女性 / 30代前半
仕上がりは良かったのですが、コースメニューのトリートメントを間違えていた事に対しての謝り方がとても軽く、笑いながら間違えちゃいました〜と言われたのはとても不愉快に感じました。
その後も、謝罪の気持ちを伝えるというよりかは、言い訳を並べるように話されてましたが、まずは間違えてしまった事に関して誠意を伝えるのが先決かと。
誰にでもミスはありますし、技術面では問題はなかったので、人としての礼儀を見直したらもっと良いと思いました。
マネージャーさんなら特に。
ありがとうございました。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8
