resort salon otto resort salon otto

本日わありがとうございました✨
予算や仕上がりの希望等納得がいくまで
色々な提案をして頂き、一緒に悩んでくれました♬*゜
美容室とわ思えない位とても楽しい時間を
過ごさせて頂きました(൦◟̆◞̆൦)♡‧˚₊*̥
文句無しの仕上がりで大満足です⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝⋆*
是非またお願いします(⋆ᵕᴗᵕ⋆).+*

！！！五月限定！！！この機会に是非❤️Special SALE❤️カラー&ケアトリートメント❤️ ¥3,000

resort salon ottoさんからの返信

幸里様

先日はご来店いただきありがとうございました😊！
その後の状態はいかがでしょうか？

たくさんお話しする中で逆に私が勇気をいただき。。。
ありがとうございました😊！！

またお会いできるのを楽しみにご来店お待ちしてます(^^)❤️

堀彩乃

返信日：2019年5月20日

可愛くして頂きありがとうございました！
シャンプーも心地よく、会話もちょうどいいくらいでよかったです。店内もきれいで落ち着いていられました。またよろしくお願いします！

【学割☆U24特別クーポン】カット ¥2,900

仕事の関係上髪の毛を染める機会が無く、長期休暇をいただいたので、数あるお店から雰囲気の良さそうな所を選びました。
写真や口コミの通り、お店の雰囲気は良く、清潔感のある店内で店員さんも感じがよく笑顔が素敵な方が多かったです。

しかし、希望のヘアスタイルを写真を見せた所、ミニモのクーポン外のメニューになる為、予定を変更し通常料金での施術になった為、最終金額は1万4000円程のお会計でした。
毛先のみブリーチをし、紫を入れるというメニューでした。
・当日の施術終了時点で毛先が茶色の状態で返される。
・終わり際に「思ったより染まらなかったね…笑」とだけ言われ、その時点で何も手直しをして下さらなかった。
・ブリーチ経験が無い事や、髪染めの経験があまり無い事を伝えていたのにも関わらず、私も脇が甘かったのですが、後、調べた所、寒色系は2回染めた方がいい事を知り、なぜ教えてくださらなかったのか疑問でした。
・ブリーチ後も髪が痛まないというトリートメントを勧められ、追加料金で施術していただいたが翌日には、くしが通らない程ギシギシで何の追加料金だったのかわからなかった。
・翌日すぐに状況を説明し、手直しを願いしたが、その時に2回目のブリーチを勧められ、約8000円追加でかかると言われた。


期待が水の泡でした。
悲しくて数日立ち直れませんでした。
もう二度と行きません。

⭐️限定⭐️カット➕カラー➕前処理トリートメント ¥5,500

resort salon ottoさんからの返信

ma様

大変貴重な口コミありがとうございます。

元々が暗めなお色からの見せていただいた画像に近づけるには一度のブリーチでの仕上がりイメージは伝えさせていただきました。
が、仕上がり面で不快にさせてしまったこと申し訳ございませんでした。

寒色系の色は二回のせるというのは見せていただいた画像は寒色系ではなかったこともあり説明に不十分だったこと大変申し訳ございませんでした。

翌日にご連絡いただいた際、アフターという形で無料でのお直しをまずは提案させていただきました。
二回ブリーチの値段を聞いていただきましたので私が最初にした説明もあってのことだと思い、質問に答える形でお値段を伝えさせていただきました。

ご希望に添えずせっかくの長期休みをこのような形で台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。。

返信日：2019年10月17日