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仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
1%【横浜】 髪質改善&ケアカラーの口コミ
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.7
ミニモでの対応
4.6
495件の口コミ中21〜40件表示
なつみさんの口コミ
女性 / 20代後半
当日予約でも丁寧にカウンセリングして下さり、すごく良いカラーにして頂きとても満足しました！また行きます！
来店日：2024年6月11日
ちあきさんの口コミ
女性 / 30代前半
こだわって施術してくれているのがすごく伝わりました。 またお願いしたいです！
来店日：2024年5月22日
葵さんの口コミ
女性 / 30代前半
ずっと気になっていたoggiottoのトリートメントを試してみたくて予約しました。 当初の予定ではカット＋カラー+トリートメントの予定でしたが、担当してくれた美容師さんがすごく色々教えてくださり、結果私の要望であればカラーは無しでいいんじゃないかととても説得力のある提案をしてくれたのでカットとトリートメントのみにしました。 oggiottoについてもわかりやすく説明してもらい、帰りにはシャンプーを購入。 非常に話しやすく、また行きたいなと思うサロンでした。
来店日：2024年5月10日なおみんさんの口コミ
女性 / 40代前半
カラーをイルミナに変更していただいて カットもほぼお任せで切っていただき 仕上がりは完璧 スッキリしてカラーも好みです。次回も宜しくお願いします
来店日：2024年5月8日来店回数：4回
ゆなさんの口コミ
女性 / 20代前半
カラーとトリートメントをやってもらったんですが、色持ちも良くとてもサラサラになりました！ 髪の相談にものってもらいまた利用させて頂きたいです！
来店日：2024年5月2日来店回数：12回
茉央さんの口コミ
女性 / 20代後半
とても丁寧に施術してくださり、髪色もしたい色そのものでした。ありがとうございました。
来店日：2024年3月27日来店回数：2回
凜さんの口コミ
女性 / 20代前半
初めて予約しました。 予定時間より早めに着いてしまいましたが快く案内してくださり施術中も話しかけてくれたので良かったです
来店日：2024年3月17日なおみんさんの口コミ
女性 / 40代前半
カラーに悩んでしまって オススメのカラーにしてもらいサラサラのツヤツヤになり今回もとっても良かったです 次回も宜しくお願いします
来店日：2024年3月7日来店回数：4回umiさんの口コミ
女性 / 30代前半
12:00で予約をしたのに、その時間が混み合ってるからと時間の変更を提案されました。予定が空いていたので時間の変更をし、当日伺うと美容師が2人、他のお客様が1人と、とても混んでいるようには感じませんでした。 カウンセリングでは、あまりコミュニケーションがとれず、こちらが疑問系で聞かないとアドバイスをしてくれないようで、美容師さんからの積極的なアドバイスなどは全然ありませんでした。 何よりも施術内容ですが、ブリーチ毛で根元が黒くなってきている状態で、ブリーチのリタッチはせずに根元の地毛となじませてほしいとお願いをしました。ワンカラーでは馴染みにくいのでと提案をされ、プラス料金を払い、地毛とブリーチ毛で色分けをしてもらいましたが、仕上がりは目を疑うほどでした。地毛は暗めのブラウン、ブリーチ毛はマットアッシュの色になっており、色味がまったく違うツートーンのようになっていました。仕上げの際に後付けのように、ベージュ系のブラウンだったらもう少し馴染んでいたかと思います(苦笑)てきなかんじで誤魔化され、だったらカウンセリングのときにちゃんと言ってくれよと思いました。私の好みの色味が寒色系のアッシュだったので、それでお願いしましたが、こんなにも馴染まないのならカウンセリングの際に馴染みやすい色を提案するなりなにかアドバイスがほしかったです。 わざわざプラス料金を払ってまでやったのに、これじゃワンカラーの方がまだマシだったんじゃないかと思うほどです。 頭の色が恥ずかしすぎて毎日帽子をかぶっています。 あまりにもひどすぎるので、もう二度といきません。
来店日：2024年3月5日
1%【横浜】 髪質改善&ケアカラーさんからの返信
umi様 この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お預かりしたご意見に真摯に対応し、今後の改善に努めてまいります。 まず予約の時間変更に関しまして、混雑状況によるご提案は誤った判断でした。お客様のお時間を尊重し、適切な対応が行われなかったことをお詫び申し上げます。 また、カウンセリングや施術内容においても、お客様のご要望や好みに沿った適切なアドバイスや仕上がりを提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。コミュニケーション不足や、色味の誤解による施術の不備は、大変遺憾でございます。 今後、より良いサービスを提供するために、スタッフ全員の教育・指導を徹底し、お客様とのコミュニケーションを大切にし、施術の質の向上に努めてまいります。また、同様の問題が再発しないよう、システムや手順の改善にも取り組んでまいります。 お客様のご意見を真摯に受け止め、貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。再度のご来店を心よりお待ちしております。お客様が心地よいサロン体験を得られるよう、全力で取り組んでまいります。 0choir 髪質改善&ヘッドスパ
返信日：2024年3月13日
nmoonさんの口コミ
女性 / 20代前半
バッサリ切りました^ - ^ ピンクブラウンとても可愛いです！ スタイリングの方法も丁寧に教えていただきました。 頑張ります！ありがとうございました♪
来店日：2024年2月29日来店回数：2回
なさんの口コミ
女性 / 10代後半
髪型も思った通りのものになり良かったです！ また、初めてのカラーでしたが非常にざっくりしたオーダーをしたにもかかわらずとても良いカラーになって嬉しかったです！
来店日：2024年2月22日mnさんの口コミ
女性
カラーが理想にすごく近く、大満足です！ 親身になって対応していただきました！ ありがとうございました♪
来店日：2024年2月20日
リヨリヨさんの口コミ
女性 / 30代後半
素敵に仕上げてくださってとても良かったです☆ 今の髪の状態をみて、どのようにしたらいいかを分かりやすく説明してくださったり、提案をしてくださったので助かりました(^^) またお願いしたいと思います♪ ありがとうございました(*^◯^*)
来店日：2024年2月16日
MITOさんの口コミ
女性 / 20代前半
傷んだ髪の毛をとっても綺麗に可愛くしてくださって自分に合ったトリートメントも選択して頂き大満足です！ リピートしたいと思いました！ ありがとうございました❤️
来店日：2024年2月15日
くまくまさんの口コミ
男性 / 30代後半
急な当日予約をしてしまいましたが、親切に対応してくれて本当に助かりました。仕上がりも満足です！ ありがとうございました！
来店日：2024年2月14日
のあさんの口コミ
女性 / 20代前半
先日はありがとうございました！ 11stepトリートメントを初めてお願いしたのですが1度でサラサラつやつやになり大満足です。 カラーも色落ちを考慮してとてもかわいくしてくださってとても気に入っています♩ 次回もこちらでお願いしたいと思えるお店でした^- ·̫ -^
来店日：2024年2月14日
萌夏さんの口コミ
女性 / 20代後半
久々の美容院でした。シャンプーが気持ち良すぎて後半、半寝でしたがとても満足です！
来店日：2024年2月13日
なみさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてお店に伺いました！オーダーしたものとはどう見ても全く違う髪色になりましたがこれはこれで可愛いです！ありがとうございました！終始無言でしたので、もう少し一つ一つの作業に声をかけていただけると安心します。
来店日：2024年2月7日のんさんの口コミ
女性 / 20代前半
遅い時間にも関わらず、丁寧にカウンセリングから始めていただき安心でした。 トリートメントも髪が綺麗になって、また来月お願いしたいとおもいます。
来店日：2024年2月3日
Rさんの口コミ
女性 / 30代前半
本日はありがとうございました！カウンセリングからしっかり説明をしてくださり、とても安心しました🥺カラーも髪型もとても気に入っています！あとシャンプーがとても気持ちよかったです☺️また仕上げのオイルもとてもよかったです！
来店日：2024年1月23日
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