4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8女性 / 20代後半
今回合計３回目、美容室に行かせていただきました。
２回目と本日は担当の方が同じでした。
２回目に施術してくれた方がとても対応が良かったので、また予約したのですが、同じ方とは思えないほどの対応でした。
まず、施術中に堂々とスマホいじるのを許可されてるんですか？何か気になるのことがあるのかスマホとApple Watchを頻繁に弄ったりしてて、髪の毛を洗う前に洗う椅子に座らせてからスマホをいじり始め、打ち終わるのをただ待っている時間がありました。髪乾かしながらApple Watch頻繁に気にしたり。
髪の毛を染めるときも、１回目と２回目はマスク替えられますか？と聞いてくださりお言葉に甘えて新しいマスクをいただいてカラーしていただきました。
今日は言われませんでした。
マスク配布しないことにしたのかな？と思って気にしてなかったのですが、隣の方はマスクの替えちゃんともらっていて…
カラー終わった後も顔にカラー剤ついてることにも気づかず、自分で取りましたけど。
マスクも汚れてることに気づいたはずなのに何の配慮もなし。
謎に雰囲気の悪い感じで、ずっとキョロキョロセカセカしていてなぜかこっちが申し訳ない気分になりました。
帰りのお会計の時もなんか気まずい感じの塩対応さ、１回目と２回目はエレベーターまでわざわざ送ってくださったのですが、今日は入口付近でまたお願いします。
絶対来ません。って思ってしまいました。
前回も追加料金するといいカラー剤になるって聞いてお願いしたのに３日やそこらで落ちるし。
私も忙しいので、１週間以内に美容室行くことできなかったので。そのまま何もご連絡しませんでしたが…追加料金した分ガッカリではありました。
ミニモ価格で安く施術していただいてるので、贅沢言える立場ではありませんが、私からすると美容室で可愛くしていただけることがとても贅沢なので、ミニモ価格であってもあの接客にお金を払ったんだと思うと…ちょっと悔しくなりました。
前回いただいた名刺を無くしてしまったので、今日直接予約する方法を聞こうと思ってたので、なおガッカリしました。
女性 / 30代前半
お早い対応で非常に助かりました。次の予定にかなり時間に余裕が出来ました。
仕上がりも可愛いし自分でも真似しやすく、会話も自然でした。ありがとうございました！
女性 / 20代後半
可愛くセットしていただきありがとうございました！
女性
カラーもカットも思い通りにしていただきありがとうございます！説明してもらいながらカットしていただいて、安心できました！顔まわりのカットも違う美容室で思い通りにならなかったと相談したら、満足のいくようにカットしてもらえて嬉しいです！ありがとうございます！
女性 / 20代前半
理想通りの髪色にしていただきました！
女性
前髪カットも巻きのセットもきちんとカウンセリングしながら進めていただけました。
髪質に合ったケア製品を教えていただいたり、お店の雰囲気も落ち着いていてとてもよかったです！ぜひまたよろしくお願いいたします。
女性 / 30代前半
3ヶ月ほど放置し色むらが大きく出ていたので追加料金でイルミナカラーにしました。カラーを決める際のカウンセリングがしっかりしていて、そのままのプランだとこんな感じで追加料金でやるとこんな感じと、きちんと仕上がりイメージを想像できるように説明してくださったのでとても良かったです。しかし、その後のカラーから髪を乾かすところまで全て他の方の対応となり、担当が代わることの声がけもなく…常連なのか他のお客様つきっきりで施術されていたのが残念でした。ただ、代わりに対応してくださったお姉さんはとても丁寧で気遣いもあり安心してお任せできました。ワンステップのトリートメントが少し不安でしたが仕上がりは髪もサラサラでとても満足なだけに、接客が残念な印象になりました。お声がけいただくだけでも不安な気持ちはなくなるので丁寧にしていただきよりよいお店していただきたいです！
男性 / 20代前半
とても残念でした。
染色にもならないこと
2度とこの店に絶対行かない。
女性 / 20代前半
メニューの付属くらいに思っていたトリートメントが案外良く、かなりサラサラになりました！
女性 / 20代前半
何も決めずに来店したのですが、一緒に色を考えてくださったり、アバウトなお願いに対して優しく対応してくださり、とても可愛い仕上がりになりました！とても満足しています。
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
とても思い通りの仕上がりでした！
ありがとうございました！
女性 / 20代後半
施術してくれたお姉さんがとても丁寧でよかったです！！
また行きたいなと思いました。
女性 / 20代前半
カットもカラーもどうするか決めきれていなかったのですが、丁寧に話を聞いてアイデアをくださってとても助かりました！仕上がりも予想以上に綺麗でとても気に入っています！また来ます！
女性
いつ行っても正確な前髪カットと可愛くセットしてくれるので、本当に助かります。
イベント事や用事の時など価格もプライスレスなので通いやすくありがたいです。
女性 / 30代前半
カットカラートリートメントで予約しました。
カウンセリングはしっかり時間を取って頂いたと思っていました。
しかし前髪を整えるくらいでとお願いをしたのですがいざカットが始まると無断で厚みをふやされ、幅もかなり広くされてしまいました。
前髪横の後毛も左右合ってなかったら直してほしいと伝えたのにこちらも両幅をかなりふやされ(恐らく前髪の幅が増えたので細くなり)長さもかなり切られてしまいました。
仕事で髪を結ぶと伝えてあったのに結ぶと後毛が横幅5センチくらいありどうにもなりません… 巻いてみてもまとまらずだらしのない感じになってしまいます。くくれる長さになれるまで半年ほどピンで留めていくことになりそうです。。
大きく変えたくなかったので整えるだけと伝たのにここまで大きく変えられてしまいとてもショックでした。
毛先や全体の梳き具合は満足してましたが女の人なら誰しも1番大事な前髪をこれ以上切られたくなかったのでその場ではこれで大丈夫です。と伝えました。
カラーも暗くなりすぎないようにと伝えましたが普通にかなり暗いです。
放置時間もかなりあったのでより深く入ったのかなぁと…
室内だからかなと思い外の光でもよく見ましたが透け感などもありません。
トリートメントのあるコースだとかいてありましたがそれも何も説明もなく、恐らくジャンプー台で付けたものだと思いますが一言欲しかったです。
カラーは少し待てば変えられますがカットは切られてしまったものは戻らないのでしばらくセットが憂鬱になりそうです。
行かれる方はしっかり確認をしながら切って貰うことをオススメします。
お安くやって頂きましたが本当に残念でした。
女性 / 20代前半
丁寧な施術をしてくださりありがとうございました☺︎
明るくてお優しい方だったので楽しかったです！
要望通りの髪型と髪色になってとても嬉しいです♪
女性 / 20代後半
３日もしないうちに髪色が戻ってしまいました…
ワンランク上のカラー剤使ってお値段も上がったので残念ではありました…（泣）
ですが、接客はとても良かったので特に問題ないです！
女性
ここ数年で1番、接客も技術も
満足しました☺️
またぜひお願いします。
女性 / 20代前半
とても可愛く染めてくださり、髪の毛もツヤツヤにしてくださりありがとうございました！お話もとで楽しかったです！また行きたいです！
女性 / 20代前半
黒染めをしたいが、真っ黒にはしたくないというわがままなお願いも快く引き受けて下さり詳しく説明もして頂けてとても有り難かったです…！
楽しくお話しさせて頂けてあっという間に感じました！
ありがとうございました！◡̈
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