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仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
1%【横浜】 髪質改善&ケアカラーの口コミ
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.5
ミニモでの対応
4.4
498件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
あーたんさんの口コミ
女性 / 30代後半
ありがとうございました！ 髪の毛の色もとても気に入りました。
来店日：2025年11月18日 ふじさんの口コミ
女性 / 30代後半
カウンセリングも接客もすごく丁寧でした。 アドバイスも細かくてとても参考になりました。 また利用したいなと思います。
来店日：2025年12月22日MAさんの口コミ
女性
当日にキャンセルし、申し訳ございませんでした。 翌日時間も調整いただいてありがとうございました。 16時半からの予約でしたが、30分以上スタートを待たされ理由など説明なし。 書かれている通り、5分前には伺いました。 直前にキャンセルしたので、ある程度は仕方ないですが30分放置されるなら17時スタートからで予約を取っていただきたかったです。所要時間通りの終わりでお願いしました。ギリギリで間に合わせた感を出されましたが、30分あればもう少しゆとりがあったのでは？と感じています。 カットなしにも関わらず施術内容も把握されておらず、カウンセリングはものの5分ほど。予約のタブ？にカラー・縮毛矯正・トリートメントと書いてあったのでカラーもしていただけると勘違いをしていました。こちらの確認ミスですが、施術内容と相違があるものは消していて欲しいです。 仕上がりも毛先パサパサですし、カラーの色が明るく抜けただけでトリートメント効果は全く感じていません。 シャンプーが首元が流れていないのにトリートメントをされたりと、、本当に残念でした。 川崎店で前回伺っていて、施術が気に入って同じ方で再予約しましたが、人も場所も違います。 髪の毛が傷んで本当に悲しいです。パサつきがすごい。もったいない時間とお金の使い方をしました。。
来店日：2025年12月13日来店回数：2回
1%【横浜】 髪質改善&ケアカラーさんからの返信
この度はご来店そして率直なお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 また、当日のご対応により不快な思いをさせてしまい、 本当に申し訳ございません。 本来であれば、開始が遅れる時点で理由とお時間のご説明を行いその上で施術開始・終了時間についてもご相談すべきでした。 最初の対応で信頼を損ねてしまったことが 今回の一番の原因だと受け止めております。 施術内容の表示やカウンセリングに関しても 不十分な点があり、ご不安や誤解を招いてしまい重ねてお詫びいたします。 ご指摘いただいた予約表示については すぐに見直しを行います。 仕上がりにご満足いただけなかったこと、 そして大切なお時間とお金を無駄にしたと感じさせてしまったことを心より申し訳なく思っております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、 同じことが二度と起きないよう、対応・確認体制を改めてまいります。
返信日：2025年12月13日亜紀さんの口コミ
女性 / 30代後半
とても親しみやすい方で最初から安心しました！ 頭皮の乾燥が気になり相談したところとても親身になって色々教えてくださりました。 ヘッドスパがとても気持ちよく日頃の疲れが取れて頭が軽くなった感じがしました！ お得な金額で出来て満足しています。 雑誌やタブレットとかあると良かったな〜と思いました。 また機会がありましたらお願いします！ありがとうございました！
来店日：2025年12月10日
ゆりかさんの口コミ
女性 / 30代前半
初めての来店でしたが、自宅からも近くて静かな雰囲気でよかったです。カラーもしっかり入って毛先のパサツキやカットもよかったです！また娘の受験が終わったら明るめカラーをしたいと思います😊
来店日：2025年12月4日
こっちゃんさんの口コミ
女性 / 20代前半
今日は施術していただきありがとうございました！ 髪色変えたい！と思い急遽予約を入れたのですが、髪色の相談もしっかり聞いてくださったり私のお話をたくさん聞いてくださってとても楽しい時間を過ごせました。 髪の仕上がりも大満足でこのあと会いに行った先輩にもかわいいとたくさん褒めてもらえました☺️ 今日は本当にありがとうございました🙇♀️
来店日：2025年11月15日
ゆきさんの口コミ
女性 / 40代前半
タイミングよくお客様が来なかったので超スムーズ✨ 髪が明るくなって嬉しいです☺️友達に自慢しまくります♪ クールでセンスある店長さんにカラーしてもらえてラッキーでした😎✨ ありがとうございました！
来店日：2025年11月14日来店回数：2回Rさんの口コミ
女性 / 40代前半
接客は普通でおすすめでトリートメントしたけど シャンプー終わり声かけなく放置して何してるかわからなので声かけてほしかったです。早く仕上げてくれたのは よかったです！
来店日：2025年9月30日ナオミさんの口コミ
女性 / 50代前半
思い通りのスタイルにしていただけて大満足です！ おしゃべりも楽しかったです！
来店日：2025年9月29日来店回数：2回
知子さんの口コミ
女性 / 40代前半
気に入った色にしてもらいました！またお願いします
来店日：2025年9月22日来店回数：2回ぬんさんの口コミ
女性 / 20代前半
カット、カラー、トリートメントをお願いしました。急遽、当日予約をしたのですが、どれも丁寧に要望を聞いていただき、とても安心してお任せできました💖乾燥でパサついていた髪が、とぅるとぅるの指通りになって本当に嬉しいです！カラーも艶が出て透明感があり、大満足です。お店の雰囲気も落ち着いていてリラックスできました。またお願いします🙂↕️
来店日：2025年9月21日
純子さんの口コミ
女性 / 50代前半
親切丁寧で大変仕上がりも満足しました。
来店日：2025年8月27日MFさんの口コミ
女性 / 30代前半
初めてお伺いしました。 カラーも希望通りになり、またお願いしたいと思います。
来店日：2025年7月3日ゆうかさんの口コミ
女性 / 20代後半
本日急遽予約をさせていただいたのですが、丁寧なご対応とヘッドスパ素敵でしたありがとうございます！！
来店日：2025年6月26日かずみさんの口コミ
女性
急な予約にも関わらず丁寧に対応していただきありがとうございました！ 今度酸性トリートメントお願いしたいと思いました⭐︎ ありがとうございました⭐︎
来店日：2025年4月25日◎さんの口コミ
女性 / 20代後半
シャンプーがとても気持ちよくてウトウトしてしまいました…！ こちらの要望を上手く汲み取りながらカットしてくださり、大満足の仕上がりです◎ トリートメントのおかげで髪にツヤが生き返りました☺️ サロン内はゆったりとした時間が流れていて過ごしやすかったです！
来店日：2025年3月18日
momoさんの口コミ
女性 / 20代前半
急遽１、2時間前に予約したにも関わらず迅速な対応してくださり、希望のボブと次も明るくできるような暗髪にでき 質もいつもより綺麗でとても良い気持ちでした！シャンプーの際の調節等も聞いて下さりとてもあっという間に感じました！ また是非お願いしたいです！
来店日：2025年1月30日Yさんの口コミ
女性 / 20代後半
こういった口コミは初めて投稿しますが、とても残念でした。 お店の口コミがよく家から近かったのでいつものところとは変えて予約してみました。ちょっとふくよかな女性に担当していただきました。 爪が長く、シャンプーやドライヤーの際にガリガリと痛かったです。それ自体が我慢できる範囲だったのでそのままお願いしました。 シャンプーでは泡だてをした後、いったん止まり、流して別のシャンプー？が始まりました。説明がなかったので何が起きたのか不安でした。 また、シャンプー後に髪を触ったら後頭部の首の付け根あたりからカラー剤なのかリンスなのかが手につき、こんなことは初めてだったので驚きました。 仕上がりはお店では気づきませんでしたが、外で見てみると紫というか紺色でした。赤みのないミルクティーやグリーン系のアッシュと伝えたつもりだったので、びっくりです。 髪質改善とメニューにありますがふつうのカラー、カット、トリートメントです。髪質改善とは。。？説明がなかっただけで何かしていただいていたのでしょうか。。？ 染める前より後のほうが毛がぱやぱやしていたよう？で、カラー後に会った友人から言われました。 とにかく美容院の後にこんなに残念な気持ちになるのは初めてでした。
来店日：2025年1月23日pさんの口コミ
女性 / 20代前半
カット後に毎回長さや毛量を確認させてくれるので安心してお願い出来ました。それと頭皮マッサージが気持ちよかったです。
来店日：2025年1月14日Rさんの口コミ
女性
初めてだったので、しっかりカウンセリングしてくれて 理想像を一緒に確認してくれました。 シャンプーもヘッドスパも気持ちよかったです♪ 癖が強いので、家でのホームケアやドライヤーの当て方など アドバイスもたくさんいただき、 大満足です！ありがとうございました！
来店日：2024年10月2日来店回数：2回
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