Lumi Nail 池袋東口サンシャイン店

YO YO

抹茶プリンさんの口コミ

【過去一最悪な対応をされました。もう二度と利用しません】 価格も安くクオリティも悪くないため、これまで何度かリピートしていましたが、今回あまりにも対応が不誠実だったため、二度と行かないと決めました。 前日にミニモで「時間を30分遅らせることは可能か」とメッセージを送ってましたが返事がなかったので、ダメ元で予約の1時間前に電話しました(無理ならそのままの時間でも大丈夫でした)。そしたら「大丈夫」とのことで、ミニモのメッセージにも変更が反映されました。 しかし変更した時間に到着すると「担当者が休みで予約がいっぱい。1時間待てば施術できる」と突然言われました。 直前にその件で店から着信があったようですが、ふつう担当者が休みだと分かった時点で、朝一番や、私が時間変更の電話をした時に言うべきではないでしょうか。 謝罪もなく普通に言われたのでこちらも頭にきてしまい、上記の不誠実な対応を指摘したところ、「今回か次回の施術を無料にします」とは言われたものの、最後まで一言も謝罪はありませんでした。 今更別のお店を探すのも嫌だったため、一度店を出て再び1時間後に戻りました。その後さらに15分待たされ、その際も謝罪は無し。 施術では希望のデザイン画像を見せたにもかかわらず、色もデザインも全く違う別物の仕上がりにされました。あまりにもひどかったためやり直しを求めると、別のスタッフが加わり、2人で終始中国語で会話を始めました。何を話しているか分からず、不安と不快感しかありませんでした。 客を客とも思わない最低限の謝罪すらできないお店です。本当に残念です。

チークネイル💅(ベース込み) ¥3,300

ひなさんの口コミ

女性 / 20代後半

デザインは素敵でしたが、仕上がりと対応が残念でした。 今回、マグネットチークで予約しましたが、帰宅後に左親指だけマグネットが塗られていないことに気づき、すぐ連絡しました。その際、「明日なら塗り直す」と言われましたが、予定があり最短でも来週になる旨を伝えたところ、返信が途絶えてしまいました。サロン側の規定（7日以内の連絡、15日以内の来店）を満たしているはずですが、対応していただけず残念でした。 また、施術中に小指の甘皮処理で出血し、最後まで血が止まらなかった為、何度も消毒液で拭いてくださっていましたが、それに関して一言もなかったことにも疑問を感じました。 止血対応で時間が足りなかったのかもしれませんが、ネイルが未完成のまま料金を支払ったこと、その後の対応も含めてこちらの評価とさせていただきます。 今後の改善を期待しております。

ワンホンチークネイル+マグネットフレンチ ¥3,300

しほりさんの口コミ

20代後半

すごく丁寧に、そして可愛く仕上げていただきました。 ありがとうございました。

ワンホンチークネイル+マグネットフレンチ ¥3,680