miさんからのハイライト、レイヤーカット/西梅田/中西の口コミ

miさんの口コミ

女性 / 20代前半

★★★★★

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7,000円のクーポン使って最終的に２万近くまでになりました、
プラスでかかる料金の説明が雑で納得いかないのでもう少し丁寧に説明して欲しかったです。

元々のメニューから大きく変更して
明るめのブラウンと白っぽい感じのベージュのグラデーションでオーダーしましたが、施術していただいた方が塗りはじめた頃に少しだけ暗くしましたと言われ、ん？と思いましたがもうカラーを塗ってる最中だったのでなにも言えず、実際はコゲ茶と緑っぽい色味になりました。

綺麗にしていただけるなら金額のことはいいかなと思っておりますが、２万円も払ってこの仕上がりだったので他の店に行けばよかったなと後悔しております。

クチコミも良く楽しみにしていましたがすごく残念な気持ちになりました。

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来店日：2022年7月8日

ハイライト、レイヤーカット/西梅田/中西さんからの返信

mi様この度はご来店頂きありがとうございました。

納得いかない仕上がりで申し訳ございませんでした。
今後はさらなる技術向上に努めてまいりたいと思います。
そして大変貴重なお言葉頂き本当にありがとうございます。

お値段に関してですが、カウンセリング時とクーポンのメニューの詳細にも書いてある通り、+でかかってくるお値段と予約確定後のメッセージのやりとりでお客様1人1人に送らさせて頂いております髪の毛の過去の履歴に関するアンケートに記入していただきましたmi様の髪の毛の履歴的にブリーチをもともと5回されているとのことでしたので、実際お会いしてカウンセリング時にも見させて頂いた所、すでに髪の毛がちぎれてしまっている部分もあって過度なダメージがあったのも説明させていただいたんですがそのうえでどうしてもブリーチをしたいのとことでしたので髪の毛の補強をしてからブリーチしないとちぎれてしまいますと言うお話の中で前処理のトリートメントであったりケアブリーチであったり等含めまして、色々とお話させていただいて料金お伝えさせていただいたと思うのですが、しっかりと伝わってなかったようで大変申し訳ございませんでした。

以後このような事がないよ更にお客様1人1人に満足して頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2022年7月13日