンプルネイル 🎀NANAMIさんからの返信
先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、返金およびお直しはできません。お客様のご要望に従い、爪を最も短く丸みを帯びた形に整えました。すべての手順において、お客様と確認を取ってから進めました。爪の後縁には白い本爪部分があるため、色が先端と異なって見えることがあります。お客様のご希望通りに3回塗装し、ご満足いただけた後、トップコートを施しました。施術中、スタッフの対応は丁寧で、言葉遣いも非常に礼儀正しかったです。しかし、決済後、お客様はスタッフをじっと見つめ、態度も非常に悪く、なぜスタッフに不満を伝えていないのか理解できません。外国人のスタッフであれば、表現方法が日本人とは異なるかもしれませんが、意思はお互いにわかり合えるはずです。それとも、外国人のせいなのか、お客様がわざとスタッフを困らせているのでしょうか？お客様が帰ってから、後で返金を要求しました。その理由は、形が異なり、ご満足いただけないというものです。モデルの練習では返金はできませんが、お客様一人ひとりの美に対する要望が異なることを理解できます。また、オフの施術後は返金可能です。当時、スタッフ全員が忙しくて、ネイルを施術する時間が遅れてしまうためです。お客様には、少し時間を置いてから施術できると説明しましたが、遅れてからでも待たなければならないことなどないと、どうしても今すぐ返金したいとおっしゃいました。私たちは、ネイルを施術してから返金できるだけだと伝えるしかなく、お客様は非常に不満を示されました。また、スタッフの対応も非常に良くありませんでした。当時、スタッフ全員にお客様がいらっしゃっていたため、他のお客様にも支障が出てしまったのです。練習用のモデルには必ずしも完璧ではない場合があるため、お客様のご要望が高ければ、正価メニューをご注文いただくことをお勧めします。お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
返信日：2026年4月3日 
かくさんの口コミ
女性 / 20代前半
スタッフさんがとても親切で、カラーやデザインも一緒に相談しながら決めてくれました。仕上がりもきれいで、見るたびに嬉しくなります！
来店日：2026年7月25日
シンさんの口コミ
女性 / 20代後半
いつも丁寧でスピーディーに施術していただいています。持ちも良く、今回のネイルもとても気に入りました！次回も楽しみにしています。
来店日：2026年7月25日
かいさんの口コミ
女性 / 20代後半
今回もとても可愛く仕上げていただきました！デザインも希望通りで、細かい部分まで丁寧に施術してくださり大満足です。またお願いします！
来店日：2026年7月25日
ぴーこさんの口コミ
女性 / 50代前半
夏っぽく水色ラメのグラデーションでお願いしました。 丁寧で素早く，素敵に仕上げていただきました。
来店日：2026年7月22日来店回数：6回
ゆっかさんの口コミ
女性 / 30代前半
いつもお世話になっております。今回も丁寧にやって頂きました。ありがとございましま。
来店日：2026年6月28日来店回数：5回ぴーこさんの口コミ
女性 / 50代前半
すごく丁寧な施術でした。 またお願いしたいです。
来店日：2026年6月20日来店回数：6回
聖奈さんの口コミ
女性 / 30代後半
相談しながらデザインを決められて安心でした。 仕上がりも想像以上で、とても気に入っています！
来店日：2026年6月4日
naさんの口コミ
女性 / 30代前半
仕上がりが本当に綺麗で、何度も手元を見てしまいます。 またお願いしたいです！
来店日：2026年6月4日
エンさんの口コミ
女性 / 20代後半
細かい部分まで丁寧に仕上げていただきました。 デザインも想像以上に可愛くてお気に入りです。 カラー選びの相談にも乗っていただき、理想のネイルになりました。 ありがとうございました！ 施術がスムーズであっという間でした。 仕上がりも綺麗でまたお願いしたいです。 長さや形がとても綺麗で、手元がすごく可愛く見えます。 大満足の仕上がりです。
来店日：2026年6月1日来店回数：2回
ゆうさんの口コミ
女性 / 30代前半
施術が丁寧で、仕上がりも綺麗でした。また機会があればお願いしたいです♪
来店日：2026年5月31日
sさんの口コミ
20代後半
初めて利用しました。丁寧な接客と施術で、とても満足しています。仕上がりも綺麗でお気に入りです。また来たいと思います！✨
来店日：2026年5月29日
NANAさんの口コミ
女性 / 30代前半
今回も素敵なネイルをありがとうございました！持ちも良くてお気に入りです♡
来店日：2026年5月29日ぴーこさんの口コミ
女性 / 50代前半
丁寧な施術でした。色で迷ってましたが満足のいく色に 仕上がりました。またお願いしたいです。
来店日：2026年5月18日来店回数：6回
蒼さんの口コミ
女性 / 10代後半
いつも通り、丁寧に施術して頂けました！ またよろしくお願いします。
来店日：2026年5月12日来店回数：6回
あっこさんの口コミ
女性 / 40代後半
店内は、綺麗でした。 お店の場所が分からず電話で問い合わせした時の対応は良かったです。 到着するとすぐに施術。 カラーサンプルは、私の好みの色味が少なかった。 暖かくなるから明るい色味が良かったのですが残念。 黄色がマスタードの２色飲み透け感と透け感なしで… 施術の滞在時間24分とかなりのスピード感
来店日：2026年4月29日ぴーこさんの口コミ
女性 / 50代前半
素早く綺麗に可愛くしてもらいました。 もうリピート何回目だろう？ またお願いしまーす。
来店日：2026年4月18日来店回数：6回
なぎさんの口コミ
女性 / 30代前半
当日予約で利用しました。 返信は自動返信のみ。 靴は脱いでスリッパ履き替えタイプ 20分前には着いてしまい、待つかなと思いましたが なんと、予約が被ってしまっていた様子で モデルコースでしたが、手が空いていたスタッフさんが オフだけサクッとやってくれました！ 注意事項に、電話予約とホットペッパーが優先と書いてあったので待っても仕方ないぐらいで行く方がいいです。 低評価で怒ってる方居ましたが 優先予約は電話とホットペッパーだと書いてあります💦 3階へ案内されて 少し塩対応っぽいスタッフに変わりました すごく疲れてそうで心配になりました。 淡々と施術をしてもらって 色、マグネットの光り方が大丈夫かどうかの確認も しっかりありました！ 外国人あるあるですが、ライトに入れる作業を 繰り返すので無言で「はい、入れて」みたいなのは どこの店でもよくあります(笑) それで態度を気にする方は行かない方がいいかと。 この金額に見合った内容だったと思います。 あくまでモデルコースなので、時間と心に余裕を持って行かれてみてください😊
来店日：2026年4月15日
青さんの口コミ
女性
丁寧にやっていただきました!！
来店日：2026年4月7日
桜さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても可愛く仕上げていただきました♡大満足です！お話もしやすくて楽しかったです。とても丁寧に施術していただき、ありがとうございました！またお願いします♪
来店日：2026年4月5日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
serenity nail salonの詳細情報
- エリア
- 池袋駅
- 営業時間
- 月 10:00-20:00 火 10:00-20:00 水 10:00-20:00 木 10:00-20:00 金 10:00-21:00 土 10:00-21:00 日 10:00-21:00 祝 10:00-21:00
- お支払い
- 現金可PayPay
- 席数
- 8席
- 駐車場
- 近くにコインパーキングあり
- 禁煙・喫煙
- 禁煙
- お子様連れ
- なし
- その他
- メンズ歓迎
- サロン電話番号