ヒロ銀座プレミアムバーバー渋谷原宿店阿部 結奈

373さんの口コミ

女性 / 30代前半

悪い口コミ、クレームはモデルなのでおやめ下さいと予防線を張られましたが納得が行かないので記載させて頂きます。 今回すぐ予約での予約、それも前日の夕方頃すぐ予約で予約させていただき、その後メッセージは無かったものの当日の朝時間の40分前に体調不良で難しいとの連絡。こちらは自分の予定も踏まえてすぐ予約が可能だったため予約していますし、別日に変更は難しかったのでその胸伝えたところ15分遅れるとの事。店前で待つこと15分ご本人がいらっしゃったかと思いきや店舗の鍵を上司が持っているため開けるのが30分頃になるとのこと。上司が鍵を持っているのはその前の段階で分かっていなかったのも不思議ですしそもそも自分が鍵を持っていないのであれば先にその旨伝えるべきかと思います。店の前で立ちっぱなしで待たされること30分。やっと中に入り施術が始まったものの何も準備されていない状態での接客、また一応施術時間45分との記載があったのですが営業前に施術を終わらせるためでしょうか？20分程で施術は終了。モデルとはいえ、今後の接客のための練習も兼ねていると思っているのですが他店、別店舗の営業後施術を受けたことがあるのですがこんなに気遣いを感じないシェービングは初めてでした。うなじ、もみあげ、顔周りの産毛の残し方、眉毛に対してのヒアリング等も特になくとりあえず終わらせるって感じでした。当方マツエクを付けているのですがそちらに対しての配慮もあまり感じられませんでした。またこちらは注意事項を見落としていた私のミスでもあるのですが別途パック代が必要とのことでお支払いしたのですが、謝罪はあったものの上司からの謝罪等はなくもう少し誠意があっても良かったのかなと感じています。たかが1650円ですがされど1650円です。気持ちよく施術を終えられていれば気にならない金額であったかと思いますが気持ちのいいものとは思えなかったので心の中ですごく後悔しました。上司の方が30分に来たことで予約に朝気づいたのだろうなとそこで確信に変わったのですがだったらすぐ予約の解放はやめた方が良いかと思います。個人管理なのか店管理なのかは知らないですが今後同じような方が出ないことを祈ります。

⚠️注意事項を必ずお読みください！朝限定メニューです！ブライダルシェービング✨💐(お顔、眉毛、襟足、背中3/1) ¥0

阿部 結奈さんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、度重なる不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご予約いただいたにも関わらず、直前でのご連絡やお待たせしてしまったこと、また施術準備やカウンセリング不足、配慮に欠けた対応につきまして、深くお詫び申し上げます。本来であればお客様のご予定やお時間を最優先に考え、安心して施術を受けていただくべきところ、このような結果となってしまい大変心苦しく思っております。 また、施術時間や仕上がり、接客面においてもご満足いただける内容ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。モデル施術であっても、お客様にご協力いただいているという意識を持ち、丁寧な対応を行うべきであると改めて認識いたしました。 さらに、料金に関するご説明不足や、責任者としての対応が行き届いていなかった点につきましても真摯に受け止めております。 今回いただいたご指摘を重く受け止め、予約管理体制の見直し、事前準備の徹底、カウンセリング・接客の改善を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年4月7日

キンさんの口コミ

男性 / 30代前半

最高にカッコいい髪型になりました！ ありがとうございます！

メンズ大歓迎！カット＋ラルフパーマ🧑‍🦱✨※ご注意点必ずお読みください。 ¥0

阿部 結奈さんからの返信

ご来店いただきありがとうございました！ 嬉しいお言葉をありがとうございます😊 仕上がり気に入っていただけてとても嬉しいです！ とてもお似合いでした✨ またスタイルのご相談などもお気軽にお任せください！ 次回のご来店も心よりお待ちしております。

返信日：2026年4月7日

イノウエさんの口コミ

男性 / 30代前半

とても満足しました！ ありがとうございます。

メンズ大歓迎！✨カット＋シャンプー＋ツイストスパイラルパーマ🦱✨※ご注意点必ずお読みください。 ¥0

阿部 結奈さんからの返信

ご来店いただきありがとうございました！ ご満足いただけてとても嬉しいです😊 今後もご期待に応えられるよう努めてまいりますので、 ぜひまたお気軽にご来店ください！ 心よりお待ちしております✨

返信日：2026年4月7日