merci(メルシー)

merci まりん

merci まりんさんからの返信

さ様 先日はジュニアアイリストの練習モデルとしてお越しいただき、ありがとうございました。また、貴重な意見を届けてくださり感謝いたします。 施術中に痛い思いをさせてしまっていたこと、そしてその詳細をこうして口コミで教えていただき、本当にありがとうございました。モデルメニューとはいえ、さ様に痛い思いや不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 当日はその都度、声をかけたり確認をしたりしながら進めさせていただいたつもりではありましたが、配慮や技術が足りていなかったと猛省し、本人への指導を改めて徹底いたします。 また、お帰りの際の対応で、さ様に不安や誤解を与えてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 当店では、すべてのお客様に感謝を込めてお見送りするため、お会計の後もお店の外までご一緒することを習慣にしています。その際、モデル施術で至らなかった点をその場で直接教えていただき、すぐにこれからの技術改善に活かしたいという思いでお話を伺おうといたしました。 決してレビューを制限するような意図はありませんでしたが、こちらの言葉足らずで威圧感や不快感を与えてしまい、大変申し訳ありませんでした。 今後は技術はもちろん、すべてのお客様に安心してお任せいただけるよう、接客やコミュニケーションも含めてスタッフ教育に力を入れてまいります。 この度は、サロンの改善につながる大切なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。