ロレインブロウ 上本町店 まつげパーマ満足度◎ Nobukawa🫧

眉毛もまつ毛も、仕上がりがバッチリすぎてびっくりしました😳💕施術もカウンセリングも丁寧にありがとうございました！
また是非お願いしたいです♡
ありがとうございました^_^

【垢抜け度No.1🧏🏻‍♀️💕】次世代まつげパーマ💫パリジェンヌラッシュリフト×ハリウッドブロウリフト¥7000 ¥7,000

まつげパーマ満足度◎ Nobukawa🫧さんからの返信

mai様

先日はご来店ありがとうございました！
素敵な口コミもご投稿いただきありがとうございます🌸

施術・カウンセリング共にご満足いただけて嬉しいです🌱

まつ毛はぱっちりと、眉毛はハリウッドブロウリフトでしっかりとした毛流れを作ることによりハッキリとしたとても魅力的なお目元になりましたね🫶🏻お似合いでした🪽

今後も技術・サービス向上に努めてまいりますので、またご縁がありましたらよろしくお願いいたします🫧

またお会いできるのを楽しみにお待ちしております💫

返信日：2024年8月30日

仕上がりと対応で嫌な思いをしたので、書かせていただきます。
1ヶ月前にパリジェンヌを初めて別のサロンでして、とても仕上がりが良かったため今回もパリジェンヌでこちらのサロンに予約させていただきました。

要望として、目頭がいつも上がりにくいので特に上げてほしいとお伝えしました。
仕上がりを確認する前に、以前より上がりが悪いでしょうか？と聞かれ確認すると確かに左の目頭が全く上がっておらず、左目全体がサロンに伺った状態とほぼ変わらずの仕上がりでした。
申し上げにくかったのですが、前よりあまり上がっていませんとお伝えすると、前回は本当にパリジェンヌでしたか？と聞かれ、再度予約履歴を確認してパリジェンヌでしたとお伝えしました。
まつげの生え幅が広いので、毛量のところに合わせるため、ロットの種類が1つしかないパリジェンヌでは上手く上がらないと伝えられました。ですので、コースはまつぱを選んでくださいと伝えられました。
まつげがしっかり上がった前回は別のロットを使ったかもしれないです。本来はパリジェンヌのロットは１つしかありませんと。
ですが、こちらはパリジェンヌのロットの種類が1つしかないことも私のまつげが今回使われたロットに合わなかったことも存じ上げていません。まつげの生え幅が広くロットが合わなかったから、まつげが上がらなかったのであれば、しっかり上がった右目はどういうことでしょうか。
一方的に上記のような説明をされてすごく不愉快でした。ただ上手く上がらなかったのですから、一言最初に謝罪していただいて、その上でまつげパーマのコースの方がおすすめですと伝えてほしかったです。
ロットが合わなかったのであれば、そもそも合わせる段階でまつぱの方の提案をしてくださっても良かったのではないでしょうか。
全部終わった後で、私が選んだコースとまつげの幅が合わないと伝えられても言い訳のようにしか聞こえません。

特に接客対応の改善を求めます。よろしくお願いいたします。

【minimo限定🫧特別価格🌟】パリジェンヌラッシュリフト🪽¥3800 ¥3,800

まつげパーマ満足度◎ Nobukawa🫧さんからの返信

Nano様

先日はご来店いただきありがとうございました。

この度はおまかせいただいたにも関わらず、私の説明が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、頂戴したご意見を参考にさせていただき、改善に取り組んでまいります。

「前回は本当にパリジェンヌでしたか？」とお伺いしたのは、決してNano様を疑っている訳ではなく、サロン様によってはパリジェンヌ風ラッシュリフトをパリジェンヌとして打ち出しているところがあるため、｢パリジェンヌ風のラッシュリフトだったかもしれない｣とお伝えしたかったのです。

施術前のカウンセリングでも同じ質問をさせていただきましたが、｢パリジェンヌラッシュリフトでした。今回もパリジェンヌラッシュリフトで施術してほしい。｣とお伺いいたしましたのでそのまま施術いたしました。
施術後ではなく、施術前のカウンセリング時に｢前回はパリジェンヌ風ラッシュリフトかもしれないこと｣｢まつ毛の層が広いため、1種類しかないパリジェンヌよりもたくさん種類のあるまつげパーマの方がきちんと上がる可能性があること｣をしっかりと説明をするべきだったと反省しております。


右目だけ上がっているように感じられたことに関しましては、
まつ毛にも左右差があるため、ロッドやデザインによっては、同じロッドでも左右対称に上がらない場合がございます。
Nano様のお目元は、左目の層にバラつきがあり、それに比べ右目は多少のバラつきはあるものの1線揃っているところがある為、パリジェンヌの場合は特に、左目は上がっていない、右目はしっかり上がっていると見受けられたのだと考えます。


それを含め、カウンセリング・説明・お目元に最適なデザイン提案をするべき所、至らない点が多々ありましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

Cil 中崎町 アイリスト 延川

返信日：2024年9月26日

とてもいい感じに仕上げていただきすごく満足しています！
まつ毛パーマが久しぶりすぎてどんな感じになるのかドキドキしていたのですが、綺麗なカールで朝のメイクがとても楽になって嬉しいです♡
また次回もよろしくお願いします☺︎

【minimo限定🫧特別価格🌟】まつげパーマ🪄¥3300 ¥3,300

まつげパーマ満足度◎ Nobukawa🫧さんからの返信

麻由子様

先日はご来店ありがとうございました！
嬉しい口コミもご投稿いただきありがとうございます🌸

今回はまつげパーマの施術をさせていただきました🌱
お仕上がりにご満足いただけて嬉しいです🌟

ビューラーで上げたような自然なカールデザインで、朝のメイクのお手伝いができてよかったです🍀

また次回お会いできるのを楽しみにお待ちしております🫧

返信日：2024年9月26日