女性 / 20代前半
最初に驚いたことが、ブリーチ毛だと1000プラス料金を取られたことです。メニューにきちんと表記がありましたのでそれ自体は特に不満等はありません。しかし私はブリーチは四年前に一度したのみでしたし、その旨をお伝えしたところ、髪の毛半分ほどを持たれたここら辺から残っている、と言われ、4年間でそれほどしか髪が伸びてないとは思えなかったため、何を見て判断しているのか不安になりました。
また、前回暗い色だったので色が入るかはわからないと言われ、それはしょうがないことだと思いますが、それなら何色を所望したとして、どれくらいまで色が入るのか、そういったことを教えてくれる訳でもなくカラーチャートを差し出されただけで、とても不信感が募りました。こちらはプロでもなんでもないのに何の助言もなく、色が入るかわからないの一点張りで、具体的なことは何も聞いてこられなかったので、このカウンセリングは一体何のために行われているのか全く分かりませんでした。
メニューにはトリートメントが含まれていました。今までの美容室ではトリートメントを使う際に、使ってるものの説明や、トリートメントしていきます、という声掛けが必ずありましたが、こちらは一言もそういった声掛けがなかったです。そのため私はいつトリートメントされたのか、そもそも今回の施術で本当にトリートメントして頂いたのかも分かりません。
また、カットをされる時の椅子の下が薬剤などでとても滑りやすくなっていて、洗髪などで席を立つ際に何度も滑りそうになりましたが、足元気をつけて下さいの一言もなく、上記の対応なども含め、客へのリスペクトが感じられない接客でした。
施術の仕上がりについても、正直これまでにない出来だと感じました。素人目に見ても左右の長さが違いますし、明らかに髪の毛が傷んでいます。カラーしたのだから当然なのかもしれませんが、ブリーチなしのカラーでこんなに髪が傷んだことがないので、不信感でいっぱいです。色も全く入っていないのに傷みだけ蓄積され、仕上がりだけみても、行かなければよかったと後悔しています。
美容師の方たちも毎日大変でしょうし、今回のコースは完璧な接客や仕上がりを求められる値段ではないです。しかし、接客態度も仕上がりも、両方が今までにお世話になった美容院のなかで最悪でした。高評価の方も多いだけにとても残念です。
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4.5
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.6
