CANDY キャンディ 🤍CANDY横浜 【公式】🤍

期待以上にとてもいい感じに仕上げてもらいました(^^)
相談させていただいた今までの髪の悩みも真摯に対応して下さり、悩みが解決してサラサラになり本当に嬉しいです！
ヘアスタイルに合わせた巻き方も丁寧に教えて下さり、明日からのヘアセットがより一層楽しみになりました！
ありがとうございました！
久しぶりに美容室に行きましたがここにお願いしてよかったです！
次回もよろしくお願いいたします！

【💕大注目の髪質改善トリートメント💕】カット➕上質カラー➕髪質改善トリートメント➕炭酸スパ🤍 ¥8,600

🤍CANDY横浜 【公式】🤍さんからの返信

この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
大変嬉しい口コミ、誠にありがとうございます。
仕上がに満足していただけて 且つその想いが伝わった事大変嬉しく思います。
スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。
またのご利用心よりお待ちしております。
CANDYスタッフ一同

返信日：2023年12月6日

浅野さんに対応していただきました。
カウンセリング時のトリートメントの紹介が長い。
カラーも塗られて時間を置いてる時点で根本塗れていないけど大丈夫かな、、と心配になりました。
2人で塗るのであれば塗り終わった後確認すべきではないのかなと思います。
シャンプーも髪が引っ張られて痛く、炭酸スパも周りを流しただけ？数秒のみでした。
シャンプーも飛んできて目に入り慌てて拭かれる始末。
カラーの仕上がりも上半分があまり染まっていないように感じたため聞いたところ「光の当たり具合」「前回染めていない部分が色が入らなかったのでないか」と仰っていましたが、そもそもカウンセリング時に染めてない部分など申し出てもなく聞かれてもいないですし、前回全頭染めていることを伝えると「気になりますか？」と聞かれ、気になっているからこちらは指摘しているわけで対応がとても不誠実だと感じました。
その後「うーん、、」と誤魔化され、さらに数回「気になりますか？」とヒアリングがありました。
こちらもその後予定があり時間がないためもう結構ですと伝えると「わかりました」のみでした。
店を出て確認してもやはり上半分は染まっていないし、首元、耳の下にカラー剤がついたまま、確認もなかったため施術や接客が全体的に雑だと感じました。
どうやって落とすかミニモのメッセージでお伺いしたところ約2日経った今でも返答はございません。
トータルで見ても雑で不誠実な対応だと感じております。
接客もそうですが施術や手技をもう少ししっかり勉強なさった方がよろしいかと思います。
接客用語もままならず、相手からの質問をこちらが言ってもいない言葉を用いて誤魔化す、シャンプーは痛い、炭酸スパは数秒で、カラー塗布も根本が開いてしまっている、仕上がりはムラがある、全てに納得はしておりません。
この価格だからしょうがないではなく、この価格で提示しているのであればしっかりプロとして仕上げるべきだと思います。
仕上がりもそうですが、誤魔化されたことにもこちらが言っていないことを言って対応されたことにも驚きと怒りを感じております。
他に口コミにも同じようなことを投稿されている方がいらっしゃいますがそれでもこれなので特に改善する気はないのかなと思います。
テンプレでの謝罪が欲しいわけでもなく、メッセージにも返答がないためこちらにお送りさせていただきました。

🤍限定メニュー🤍モデル級透明感カラー➕オリジナルトリートメント➕炭酸スパ ¥2,200

毛流れやクセのタイプと対処法など具体的に教えていただきました！自分の気になるところを施術していただき、扱いやすくなりました。ありがとうございました！

🤍限定メニュー🤍似合わせカット➕モデルの様なカラー➕オリジナルトリートメント➕炭酸スパ ¥2,750