WHALE hair salonWHALE hair × beauty

志穂さんの口コミ

女性 / 20代後半

お引越しをして新しい美容室を探したい＋ちょっと髪の毛を綺麗に見せたい用事がありトリートメントのみで予約をしました。 とても髪の毛が長いのでいつも美容室ではシャンプー＋トリートメントだけで20分くらいかかるのに施術全て合わせて３０分で終わってしまうしまうほどの雑さでとても悲しかったです。 シャワーの温度確認もなければ、顔を傾けたくなるほどの量の水が両耳に入り、スチーマー？も３分くらいで終わったような感覚です。 ＋料金の施術を提案され、今回はお断りすると このトリートメントは2週間しか持たないんで。と言い切られ、仕上げも前髪も分け目の確認なくそのまま目にかかるように前に下され、顔にかかり変な感じだったので美容室を楽しみにそのあと予定がありましたが、一旦家に帰りセットをし直すこととなりました。 お手頃な施術だったためにそのような対応だったのでしょうか。新しい美容室でどきどきしておりましたがとても悲しい気持ちになりました。美容室でこのような気持ちになったのは初めてでしたので思わず投稿させていただきました。

【髪に悩みのある方当日限定】髪質補正トリートメント ¥2,200

WHALE hair × beautyさんからの返信

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、お引越し後の大切な美容室選びの中で当店をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 施術時間や工程、シャンプー時の配慮、スチーマーの使用時間など、すべてにおいてご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変重く受け止めております。本来であれば、お客様の髪の長さや状態に合わせて丁寧に施術を行い、リラックスしてお過ごしいただくべきところ、配慮が欠けておりました。 また、追加メニューのご提案や説明の仕方、仕上がりの確認不足につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。特に前髪や分け目など、お客様の印象に関わる大切な部分への確認を怠ったことは、サービス業としてあってはならないことと認識しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、施術の質・接客ともに見直しと改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 WHALE hair salon

返信日：2026年4月7日

みさんの口コミ

女性

私の髪の毛の現状を教えてくれてありがとうございました!(´▽｀)コンサルティングしていただけたおかげで、髪の毛空いてもらいに行こうと思ってた気持ちが踏みとどまりました(*^^*) またお願いします！

【髪に悩みのある方当日限定】髪質補正トリートメント ¥2,200

WHALE hair × beautyさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございます。 髪の毛現状や今後のアドバイスさせて頂きました。 髪が綺麗にのばせて理想の髪になれるよう トリートメントケアをしながら髪を育てていきましょう♪ また機会がありましたらメンテナンスなどでお待ちしております。 この度は忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 WHALE hair salon

返信日：2026年2月24日

saさんの口コミ

女性 / 20代前半

とてもさらさらになって満足です！ありがとうございました！

【髪に悩みのある方当日限定】髪質補正トリートメント ¥2,200

WHALE hair × beautyさんからの返信

この度はご来店頂き誠にありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけて良かったです！ ありがとうございます。 またさらさらにしたい時はぜひお任せください♪ またのご来店お待ちしております。 WHALE hair salon

返信日：2025年8月27日