Lond damaskRose ダブルカラー/ 髪質改善/ハク

カラーの担当が別の人であった点、超音波アイロンがメニューにあったのに実施されなかった点や、カットに関しては切ったあとにかなりパサつきがあったことが残念でした。カットカラーの見た目上の仕上がりはかなりよかっただけに残念です。

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今回カットとカウンセングと仕上げはハクさんご本人が対応してくださって、とても気持ちよく対応していただけて、終始お優しく、丁寧にアドバイスもいただけて嬉しかったです！
ただ、途中のシャンプーとドライを担当してくださったお姉さんが、残念でした。
メニューに入っていた超音波アイロンをしていなかったです。染める時もコームに何度も髪が引っかかっていたのに、力づくでそのまま通していたりして痛かったです。
内部補修トリートメントは、一瞬スチームを当ててらっしゃったので分かったのですが、それでも他の美容室に比べて短過ぎる気がしましたし、タオルドライ後はブリーチ毛なのに、洗い流さないトリートメント等のケア剤も付けずに、そのまま乾かしてて、指通りがゴワゴワのギシギシに悪くなってて悲しかったです。
普段、自分はシャワー前のブラッシングやトリートメント中のブラッシング、美容室専売シャンプー等でケアをしているので、洗い上がりがあまりにも悪くて驚きました。
次の予定も詰まっていたので、お店に戻ることも出来ず、ハクさんご本人がとても良かっただけに、評価にかなり迷いましたが、トータル評価として記入させていただきました。本当に残念でならないです。自宅ケアを頑張ります。

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ダブルカラー/ 髪質改善/ハクさんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。また、対応についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、シャンプーやトリートメントの施術中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

超音波アイロンを使用しなかった点や施術時の痛み、トリートメントケアの不足など、至らない部分が多々あり、深く反省しております。特に髪のケアを大切にされているお客様にとって、ご期待を裏切る結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はスタッフ全員で技術やケア方法を見直し、改善に努めてまいります。もし次回お越しいただける機会がございましたら、今回の反省を活かし、最後まで安心してお任せいただける施術をお約束いたします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。再びご来店いただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025年1月6日

色々提案してくださって、求めていたもの以上の仕上がりでした！ありがとうございました！！

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