Neolive GINZA（ネイル＆アイラッシュ）(ネオリーブ ギンザ)Neolive 銀座/ MIKI

sさんの口コミ

女性 / 20代前半

とても可愛く丁寧に仕上げていただきました！ これからサンダルを履くのが楽しみです😊 また是非お願いしたいです！

オフありフットワンカラー ¥3,000

Neolive 銀座/ MIKIさんからの返信

s様！ この度はご来店ありがとうございましたm(_ _)m そして口コミの投稿もありがとうございます✨️ ネイル気に入って貰えたようで良かったです😊 フット以外でも来店お待ちしております🙇‍♀️

返信日：2024年6月13日

kさんの口コミ

女性 / 20代後半

先日ネイルで伺いました。施術していただいたことや、こちらの要望に対応しようとしてくださった点については感謝しています。 これまで低評価な口コミを投稿したことはありませんが、今回の体験についてはあまりにも残念に感じたため、率直に書かせていただきます。 モデル価格での施術ということもあり、技術面に関してはある程度の個人差や経験段階による差があることも理解した上で伺いました。 ただ、その前提があったとしても、全体を通してコミュニケーション面や接客態度において不安や不快感を感じる場面が多く、正直に申し上げてリラックスして過ごせる時間ではありませんでした。 まず、終始声が小さく聞き取りづらい上に、表情や受け答えからあまり良い印象を受けず、不安を感じながらの施術となりました。デザインについては完全な再現が難しい旨をご説明いただき、その点は理解・了承しています。 しかし、「このパウダーとジェルを組み合わせるとどのような仕上がりになるのか」と質問した際に、説明がないまま無言で施術が進んだため、納得できていない状態で進行することに強い不安を感じました。 また、甘皮処理の際の力加減や、カラーが爪の端まで塗られていなかった点など、技術面でも気になる点はありましたが、こちらについては経験段階もあるかと思い、その都度お伝えしました。ただ、その際の反応がやや事務的で、気持ちよくやり取りできたとは言い難く感じました。 仕上げについても、ぷっくりとしたデザインをお願いし対応いただきましたが、表面の凹凸が気になりお伝えしたところ、「コーティングすれば直る」とのご説明でした。しかし全体を通して、こちらから指摘しなければ確認や説明がほとんどなく、終始こちらが気を遣いながら過ごすことになってしまった点が残念です。 さらに帰宅後、気泡が複数入っていることにも気づき、仕上がりとしても満足できるものではありませんでした。 繰り返しになりますが、モデル価格であることや経験段階については理解しております。しかし、それとは別に、接客態度やコミュニケーションの取り方によってここまで不安や不快感を抱えながら施術を受けることになった点は、とても残念に感じています。 申し訳ありませんが、再度伺いたいとは思えません。今後の改善の参考になれば幸いです。

ご新規様限定ハンドオフなし持ち込みデザイン💫🐥 ¥5,130

Neolive 銀座/ MIKIさんからの返信

k様 この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、今回の施術において接客態度やコミュニケーション、仕上がりの点でご不安・ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、モデル施術であってもお客様に安心してお過ごしいただける環境と、十分な説明・確認を行うことは当然であり、今回の対応はその基準を満たしていなかったと重く受け止めております。 特に、施術内容に関するご質問に対して説明が不十分なまま進行してしまった点、また確認不足のまま施術を進めてしまった点については、接客としてあってはならないことと認識しております。さらに、仕上がりに関するご指摘（凹凸や気泡）につきましても、技術面の課題として真摯に受け止めております。 いただいたご意見はスタッフ全体で共有し、接客姿勢および技術の両面において早急に見直しと改善を徹底してまいります。同様のご指摘を二度といただくことのないよう、指導体制も含め改めて強化してまいります。 この度はご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年5月6日

香菜さんの口コミ

女性 / 20代後半

すごくスピーディーで希望通りにしてもらえたので満足です！

ご新規様限定ハンドオフあり持ち込みデザイン👑🧸 ¥5,630