女性 / 20代前半
朝早くから、ありがとうございました。
こちらが、希望の髪型に関しての連絡が遅れてしまい3日前くらいの連絡になったにも関わらず対応していただき、感謝しています。
しかし、前日の支度品を持ち込んだ際、
『支度物の準備項目表というものの半分程足りない状態で、このままだと明日お着付けできません、明日までにお客様ご自身で準備してください』とのことでした。
こちらも確認不足だったことに非があることは承知しておりますが、準備項目の表は送信されておらず、それに関して問い合わせたところ、こちらの返信が遅いことに責任があるというような内容だったことや、直接の対応のホスピタリティの欠如、こちらへの信頼がないことが分かるような返信など、当日とても楽しみにしていましたが少し残念な気持ちになりました。
今回は、他の準備品を用意できたので当日は無事に着付けとヘアセットしていただくことができました。
とても忙しい中の対応ということも承知ですが、普段袴を着たことがない人がほとんどなので、準備品などの個々人への対応やサポートをもう少ししていただけると助かるなと思いました！
また、そのように緊急なことがあったときの対応に関しても、温かみのあるホスピタリティを感じられたら、また行きたいと感じる人が増えると思いました！
緊急にご迷惑おかけしたにも関わらず、対応していただいたこと感謝しています。
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4.9
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
