【Eny Terrace】(エニーテラス)🩷Eny terrace🩷

4.3

• 

  仕上がり・技術

  4.1
• 

  コミュニケーション・サービス

  4.3
• 

  ミニモでの対応

  4.5

82件の口コミ中81〜82件表示

• 

  ぽちさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  丁寧な接客で安心してお任せすることができました！ 当日予約だったにも関わらず快く対応していただきありがとうございます！！ またよろしくお願いします(^-^)

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2022年8月20日来店回数：2回

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！ そして、嬉しい口コミまでいただき、本当にありがとうございます。 「丁寧な接客で安心してお任せできた」と感じていただけたこと、とても嬉しいです。 初めてのサロンや急なご予約だと少し不安な部分もあるかと思いますが、リラックスして施術を受けていただけたなら何よりです！ お客様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。 また、当日予約にも関わらずスムーズにご案内できて良かったです！ ご都合の良いタイミングで気軽にご来店いただけるよう、できる限り柔軟に対応させていただきますので、またいつでもお待ちしておりますね。 次回も、さらに素敵なスタイルをご提案できるよう精一杯お手伝いさせていただきます！ またお会いできるのを楽しみにしています(^-^)

  返信日：2025年2月13日
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  まさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  

  まず予約した内容と施術が異なってました シャンプーセット込みのクーポンで予約したのにシャンプーしてくれませんでした バタバタしてたのか接客も適当で、入店してから20分で店出ました シャンプーがなかったせいか料金も1000円安くはなってたけど、二度と行きたくないです

  🇯🇵男性限定🇯🇵CUT　【シャンプーセット込み】 ¥2,800

  来店日：2022年3月19日

  

  🩷Eny terrace🩷さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご予約内容と異なる施術となってしまったこと、また接客面でもご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、ご予約いただいたクーポン内容をしっかりと確認し、施術前に丁寧な説明を行った上で進めるべきでした。 しかし、今回シャンプーが含まれているにもかかわらず施術が行われなかったこと、またその点について事前の確認や説明が不足していたことを深く反省しております。料金が調整されていたとはいえ、当初のご予約内容と異なる形で施術が行われたことで、不信感を抱かせてしまったことを申し訳なく思います。 また、店内がバタついていたとはいえ、接客が適当であったとのご指摘も重く受け止めております。 お客様に快適な時間を過ごしていただくことが私たちの責務であるにもかかわらず、ご入店からわずか20分という短時間での施術となり、ご満足いただける対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、予約管理や施術内容の確認、接客態度の改善を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年2月13日

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