4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6女性
初めてカラーをお願いしましたが、とても綺麗な色に染めてもらい、友達にも褒めてもらえて嬉しいです！会話も楽しかったです！
女性 / 20代後半
本日はありがとうございました。
色味は良くないわけでは無いのですが....
「本日どのようなお色味にしますか？」でうまく伝えることができなかった私がいけないと思うのですが、一方的に会話だけで髪色を決めるのではなくヘアーカラーのカタログ？など持ってきて料金内でできるカラーを色々教えていただきたかったです。ヘアーカタログ？でこの色味というスタッフとお客での最終確認も必要ではないかと思います。また最終的にその方が染めた後にこの色じゃなかったなどのトラブルを少しでも回避できると思います。
話変わります。お手洗いは大丈夫ですか？の声かけがなく、スタッフ皆さん忙しく誰もいない時間のが多かったので最初の担当の挨拶→カラー作ってきますねと言われて誰も来ない→担当以外のスッタフ2人来る→また違うスタッフ→シャンプーまた違うスタッフ→でなかなかお手洗いに行きたいと言う声かけができずお会計の前にやっと行けました汗
カットした際に後ろ髪を手で触って確認してくださいと言われた以外特に鏡で後ろ姿を見せてくれるわけでもカラー後の写真を撮ることもなくあっさり終わりになったので寂しかったです。
ドライヤーが痛かった。カラー剤を塗るのが雑で手やケータイにカラー剤が飛びまくり肌が少しヒリヒリしました。
圧倒的に待ち時間が多かったと感じました汗
シャンプーの際は別のスタッフの方だったのですが声がガラガラ＋咳で何を言ってるか聞き取りづらかったです汗
全体的にほとんど担当のスタッフさん以外で3人くらい別のスタッフさんが入れ替わりで来てたので同じ会話を何回もしてました。
会計の際電卓に料金が表示してるのを置いておくだけで今回のメニューの確認＋料金を言われなかったので、会計どきの会話をもう少しきちんとした方がいいと思います。
女性 / 20代前半
初めて来店させて頂きました。
予約したメニューはヘアカラー＋トリートメント＋ヘッドスパ＋ヘアセットだったため、美容院では元々の予約セットにあるトリートメントで良かったのですが、私が受けたトリートメントの施術はセットとは別料金のものでした。そのトリートメントが別料金となる説明は一切なかったため、一番安いトリートメントを選択しましたが、事前に説明があればそれは選択しなかったので、非常に残念に思います。
また、予約メニューとは別にリタッチと顔まわりカットを頼んだのですが、料金の説明がなかったため合計金額が想定外に高く事前に説明をしてもらえたらありがたかったなと感じます。担当者さんにヘアカラーをしてもらう際、2人がかりだったのですが、もう一人の美容師さんに比べ塗り方が雑に感じました。担当者さんが私の施術をしたのは最初の説明、ヘアカラー、顔まわりカット、ヘアセットのみで他の施術は全て他の美容師さんでした。
お会計の際レシートを渡されることもなく、美容院での料金説明など対応が全体的に雑だなと感じました。
女性 / 30代前半
はしめて利用させてもらいました！
丁寧に説明もしてくださり、担当の方含め
皆さま接客も良く、色が入るか不安たったのですが、大満足の仕上がりでした😊
また利用させていただきます！ありがとうございました。
女性 / 30代前半
評価が低かったので少々不安でしたが、個人的には綺麗にカット、カラーを入れていただけました。
トリートメントやカラー剤のグレードアップもおすすめされましたが、押し売り感もなかったです。
女性
色落ちが綺麗になるカラーでお願いします。と、お任せしました。担当の方に「薄い紫はどうですか？」と聞かれたので、そのカラーにしました。出来上がりは金髪と薄いピンクのような紫が全体的にムラになっており、お世辞にも成功したとは言えない出来でした。そこで、担当の方に不満をお話したところ、私の髪にはグラデーション履歴があるため、仕方の無いことで、ムラを目立たなくするには、濃い色になってしまう。と言われました。しかし、そのような説明は施術前には一切されていませんし、私は事前にカラーの履歴も担当の方に伝えていました。
私は薄い紫を提案されたので、お願いしましたが、ムラになってしまうと事前に伝えていただければ、そうでは無いカラーを相談し、頼んでいました。
店長の方がいらして、お話しをしたのですがとても対応が酷かったです。
店長の言い分は、自分からしたらムラがわからない。グラデーション履歴がある中で頑張ってムラなく染められている方だ。とのことでした。この発言に対し、私はカラーに不満があると伝えているのに、自己満足で話されても困る。と言ったら「全く自己満足で話してる訳では無いです。」とのことでした。また、カラーについての説明を店長から受け、自分なりに解釈し、こういうことですか？と聞き返したところ、「ちょっと違いますね〜」と言われたので、じゃあ分かりやすく説明してもらっていいですか？と伝えたところ「じゃあ途中で話し挟まないで貰えます？」と言われました。流石に態度が悪すぎると思います。
カラーが気に入らなくても、お金を払わないといけないといわれたので、最終的に、せめてムラがなくなるようにカラーに直してもらいましたが、とても不快な気持ちになりました。
Instagramを拝見し、可愛いカラーを数多く、こなされていので信頼して、お任せにしてしまいましたが、そのような要望は良くないと痛感しました。
女性 / 20代前半
最初と、最後しか対応してくれなくて少し残念でした。
でも、カラーは綺麗に染まってよかったです☺︎
女性 / 20代前半
市販のカラー材で何度も染めていたため色がきれいに入るか不安でしたが、丁寧なカウンセリングをして頂けたので理想の色味になりました！ありがとうございました！仕上がりすごく綺麗な色になって大満足です！！💕また、施術中の会話もとても楽しく、最後まで対応も丁寧でした。ぜひまたお願い致します🙇🏻♀️
女性 / 20代前半
当日予約してしまってお忙しい中でもイメージ通りのかわいい色にして頂けました！
女性 / 20代前半
理想通りの髪色になりました❤︎
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
気になっていた髪の量を減らしてもらい、とても髪が傷んでいたのですが、トリートメントで綺麗にしていただきました！ありがとうございました！
女性 / 20代後半
開始が時間通りの施術は行われず、常に慌ただしい様子でした。2人同時に来店時にも関わらず、気づかないということはびっくりでした。気づかないのであれば、なにか対応してほしいなぁと感じました。
担当者は忙しそうでしたとても、しかし対応や技術良かった点たくさんありました。切りっぱなしのラインにこだわってくれて新生活が楽しみです。
ありがとうございました。
女性 / 30代前半
ブリーチ2回してたのでかなり傷みがありましたが、とてもサラサラになりました！
ホームケアの仕方も丁寧に教えていただきました！ありがとうございました😊
女性 / 40代前半
先日はありがとうございました！急な変更にも対応してくださり、提案していただいたヘアアレンジがとても可愛くて大満足でした。(^^)本当にありがとうございました！
女性 / 30代前半
無理な勧誘もなく、施術も髪がサラサラになってとても大満足でした😌💓またどうぞ、宜しくお願い致します✨
男性 / 20代後半
ダブルカラーをお願いしました。
無理なお願いにも嫌な顔一つせずそうなる為の説明と提案をしていただき、一切不安もなく気持ちよくお任せする事が出来ました。
ざっくりとしか考えずに伺ったのですが、色の提案や追加メニューの説明、料金の事等細かく施術前にお話してくださり、わかりやすくそちらの面でも一切不安なく施術していただく事が出来ました。
しみていないか等の確認も逐一声をかけていただき暖かかったです。
施術中も色々お話してくださり、かといって時間が長くなる事もなくとても楽しく快適な時間を過ごせました。
細かい事まで気遣っていただけたのが様々な事で伝わりとても嬉しく思いました。
接客面がとにかく素晴らしかったです。
技術的な面でも大変満足で、染めた色についてや今後の色落ちの事等も説明をいただけたので今後もとても楽しみです。
シャンプーもとても気持ちよく、一つ一つ気遣っていただけたのが伝わり気持ちの良い時間でした。
入店時に受付をしていただいたお兄さんも丁寧に対応していただき、入店の時点で緊張もほぐれ安心感がありました。
お話もとても楽しく、仕上がりも大満足でとても良かったです。
お店にいた時間があっという間に感じる程でした。
是非またよろしくお願いします。
女性 / 20代前半
先日はありがとうございました🌷
自分の理想がアバウトだったのに対して
丁寧に対応、提案してくださいました。
素敵な仕上がりになりました🌱
お仕事頑張ってください⭐️
女性 / 20代後半
髪質改善でサラサラにしていただきありがとうございました！
女性 / 20代後半
施術中も楽しくお話出来てまたメンテナンスで行きたいなって思いました！
女性
急な予約でしたがスムーズに対応していただきました！
とても感じも良かったのでまた時間のあるときに、お勧めの髪質改善に行ってみたいと思います！
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