🩷Eny terrace🩷の口コミ

4.0

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  仕上がり・技術

  3.9
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  コミュニケーション・サービス

  3.9
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  ミニモでの対応

  4.2

66件の口コミ中61〜66件表示

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  エナさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  

  丁寧なカウンセリングで良く理解してから施術していただけたので、納得感がありました！

  💜ミニモ限定💜✂️カット✂️＋✨全体カラー✨ ¥4,500

  来店日：2023年4月23日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！ そして、嬉しい口コミまでいただき、本当にありがとうございます。 施術前のカウンセリングをしっかりとさせていただいたことで、納得感を持っていただけたとのこと、とても嬉しいです。 ヘアスタイルはお客様にとって大切なものなので、理想のイメージやお悩みをじっくりお伺いしながら、一番似合うスタイルをご提案できるよう心がけています。 仕上がりにもご満足いただけたなら何よりです！ これからも、お客様に安心してお任せいただけるよう、カウンセリングから施術まで丁寧に対応してまいります。 季節やトレンドに合わせたスタイルチェンジや、ちょっとしたイメージチェンジのご相談も大歓迎ですので、次回もお気軽にお話しくださいね！ またお会いできるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。

  返信日：2025年2月13日
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  oさんの口コミ

  男性 / 30代前半

  

  今回初めて神戸No. 1サロンに行きました！女性で経験10年以上と記載があるのに若手の方の施術であったり受付の女性の質問に対しての無視や無愛想な対応であったり、とりあえず書いている内容と実際の内容がむちゃくちゃでした。サービス業である分、記載内容と違うのは誠実さにかけますし、やはり施術でも切残しがあるので残念ながら私はおすすめできません。 すぐ予約できるのと遅くまでやっている店です。

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2023年4月7日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかく数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 施術の担当者や受付での対応について、ご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 サロンの説明と実際の施術内容に相違があった点についても、ご不信の念を抱かせてしまい、深く反省しております。 お客様に安心して施術を受けていただけるよう、スタッフの説明や対応を今一度見直し、より誠実で分かりやすいご案内を徹底してまいります。 また、カットの仕上がりに関しても、切り残しがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 施術の最終チェックが十分でなかったことを真摯に受け止め、技術の向上に努めるとともに、仕上がり確認を徹底してまいります。 もしお直しをご希望でしたら、可能な限り対応させていただきたいと考えておりますので、ご連絡いただければ幸いです。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後、より多くのお客様にご満足いただけるサロンとなるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

  返信日：2025年2月12日
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  Xさんの口コミ

  男性 / 20代前半

  

  12月15日にカットシャンプー込みで施術してもらいましたが、もみあげが左右対称でなかったり、後ろの髪の長さが均等でなかったりと仕上がりにがっかりしました。

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2022年12月15日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにも関わらず、仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 カットの左右のバランスや後ろの長さにムラがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 施術後の仕上がりは、お客様にとって大切なものですので、より丁寧にチェックを行うべきでした。 もしよろしければ、お直しの対応をさせていただきたく存じます。 再度カウンセリングをしながら、よりご満足いただけるスタイルに調整させていただければと思いますので、お手数ですがご連絡いただければ幸いです。 今回のご指摘を真摯に受け止め、技術の向上と仕上がり確認の徹底を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年2月12日
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  りるるさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  担当の方がとても優しく接して下さって、お店の雰囲気も良く、居心地が良かったです🎀 カラーもたくさん相談に乗って下さって、希望通りの色になりました❣️ またよろしくお願いします😆

  💚キャラデコ全体カラー💚＋✂️カット✂️＋✨ハホニコトリートメント✨🌏コテ/アイロン込🌏 ¥7,000

  来店日：2022年8月20日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！ そして、嬉しい口コミまでいただき、本当にありがとうございます。 担当スタッフの対応やお店の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、とても嬉しいです。 リラックスして過ごしていただけたようで安心しました！お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、これからも丁寧な接客を心がけてまいります。 カラーについても、しっかりご相談させていただいたことで、ご希望通りの仕上がりになったようで本当に良かったです！ 髪質や履歴によって発色の仕方が変わるため、お客様の理想に近づけるように細かくカウンセリングをさせていただきました。 喜んでいただけて、私たちもとても嬉しいです！ これからも、季節やトレンドに合わせたカラーのご提案や、お手入れのアドバイスなどもさせていただきますので、気になることがあればお気軽にご相談くださいね！次回もまたお会いできるのを楽しみにしています。 またよろしくお願いします！

  返信日：2025年2月13日
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  ぽちさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  丁寧な接客で安心してお任せすることができました！ 当日予約だったにも関わらず快く対応していただきありがとうございます！！ またよろしくお願いします(^-^)

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2022年8月20日来店回数：2回

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！ そして、嬉しい口コミまでいただき、本当にありがとうございます。 「丁寧な接客で安心してお任せできた」と感じていただけたこと、とても嬉しいです。 初めてのサロンや急なご予約だと少し不安な部分もあるかと思いますが、リラックスして施術を受けていただけたなら何よりです！ お客様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。 また、当日予約にも関わらずスムーズにご案内できて良かったです！ ご都合の良いタイミングで気軽にご来店いただけるよう、できる限り柔軟に対応させていただきますので、またいつでもお待ちしておりますね。 次回も、さらに素敵なスタイルをご提案できるよう精一杯お手伝いさせていただきます！ またお会いできるのを楽しみにしています(^-^)

  返信日：2025年2月13日
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  まさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  

  まず予約した内容と施術が異なってました シャンプーセット込みのクーポンで予約したのにシャンプーしてくれませんでした バタバタしてたのか接客も適当で、入店してから20分で店出ました シャンプーがなかったせいか料金も1000円安くはなってたけど、二度と行きたくないです

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2022年3月19日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご予約内容と異なる施術となってしまったこと、また接客面でもご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、ご予約いただいたクーポン内容をしっかりと確認し、施術前に丁寧な説明を行った上で進めるべきでした。 しかし、今回シャンプーが含まれているにもかかわらず施術が行われなかったこと、またその点について事前の確認や説明が不足していたことを深く反省しております。料金が調整されていたとはいえ、当初のご予約内容と異なる形で施術が行われたことで、不信感を抱かせてしまったことを申し訳なく思います。 また、店内がバタついていたとはいえ、接客が適当であったとのご指摘も重く受け止めております。 お客様に快適な時間を過ごしていただくことが私たちの責務であるにもかかわらず、ご入店からわずか20分という短時間での施術となり、ご満足いただける対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、予約管理や施術内容の確認、接客態度の改善を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年2月13日

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