🩷Eny terrace🩷の口コミ

4.0

• 

  仕上がり・技術

  4.0
• 

  コミュニケーション・サービス

  3.8
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  ミニモでの対応

  4.1

61件の口コミ中61〜61件表示

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  まさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  

  まず予約した内容と施術が異なってました シャンプーセット込みのクーポンで予約したのにシャンプーしてくれませんでした バタバタしてたのか接客も適当で、入店してから20分で店出ました シャンプーがなかったせいか料金も1000円安くはなってたけど、二度と行きたくないです

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2022年3月19日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご予約内容と異なる施術となってしまったこと、また接客面でもご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、ご予約いただいたクーポン内容をしっかりと確認し、施術前に丁寧な説明を行った上で進めるべきでした。 しかし、今回シャンプーが含まれているにもかかわらず施術が行われなかったこと、またその点について事前の確認や説明が不足していたことを深く反省しております。料金が調整されていたとはいえ、当初のご予約内容と異なる形で施術が行われたことで、不信感を抱かせてしまったことを申し訳なく思います。 また、店内がバタついていたとはいえ、接客が適当であったとのご指摘も重く受け止めております。 お客様に快適な時間を過ごしていただくことが私たちの責務であるにもかかわらず、ご入店からわずか20分という短時間での施術となり、ご満足いただける対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、予約管理や施術内容の確認、接客態度の改善を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年2月13日

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