4.2
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.3女性 / 20代前半
3回目の来店です。
外側を暗く、内側を派手な色にしたくて、30分近く相談させてもらいました。
最終的にシルバー×ターコイズブルーにするということで、ブリーチ(リタッチ含む)とオンカラー、トリートメントで仕上げていただきました。
終始丁寧に対応してくださり、カラー履歴が気にならない綺麗な色になりました。
髪のダメージも少なく、大満足です！
次に染めるときも、担当していただきたいです🙂
女性 / 30代前半
理想通りの色にしていただきました。
引っ越してきて美容院を探していたので、今後も通わせていただきたいと思います。
ありがとうございました。
女性 / 40代前半
先日は、ありがとうございました！1週間たっていい感じに色が抜けてきて可愛くなりました！あんなにバッサリカットしたのも久しぶりだったので不安もありましたが、阪口さんにお願いして大満足です☆
女性 / 20代後半
本日もありがとうございました(^^)
初めてのハイライトどおなるかドキドキ
してましたがとてもかわいく染めて
いただきました（＾_＾）
いつもありがとうございます♪
またお願いします( ^ω^ )
女性 / 30代後半
▫施術についての評価
①まず髪の長さ要望伝えるとき胸元までと掌でしめしましたが実際には鎖骨あたりまで切られました。たしかに傷みあるから、ある程度切りたいとは言ったけど...違うでしょ。８cmぐらい希望と差があります。あと前髪についてもです。2ヶ月ぐらい次に美容室行かない為、それを加味して切ってと要望しました。それで眉毛？の下までとなりました。ところが美容室から出て他で鏡を見ると前髪が眉毛の上まで上がってるじゃないですか。たしかにストンとすれば眉毛の下あたりになります。でも、いつでもストンとなるわけじゃないのでそれを加味して切れませんでしたか。
②髪を染めてるときのこと。額に縦0.5cm横5cmぐらい染料がつきました。普通すぐ拭いませんか。拭われませんでした。
③その後洗髪しましたが後頭部(寝かせたときに洗いにくいところ)だけ2~3秒ささっと洗い他は隅々まで丁寧に洗われました。『痒いとこないか』聞かれましたが痒くはないので、無いと答えたところすぐに洗い流されたので、洗い足りないと疑問が残りました。
④そして、タオルドライのタオルが少し臭かったです。匂いに敏感なので気付きました。
⑤匂いに敏感なので施術の最後に手の平に美容液？を付けて髪に付けようしていたのですがその美容液？は匂いするか聞いたところ『ちょっと匂いする』との返答だったのでその美容液？は付けないでとハッキリと断りました。なのですが最後に美容液？を触れた手で毛先を触りました。こちらは付けることを断ったのに！
▫接客についての評価
⑥まず入店してすぐの受付方の迎え入れる態勢が悪かったです。目が合うどころか顔が合いませんでした。普通そちらから迎え入れる為に声かけ＋合わせませんか。何もないので、こちらからアクションしましたが驚きました。
⑦待ち時間が長く『混んでいるから』と言われましたけれど、こちらには関係ない事情です。良い対応されてたら待ち時間も気にならなかったでしょう。疲れました。
⑧ロング料金で値段取られましたけど鎖骨までバッサリ切られても、対象なのでしょうか。疑問です。
⑨最初に個人情報書かされたのですが破棄を希望します。葉書とか送られたくないんで。
接客で良かった点はロッカーに充電器を忘れ、それを快く取りに行ってくれた点でしょう。
女性 / 20代後半
カラートリートメントで伺いました。
カラーには満足ですが、シャンプー・仕上がりに不満があります。あまり詳しく見ずに予約してしまった私にも落ち度があるとは思うのですが。シャンプーは男性の方に対応していただきましたが、はっきり言って荒いです。男性であればあのような力強いシャンプーがお好みの方もいるでしょうが女性は少ないと思います。力任せな印象です。カラーの後乾かして頂いたのですが、自分でも見たことないくらい前髪がぐちゃぐちゃになりました。普段自分で髪を乾かしますが初めて見る前髪のうねり方でした。どうやったらこんな前髪のうねり方になるんだろう？？と考えてしまうくらいビックリしました。美容院行った後って自分に自信がつくはずなのに、今日は鏡を見るたび帰りたくなるし自分に自信が無くなります。こんなに自己肯定感の下がる美容院があるんだと思いました。今日はアイロンなど使わないでくださいと言われましたが店内が混んできていたし正直巻くのが面倒くさいのかなと思ってしまいました。なんなら自分で巻くので借りれば良かったと後悔しています。あとワゴンが汚すぎです。あの汚さは初めて見ました。いくら感染防止に気をつけている姿勢が感じられてもあれを見たらもう二度と行きたくなくなります。
女性 / 20代前半
今日はありがとうございました！
シャンプーやブローの時痛かったのと思ってた色と違うのはしょうがないのですがムラがあったのが少し残念です。もともとトーンダウンしてたのもありますが根本と真ん中と毛先の色がバラバラだったのが少しショックでした😓
アンケート用紙に適度に会話したいかなるべく静かな方がいいかの質問があって会話したい方にチェックしたのに全然会話がなかったのも個人的に気まずかった印象でした😓
文句ばかりになってしまって申し訳ないのですが素直な感想を述べた方がいいと思い口コミを書かせていただきました。
女性 / 20代前半
カット、ダブルブリーチ、イルミナカラー、トリートメントをしていただきました。
丁寧にカウンセリングしてくださり、ダメージレスに仕上げていただきました。
髪色もとても綺麗な色で気に入っています、色落ちが楽しみです!!
男性 / 20代前半
初めてのカラーだったので、色々相談にのってくださりとても嬉しかったです！みなさん、とても優しくてまた行きたいなって思いました！本日はありがとうございました！
女性 / 30代前半
久々に短くカットして前髪も作ってカラーもできるので楽しみにお伺いさせていただきました。
まずカラーはうまく色を説明出来ない私の意見を汲んでくれつつ綺麗な色を入れていただけたので満足してます！
プリンだったので色味の差がすごいのかなと思ったけど差もあまりなく綺麗な色なので嬉しかったです！！
ただカットについてはこういう感じがいいと写真をお見せしたのですが、全体的に想像より短くなってしまって私的には少し残念です。周りには良いねと褒めてもらえるので結果的にはよかったのかもしれませんが…
でもトリートメントとカットのおかげでブリーチで傷んでいて手ぐしでも通りづらかったのですが、サラサラにはなったしイルミナカラーでここまでお手軽な金額でできたのでよかったです。ありがとうございました。
女性 / 20代前半
伸びてきても気にならないよう根元は地毛のままグラデーションにしていただきたかったのですが、わたしの伝え方がよくなかったのか、根元まで明るい茶色に染まってました。
だったら、全頭でブリーチをしてオンカラーすれば良かったなぁと思いました。
仕上がりの質感は必要以上に傷むことも無く満足です。
女性 / 40代後半
初めての利用で少し不安でしたが、丁寧な説明と施術で安心して任せる事が出来ました。
仕上がりも大満足で、周りの評判も良かったです。
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
今回初めての来店でした。まず、コロナ対策がとてもしっかりされています。今回カラーをお願いしたのですが施術前にマスクの紐が汚れてしまうかもしれないと説明をきちんとされ、マスクの替えが無いことを伝えるとガーゼのフェイスシールドをつけてくださいました。店員さんも皆さんマスクとフェイスシールドをしっかりつけています。
接客はとても丁寧で、シャンプーから仕上がりまで全ての工程で細かく気遣ってくれたり、カットやカラーの仕上がりのカウンセリングも細かく提案してくれました。
仕上がりもとても綺麗で、自宅でのケアの仕方などワンポイントを伝えてくれました。
また1ヶ月半後くらいにお願いしたいと思っているのでよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
カットもカラーも大満足でした！！
優しくて対応も素敵です！
また利用したいと思います！！！
ありがとうございました！
女性 / 40代前半
担当された方はとても上手でしたし、仕上がりも大満足でした。一点だけ納得がいかないのが、
予約時はカラー、カット、トリートメント込みで5000円で予約しましたが、当日行くと新規以外は2700円プラスと指名料金を取るとのことで結局9000円近くになりました。これはちょっと分かりにくいというか、表示を必ず新規表記+もともと指名料金がかかるのであればそれを込みにした表記に変えてください。駅前は駐車場代もかかるので、ちょっと大きな誤算になりました。
これから予約される方は少し気をつけて予約することをオススメします。ただ、仕上がりは本当に満足しています。駐車場はキュポラ駐車場が安いです。
女性 / 20代前半
私はマイフォーストリートメントの奇跡のトリートメント7000だとおもって予約しました。まあ勘違いでカット付きなの知らなかったのも悪かったのですが、パサつきガキになってることを伝えたのですがトリーメントなら高くてもいいと思って来ました。だが施術後の効果はイマイチで、もう1回11種類の物をしてもらい効果良かったです。トリートメントメイン出来てるので、正直進めて欲しかったです。同伴の男性のカットもお願いしたのですが、カットはそんなに満足できるかな程ではありませんでした。前髪が短い割に、後ろと横の髪を短くしてくださいとお願いしたはずなのですが、、んー。あと、会員登録の空メール送るヤツ？絶対しないとダメみたいで店のルールらしい(笑)迷惑メールの設定で届かなかったのですが、それでもしてくださいの雰囲気で、もう来たくないのに登録しなきゃ行けないから登録しなきゃ行けないの？って気持ちにはなりました。
カラーの仕上げはとても良かったです。あと美容師さんが優しく対応も良かったです。
女性 / 20代前半
ストレートパーマとカットのオーダーを注文しました。私が想像していた形の通りにカットしていただけて本当に満足です！🤍軟骨にピアスを開けたばかりで当たるのが少し痛いということを伝えたら毎回気を付けてくださって常にお客様の為に対応しているなあと感じました。また髪が伸びたら来店したいと思います、！🙇♀️
女性
要望に応えてくださり、有り難うございました。
普段、カットカラートリートメントでお願いすると何度も待たされて結局３時間かかってしまうのですが、今回は２時間で終わりました。また機会が有れば、利用したいと思います。
女性 / 20代後半
丁寧に接客していただき、髪色もとても可愛かったです。ありがとうございました！
(ですが、最後に女性の方にブローしていただいた際、すごく引っ張られるような感じがして痛みを感じてしまいました)
女性
先日はありがとうございました。
カラーの仕上がりはとても良かったのですが、トリートメントをして頂いたにも関わらず、翌日には今までにないくらいギシギシになってしまい残念でした。髪のまとまりがなくなってしまい、広がってしまいます。
美容室を後にして雑貨屋さんで鏡を見たら、軽く払って頂いてはいましたが、切った髪の毛が顔中に付いたままでした。
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