女性 / 40代前半
2度と行きたくないと思ったのは初めてです。
スタッフも客層もノリもとても若く、自分の年齢に合わないお店を選んでしまった自分も悪いのですが…
minimoで担当の方の経験年数や口コミをある程度見て選ぶのですが、担当の方は最初の営業トークだけで(料金をプラスすればいいトリートメントに変更しますよという内容)、minimoのままの(安い)トリートメントでいいですと言ったら、担当者は最後のお見送りまで会うことはなかったです。
最後の仕上げぐらいは担当の方かと思いましたが、仕上げもアシスタントの方でした。
ドライヤーのあと、コテで巻くのもアシストさんで、若い女の子だったのですが、私が「前髪をこんな感じで横に流してください」と写真を見せたら、軽い感じで「了解でーす」と返事をされたので、できるものと安心してたら、全然写真と違う仕上がりに…
何回もコテをあてられ、前髪に変な波が…
しかも全然横に流れてない…
なのにもう仕上げた感じで「これでいいですか？」と聞かれ、私が「え？おかしくないですか？」と言ったら、すみませんのひと言もなく、前髪が横に流れないのは「切り方で…」とか「長さが長いんで…」とか言い訳ばかり。
前の週に別の美容室で同じオーダーしましたが、希望通りコテで前髪流してくれました。
自分の技術がないことより、お客さんのせいにすることに驚いてしまいました。
最終的に自分でやらせていただきました。
できないなら、担当者に相談するとかして欲しかったです。
私がめんどくさい客と思ったんでしょうが、その方の態度も気持ちいいものではなく、すみませんも最後までなく、とても不快な気持ちで終わりました。
minimoで安い客だからなんでしょうか？
美容室出る時って綺麗にしていただいて嬉しい気持ちになるのですが、こんな嫌な気持ちで終わってとても残念でした。
私が「おかしくないですか？」と言った時、あからさまに嫌な態度をされましたが、次はできるようにしようと、お客さんの意見を成長できるキッカケにしてもらえたらなと思いました。
急な予約に対応してくださり、ありがとうございました。
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3.9
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
3.8ミニモでの対応
4.1
