アース　品川店 アース シナガワテン miyu 🎀

丁寧に施術してもらいました！
プリン状態だった髪を綺麗にしてもらえて満足です◎
これからも頑張ってください😊✨

【19:30​〜​】ブリーチなしワンカラー🪽🩵 ¥500

miyu 🎀さんからの返信

M様

この度はご来店ありがとうございました！
嬉しい口コミをありがとうございます🐈‍⬛🎀
今後もお客様に満足いただけますよう、技術の向上を努めますのでよろしくお願いいたします✨
ありがとうございました！！

返信日：2024年7月3日

特典のシャンプー（容量200ml）は口がベタベタ、見た感じもボトルの2/3程度しか入っていなかったため指摘しましたが在庫なし&謝罪・提案・上席への確認等々、諸々なしなしなし。　帰宅後計量したら165-170mlしか入っていませんでした。　トータル的に考えたら、モデル価格どころか非常に高い買い物でした。　新人さんなので技術に文句は言いません。　ですが、お店としても入店時にスタッフさんの挨拶や気配りがないなど、モデルでの訪問とといえどお店として非常に残念でした。　辛口評価はしたくないけれど、色々目立ってしまったので記載します。　行きやすい所にあるのでもう少し良くなったら行きたいなぁ。


返信を受けて追記させて頂きます。
特典のシャンプーを使用しての…とありますが、一切その様な説明は受けておりません。全くの作り話に驚いております。
仮にその様な説明を受けていましたら、量が少ない事や口（キャップ）周りに使用感がある事をお伝えした際に『このシャンプーを使用した為である』旨は説明できますよね。
確かに在庫がない点の謝罪は受けましたが、個人店ではないのですから例えば本社に在庫がないかなど交換できる方法やその他の解決策がないかなど確認する為に上席に報連相できたのではないか？と思うだけです。
もちろん営業後ですからその日ではなく翌営業日になってしまう事もあり得るでしょう。
なんにしても技術は一人前でなくても、社会人として報連相をせず自分で決めた事について後から嘘の返信をされるとは思ってもおらず非常に驚いております。

【夏限定🌻🧡‼️】ブリーチなしワンカラー➕ヘッドスパ(5分)➕クールシャンプープレゼント🎁🧴🫧 ¥2,420

miyu 🎀さんからの返信

一旦匿名様

先日は当店にご来店いただき、ありがとうございました。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございます。
特典のシャンプーについてですが、シャンプー前に特典のシャンプーを使用しての施術とお伝えして合意の上で使用させていただきました。
在庫に関しましても、一旦匿名様の分で最後の在庫となっておりましたことも謝罪含めお伝えしましたが、説明不足でした。
上記二点、分かりやすい説明をしっかりできておらず大変申し訳ございませんでした。
使用後のシャンプーに関しましては、しっかり拭き取りが出来ておらずベタつきがあるままのお渡しになってしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関してましては、入店していただいた時点で既に営業終了後で退勤したスタッフも多かったため良い接客・対応ができず申し訳ございませんでした。
今後、同じことがないようにお客様第一に考え分かりやすくしっかり説明・対応・施術をさせていただきます。

返信日：2024年8月24日

思ったより暗めに仕上がりましたが、グリーンがきれいに出ていました。
遅い時間までありがとうございました！
また機会があればお願いします🙇‍♀️

【🩵オーガニックカラー➕2stepトリートメント🩵🪽】ブリーチなしワンカラー ¥1,600

miyu 🎀さんからの返信

あやめ様

この度はご来店ありがとうございました😌
グリーンの色味、喜んでいただけで嬉しいです！
色味も明るさもお客様のご要望通りに施術できるよう、技術の向上を努めますので、機会があればぜひお願いいたします✨

返信日：2024年8月24日